Film LCP sur la médiation avec les locataires Hlm à Marseille

Ce reportage fait partie de la série de films "Avec les Hlm, parlons d'avenir" diffusée au printemps 2012 sur La Chaîne Parlementaire LCP.

La médiation fait partie du métier des organismes Hlm. Les locataires peuvent faire appel à différents agents de proximité pour prévenir ou résoudre conflits de voisinages ou démarches administratives. Mais qui sont ces acteurs de médiation et quels sont leurs rôles ?