Logement Francilien

26.06.2012

Au-delà des enquêtes de satisfaction, comment organismes et usagers peuvent-ils travailler ensemble à une meilleure qualité de service ? Les réponses d'Aminata Koné, secrétaire générale de la Confédération syndicale des familles, et d’Erik Laguerre, directeur de la qualité du Logement Francilien.