03.06.2015

Responsable de site

A la charnière du management de proximité, positionné entre les équipes de terrain et le Directeur/Responsable de territoire ou d’agence, le responsable de site assure l’encadrement de proximité et s’emploie à développer la satisfaction client, en veillant à la qualité du service rendu.

Son objectif : valoriser le patrimoine et garantir la qualité du service avec l’appui d’une équipe, selon un budget défini, en s’affirmant comme un relai de l’organisme auprès des locataires et prestataires, voir des partenaires institutionnels du secteur.

Ses missions

Au cœur de la gestion humaine et technique, le responsable de site intervient sur des missions très variées :

  • animation de l’équipe de proximité : coordination de l’activité et accompagnement des collaborateurs au quotidien, développement et animation de la concertation de proximité ;
  • gestion de la relation client, ainsi des réclamations des locataires, et intervention dans les cadre des troubles du voisinage ;
  • mise en place des contrats d’entretien, dans le respect du budget imparti, contrôle de leur exécution et de la qualité des prestations;
  • supervision d’opérations, ainsi du suivi administratif et technique des sinistres, du recouvrement des loyers, des états des lieux ;
  • participation à la déclinaison de la politique de peuplement et à sa mise en application.

Qualités et compétences

Le poste de Responsable de site demande des compétences à la fois techniques, administratives et juridiques, relationnelles et managériales et nécessite, notamment :

  • un fort degré d’autonomie ;
  • de la méthode et de l’organisation ;
  • de grandes capacités managériales, pour animer votre équipe ;
  • le sens du relationnel ;
  • une aptitude certaine à juger et prioriser les urgences.