Qualité de service

16.03.2012

L'Observatoire des charges locatives sociales de l’Union sociale pour l'habitat travaille avec les organismes Hlm pour construire une connaissance partagée des charges locatives sur le territoire français.

15.03.2012

Le présent cahier donne à voir la diversité des engagements des organismes Hlm en matière de qualité de service, et fournit des idées à ceux qui s’interroge sur leurs propres engagement et sur la dynamique à mettre en place en accompagnement de ces engagements.

12.03.2012

La qualité de service constitue un enjeu stratégique pour le monde Hlm. C’est un impératif assumé par tous les organismes, sur tous les territoires, au travers d’une mobilisation permanente.

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