L'Union sociale pour l'habitat
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Cahiers de l’Union : Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles

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Les métiers de proximité sont des atouts majeurs en faveur de la qualité de vie et du vivre-ensemble, tout particulièrement en sites sensibles où les besoins en sécurité, en cadre de vie ou en vie sociale sont plus prégnants qu'ailleurs.

Le cahier Repères n°76 intitulé « Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles » recense et propose un panel d’expériences classées en 3 grandes catégories pour soutenir ces métiers qui connaissent des tensions accrues :

•Des dispositifs destinés directement aux salariés : formation, intégration, rémunération, organisation du travail, et accompagnement en cas d’agression ;

•Des dispositifs en direction des locataires : prévention des risques par l’accompagnement social, présence dans les quartiers, actions visant le bien vivre ensemble ;

•Des dispositifs de coopération : conventions avec la police ou la justice, partenariats, dispositifs de sécurisation des locaux et lieux communs.

Les expériences collectées, à partir des témoignages de directeurs et directrices, managers, salariés d’organismes, mais également des partenaires incluant police et justice, démontrent la nécessaire articulation des champs d’intervention des organismes Hlm pour concourir à réunir des conditions favorables à la qualité de vie au travail des salariés qui exercent leur métier sur ces sites en lien étroit avec les locataires

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