L'Union sociale pour l'habitat
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Communication inclusive : des moyens (vraiment) adaptés aux locataires AH

Choix du langage, de la langue, des visuels et des canaux de communication, co-production des outils, accompagnement sur le numérique… les points d’entrée sont nombreux pour rendre sa communication accessible au plus grand nombre, comme en a témoigné une journée professionnelle de l’USH dédiée à ce sujet, au mois de décembre.

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Chez Emmaüs Habitat, la communication inclusive est définie comme “une communication accessible et lisible par le plus grand nombre”. Ce qui nécessite de définir une stratégie en la matière : quels objectifs, quels enjeux, quels leviers ? “La communication inclusive s’est engagée sous le sceau de l’accompagnement et de l’accompagnement social des locataires”, explique Delphine Depaix, directrice de la cohésion sociale et des solidarités du bailleur social, l...