L'Union sociale pour l'habitat
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Le dossier qualité de service : enquête parc social, locataires satisfaits à (presque) tous les étages AH

L’USH a confié à BVA la réalisation d’un Observatoire de la perception de la qualité du cadre de vie. L’enquête, conduite majoritairement auprès des locataires du parc social(1), révèle leur satisfaction globalement élevée à l’égard de leur habitat, de leur quartier et de leur bailleur. Certaines attentes s’expriment néanmoins, qui constituent des leviers d’amélioration prioritaires pour les bailleurs sociaux.

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85% des locataires de logement social se disent globalement satisfaits de leur logement, dont un tiers (34%) se disent même très satisfaits. Ils apprécient particulièrement sa localisation (90%), la superficie (86%), le nombre de pièces (84%), le confort (86%) ou encore le coût du logement (77%).

Cette satisfaction d’ensemble peut cependant être améliorée sur certains points : la consommation d’énergie (75%), la propreté des parties communes (pour 73% des locataires...