L'Union sociale pour l'habitat
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Qualité de service : comment la crise sanitaire a fait évoluer les organisations et la relation client ?

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Rencontre professionnelle du jeudi 30 septembre 2021 au Congrès Hlm de Bordeaux

La crise sanitaire  a entraîné des adaptations  en matière de qualité de service  et  de  relation-client. Certaines évolutions structurantes sont amenées à se poursuivre et vont nécessiter de nouvelles organisations. À partir du témoignage d’opérateurs Hlm, la rencontre professionnelle apportera un éclairage sur ces évolutions structurantes et porteuses d’innovation pour les habitants, les organismes, leurs équipes et leurs partenaires.

En présence de :

Delphine BAUDET-COLLINET, Responsable pôle politiques sociales, USH / Tiphaine BIRMINGHAM, Directrice générale Adjointe Pôle Vie du Locataire, Qualité de Service & Nouveaux Services, Hauts-de-Seine Habitat / Nathalie CHASSAT, Directeur conduite du changement et performances, HTC / Dominique DURET, Directeur général, Méduane Habitat / Xavier SORDELET, Directeur général, Grand Delta Habitat / Jacques WOLFROM, Directeur général et Président de la commission Qualité de service de l’USH