Voici trois mois, au cœur du 8^e arrondissement de Marseille, Erilia et HandiToit⁽¹⁾ Provence ont créé, au pied de la résidence Michelet-Prado, une conciergerie sociale et solidaire, dénommée Voisin’Âge. Un service gratuit de services de proximité, sur mesure, destiné à faciliter le quotidien des locataires vieillissants, en perte d’autonomie, pour leur permettre de continuer à vivre à leur domicile et, au-delà, à favoriser les liens intergénérationnels et à animer la vie de quartier. Au total, cinq résidences du quartier, soit 1136 logements, dont un tiers des locataires ont plus de 65 ans, bénéficient des services proposés par cette conciergerie, structurée en trois pôles :

- le comptoir habitat : un service pour sécuriser les personnes en perte d’autonomie dans leur logement et prévenir le risque d’isolement. Un coordinateur est mobilisé pour apporter des conseils aux habitants, évaluer leurs besoins en se déplaçant à domicile pour pouvoir ensuite expliquer à un ergothérapeute du réseau Handitoit la situation et lui permettre de formuler ses préconisations. Il se charge ensuite du suivi des travaux d’adaptation qui seront réalisés gratuitement pour les locataires de l’ESH ;

- la Conciergerie Autonomie. Ce service gratuit et ponctuel est là pour régler les petits tracas de la vie et rassurer. Ainsi, le concierge autonomie peut assurer des visites de courtoisie, aller chercher des médicaments à la pharmacie, faire une course, régler des chaines de télévision ou un casque, appeler un électricien… ;

- la ressourcerie enfin, ouverte à l’ensemble des habitants du quartier. Lieu de partage, de mutualisation, de convivialité, elle permet d’échanger des services ou des objets entre voisins, d’accompagner les seniors dans leurs démarches administratives et d’organiser des animations. En fonction des besoins, l’offre évoluera au fil des mois.

Coût de cette conciergerie : 382 844 euros financés par des subventions de la Métropole (90 000€ environ), du Fonds de soutien à l’innovation (124 800€), du FIS de la Fédération des ESH (30 000€), des fonds propres d’Erilia (30 000€) et des contributions en nature de l’ESH (88 128€).

Depuis son ouverture, les différents services reçoivent un accueil favorable, confirme Mathilde Bartalini, coordinatrice de la conciergerie, salariée de HandiToit Provence.

(1) Association créée en 2002 à Marseille qui, outre des logements adaptés, intégrés dans un ensemble immobilier, associés à une aide humaine disponible 24h/24, a mis en place une plateforme régionale du logement adapté pour personnes en situation de handicap et en perte d’autonomie liée à l’âge.