L'Union sociale pour l'habitat
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Circulaire de l'Union sociale pour l'habitat n° 2003-02 du 6 Janvier 2003

Circulaire de l'Union sociale pour l'habitat n° 2003-02 du 6 Janvier 2003 relative à la l’organisation de la journée professionnelle du 6 février 2003 – La communication vecteur de qualité.

Circulaire n° 02-03

Nos Réf. : JMD/MB/jm

Pièce jointe : 1

Objet : Journée professionnelle du 6 février 2003

La Communication vecteur de la qualité

Paris, le 6 janvier 2003

Madame, Monsieur le Président,

Madame, Monsieur le Directeur,

La résolution adoptée lors du Congrès de Lyon sur l'amélioration de la qualité du service rendu vise un ensemble de procédures, d'audits et d'actions conduits en concertation avec les habitants.

Dans la mise en œuvre de cet engagement, le rôle de la communication doit-il se limiter à faire connaître les démarches entreprises ou accompagner le déroulement du processus de l'écoute des attentes des habitants à leur association à la validation des résultats obtenus ?

A partir de témoignages d'intervenants extérieurs et de professionnels des organismes, les réflexions et débats de la journée permettront de mieux cerner les apports de la communication à la définition et à la réussite des politiques de qualité.

Cette rencontre, qui s'inscrit dans le cadre des journées professionnelles de l'Union, sera d'autant plus riche d'enseignements que s'y retrouveront aux côtés des chargés de communication des dirigeants d'organismes et des responsables de projets qualité.

Dans l'attente du plaisir de vous y accueillir, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Président, Madame, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.

Jean-Michel Doré

Mots-clés

Informations complémentaires

Date du document : 06.01.2003
Entité(s) : Direction Juridique Et Fiscale - DJEF
Nom(s) contact : Valérie Vénuse
Email(s) contact : ush-djef@union-habitat.org
Numéro : 2003-02

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