Type de publication
Thème de la publication
Transition numériqueDate du document
03 mars 2021
Contacts
Céline Di Mercurio
Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Date de publication :
04 mars 2021
Auteur(s) :
MARIANNE LOUIS
Circulaire USH n°22/21- Webinar du 23 mars 2021 : Concevoir des services numériques inclusifs : enjeux et méthodes
Depuis de nombreuses années, les organismes Hlm développent des services numériques à destination des habitants et s’inscrivent dans une démarche de dématérialisation de la relation client. L’enjeu d’une utilisation large de ces dispositifs numériques est majeur. Pourtant, 21% des locataires du parc social déclarent ne pas utiliser les outils numériques ou avoir des difficultés à le faire.
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