Type de publication
Thème de la publication
Habitants & LocatairesDate du document
29 octobre 2024
Contacts
Date de publication :
04 novembre 2024
Auteur(s) :
AGENCE NATIONALE DE CONTRÔLE DU LOGEMENT SOCIAL (ANCOLS)
Enquête annuelle de satisfaction des locataires du parc social - Résultats 2024 - ANCOLS
L'ANCOLS publie son baromètre 2024 sur la satisfaction des locataires du parc social vis-à-vis de leur habitat et de leur cadre de vie. L’enquête menée auprès de 3.800 ménages révèle que 8 ménages sur 10 sont satisfaits de leur logement et de leur quartier. L'enquête pointe par ailleurs l'insatisfaction pour près de la moitié des locataires concernant l'isolation acoustique du logement et les charges de chauffage.
Au-delà des thématiques récurrentes abordées chaque année (satisfaction, difficultés financières, souhaits de mobilité), l’enquête 2024 a permis de questionner les ménages sur le lien entre logement et travail, les modes de communication avec les bailleurs, l’isolation acoustique et le confort d’été.
S'agissant du lien entre logement et travail, 6 répondants sur 10 mettent moins de 30 minutes pour se rendre sur leur lieu de travail.
Concernant la qualité de communication 7 ménages sur 10 estiment que leur bailleur est facilement joignable.
Globalement l'enquête montre une satisfaction moindre dans les quartiers prioritaires de la ville (QPV).
Les principales raisons de l’insatisfaction demeurent inchangées :
Au niveau du logement, la vétusté avec l’item « mauvais état » davantage cité par les ménages ayant un logement construit avant 1972.
Au niveau de l'immeuble un tiers des locataires déclare que les ascenseurs serait souvent en panne.
Si la satisfaction vis-à-vis du quartier, est quasiment stable depuis 2021 (environ 85% hors QPV et 70% en QPV tout à fait et plutôt satisfait) , les principaux motifs d'insatisfaction restent la délinquance et le vandalisme (53%)et les problèmes de voisinage (46%).
Enquête annuelle sur les ménages du parc social 2024 - Ancols, 29 octobre 2024
