L'Union sociale pour l'habitat
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Guide de navigation pour l'accompagnement des habitants lors de réhabilitations énergétiques

Réalisé en partenariat avec l' AR Hlm, la région PACA & Corse, la CDC et l’ADEME, ce guide propose aux bailleurs sociaux un ensemble d’éléments méthodologiques, de définition et de mise en œuvre d’un accompagnement global des habitants lors de réhabilitations énergétiques.

L'AR Hlm PACA & Corse est engagée depuis 2005 dans une démarche de « développement durable et stratégie énergétique »  et a noué progressivement des partenariats avec la Caisse des dépôts et L'ADEME. De 2011 à 2015 l'AR a mis en place avec la région un programme RHEA qui a permis de réhabiliter plus de 30 000 logements sociaux en concertation avec les habitants. Ce guide est donc réalisé à partir d'expériences de terrain.

Au travers de fiches pratiques, il a pour finalité d’expliquer comment  :

-Mettre l’humain au cœur de l’accompagnement,

-Construire une relation de confiance avec les habitants,

-S’écouter mutuellement,

-S’appuyer sur le travail inter-services pour mettre de la transversalité,

-Mobiliser les acteurs locaux,

-S’adapter au regard des 1er résultats,

-Cibler les publics,

-Définir un plan d’action adéquat,

-Enoncer clairement ses objectifs,

-Ne pas cloisonner maîtrise des consommations et création de lien social,

-Se déployer dans la durée pour faire évoluer les usages de l’énergie,

-Mobiliser les habitants de manière opportune,

-Simplifier le message

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Informations complémentaires

Date du document : 01.12.2016
Entité(s) : Centre de Ressources - CDR
Nom(s) contact : Valérie Souchet
Email(s) contact : cdr@union-habitat.org
Numéro : 15998
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