L'Union sociale pour l'habitat
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Guide de navigation pour l'accompagnement des habitants lors de réhabilitations énergétiques

Réalisé en partenariat avec l' AR Hlm, la région PACA & Corse, la CDC et l’ADEME, ce guide propose aux bailleurs sociaux un ensemble d’éléments méthodologiques, de définition et de mise en œuvre d’un accompagnement global des habitants lors de réhabilitations énergétiques.

L'AR Hlm PACA & Corse est engagée depuis 2005 dans une démarche de « développement durable et stratégie énergétique »  et a noué progressivement des partenariats avec la Caisse des dépôts et L'ADEME. De 2011 à 2015 l'AR a mis en place avec la région un programme RHEA qui a permis de réhabiliter plus de 30 000 logements sociaux en concertation avec les habitants. Ce guide est donc réalisé à partir d'expériences de terrain.

Au travers de fiches pratiques, il a pour finalité d’expliquer comment  :

-Mettre l’humain au cœur de l’accompagnement,

-Construire une relation de confiance avec les habitants,

-S’écouter mutuellement,

-S’appuyer sur le travail inter-services pour mettre de la transversalité,

-Mobiliser les acteurs locaux,

-S’adapter au regard des 1er résultats,

-Cibler les publics,

-Définir un plan d’action adéquat,

-Enoncer clairement ses objectifs,

-Ne pas cloisonner maîtrise des consommations et création de lien social,

-Se déployer dans la durée pour faire évoluer les usages de l’énergie,

-Mobiliser les habitants de manière opportune,

-Simplifier le message

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Informations complémentaires

Date du document : 01.12.2016
Entité(s) : Centre de Ressources - CDR
Nom(s) contact : Valérie Souchet
Email(s) contact : cdr@union-habitat.org
Numéro : 15998
Sylvie Bourdin
Environnement magazine donne la parole à Mathieu Dancre, directeur stratégie et marketing de Cameo Energy qui revient sur le financement des rénovations énergétiques. Selon lui, les solutions existantes sont efficaces mais insuffisantes. Il s’agirait de construire "une offre de financement à la fois standard et sur mesure".
Brèves et Articles
publié le
Sylvie Bourdin
L'expérimentation E+C-, qui préfigure la future règlementation environnementale, est en cours. Les acteurs de la construction sont vivement incités à y participer pour anticiper les futures exigences thermiques. Pour les accompagner l'Union des Fabricants de Menuiseries (UFME) publie une fiche technique.
Brèves et Articles
publié le
Pierre Frick
Résultat d'un travail d'identification et d'analyse de solutions techniques existantes, ce cahier vise à proposer aux opérateurs qui souhaitent s’engager dans des opérations d’autoconsommation, des outils d’aide à la décision et d’aide à la mise en oeuvre.
Collection des cahiers USH
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Revue Des Affaires
Ce Hors-série de la Revue des Affaires regroupe articles et entretiens consacrés à l'habitat collectif abordant notamment l'écologie, le lien social, l'innovation, l'habitat connecté ou encore les défis énergétiques.
Revues spécialisées
publié le