Type de publication
Thème de la publication
Transition numériqueDate du document
16 mars 2021
Contacts
Céline Di Mercurio
Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Date de publication :
16 mars 2021
Auteur(s) :
CÉLINE DI MERCURIO
Kit boussole : Concevoir des services numériques inclusifs
Les résultats statistiques de l’étude Credoc menée en 2019 sur l’équipement, les usages et le rapport à Internet des locataires du parc social indiquent qu’1 personne sur 5 n’utilise pas les outils numériques ou abandonnent en cas de difficultés. Ce kit boussole rassemble des outils et des documents pratiques afin d'accompagner les organismes Hlm sur la mise à disposition de services numériques inclusifs auprès de l’ensemble des locataires, quelle que soit leur aisance avec les outils numériques.
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