L'Union sociale pour l'habitat
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HQS ® - Méthode de travail et enjeux de la propreté des parties communes: ateliers régionaux

Ce que vous pouvez y trouver :

Une démarche d’analyse de la propreté des parties communes

Quelques pistes de travail

Schéma récapitulatif des étapes du projet

Edito :

L’objectif de l’Union Sociale pour l’Habitat est d'aider à impulser un engagement des organismes sur une démarche d’amélioration de la propreté des parties communes et des abords immédiats des immeubles, l’un des six piliers de la qualité de service telle que l’a défini l’engagement professionnel.

Pour Habitat et Territoire Conseil, il s’agit donc de mettre à disposition des Associations Régionales et des équipes de l'Union un outil d’animation et de communication auprès du réseau des bailleurs sociaux pour améliorer la propreté des parties communes.

Le document met en avant les trois enjeux stratégiques de la propreté des parties communes : apporter un progrès social, améliorer la qualité de service, maîtriser les coûts en optimisant les moyens. De ces trois enjeux découlent les leviers à mettre en place pour avancer vers une propreté durable : un levier technique, un levier managérial et une approche sociologique.

Pour un projet durable, les étapes du projet doivent être construites progressivement autour d’une vision commune de la propreté, de l’élaboration et la mise en œuvre du plan d’amélioration et des modalités d’évaluation.

Date des documents joints : 2004, 2006 et 2009

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- Plan d'action propreté PC 2004.pdf URL => Plan d'action propreté PC 2004.pdf - atelier propreté PC AR Bourgogne 2009.pdf URL => atelier propreté PC AR Bourgogne 2009.pdf - Enjeux propreté PC 2006 AR Franche Comté.pdf URL => Enjeux propreté PC 2006 AR Franche Comté.pdf

Informations complémentaires

Date du document : 25.05.2010
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Christine DALLE
Pour le Mouvement Hlm, la qualité constitue un enjeu stratégique de premier plan depuis plusieurs années, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes et sur tous les territoires.
Fiche thématique
publié le
Frédéric Paul
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
Circulaires USH
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Fédération nationale des Offices publics de l'habitat
Cet ouvrage recense les 23 dossiers sélectionnés suite au 2é appel à projets lancé par la Fédération des OPH et centré sur la thématique des services aux habitants.
Ouvrages
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Frédéric Paul
Pour accompagner notre mobilisation en ouvrant de nouvelles perspectives opérationnelles, l’Union vous propose une journée professionnelle qui permettra de partager réflexions et approches de terrain concernant le quotidien des locataires et des collaborateurs
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