L'Union sociale pour l'habitat
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HQS ® - Qualité de service en Lorraine et stratégie de communication collective

Une description de la stratégie de communication des organismes de Lorraine sur la période 2003-2009, via ARELOR

Ce que vous allez y trouver :

Une description de la stratégie de communication des organismes de Lorraine sur la période 2003-2009, via ARELOR

Edito :

Depuis 2003, les organismes ont travaillé ensemble sur la qualité de service. Il a été créé un « Comité de suivi et de propositions pour un engagement qualité régional » et un « club Qualité », lieux de professionnalisation des organismes.

Une stratégie de communication a été mise en place, qui a évolué au fil des années en lien avec les évolutions croissantes des organismes sur la QS.

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- Stratégie communication collective ARELOR.pdf URL => Stratégie communication collective ARELOR.pdf

Informations complémentaires

Date du document : 11.05.2010
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Nom(s) contact : Béatrix Mora
Email(s) contact : dius@union-habitat.org
Christine DALLE
Pour le Mouvement Hlm, la qualité constitue un enjeu stratégique de premier plan depuis plusieurs années, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes et sur tous les territoires.
Fiche thématique
publié le
Frédéric Paul
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
Circulaires USH
publié le
Fédération nationale des Offices publics de l'habitat
Cet ouvrage recense les 23 dossiers sélectionnés suite au 2é appel à projets lancé par la Fédération des OPH et centré sur la thématique des services aux habitants.
Ouvrages
publié le
Frédéric Paul
Pour accompagner notre mobilisation en ouvrant de nouvelles perspectives opérationnelles, l’Union vous propose une journée professionnelle qui permettra de partager réflexions et approches de terrain concernant le quotidien des locataires et des collaborateurs
Circulaires USH
publié le