L'Union sociale pour l'habitat
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HQS® - enquête 2008 : parole aux habitants et mobilisation des organismes de Rhône Alpes

Ce que vous allez y trouver :

Un exemple de traitement de communication autour des résultats de l’enquête de satisfaction 2008 : une plaquette de communication éditée par l’ARRA

Edito :

Cette plaquette présente successivement :

– La mobilisation des bailleurs sociaux de la région sur la qualité de service

– Les résultats de l’enquête de satisfaction 2008 et la comparaison avec celle de 2005 , ainsi que les enjeux de demain de la qualité de service

– La poursuite de l’action professionnelle au niveau régional sur la qualité de service

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- ARRA plaquette enquête 2008.pdf URL => ARRA plaquette enquête 2008.pdf

Informations complémentaires

Date du document : 11.05.2010
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Christine DALLE
Pour le Mouvement Hlm, la qualité constitue un enjeu stratégique de premier plan depuis plusieurs années, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes et sur tous les territoires.
Fiche thématique
publié le
Frédéric Paul
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
Circulaires USH
publié le
Fédération nationale des Offices publics de l'habitat
Cet ouvrage recense les 23 dossiers sélectionnés suite au 2é appel à projets lancé par la Fédération des OPH et centré sur la thématique des services aux habitants.
Ouvrages
publié le
Frédéric Paul
Pour accompagner notre mobilisation en ouvrant de nouvelles perspectives opérationnelles, l’Union vous propose une journée professionnelle qui permettra de partager réflexions et approches de terrain concernant le quotidien des locataires et des collaborateurs
Circulaires USH
publié le