L'Union sociale pour l'habitat
Chargement en cours

HQS® - Evolutions et enseignements des démarches qualité.

Ce que vous allez trouver : Les démarches qualité pour conduire le changement : Nouvelles approches, nouveaux défis

Ce que vous allez trouver : Les démarches qualité pour conduire le changement : Nouvelles approches, nouveaux défis

– De la qualité de service rendu au management intégré de la qualité :

« Comment construire un projet d’entreprise qui implique solidairement la maîtrise d’ouvrage, la gestion locative, la gestion patrimoniale et les services supports » ?

– Perspectives qualité et environnement la qualité au cœur du projet d’entreprise de l’organisme : l’enjeu des démarches environnementales, le développement durable un nouveau projet d’entreprise? Un management intégré de la qualité ?

– La Rexe attitude : Regarder, Ecouter, Xcroiser, Entreprendre

Edito :

La présente note a pour objet de capitaliser les échanges et réflexions engagées au séminaire national de Clermont-Ferrand, organisé par l’AFPOLS et l’USH en 2007, qui avait pour objectifs principaux de :

– Sensibiliser les dirigeants et les responsables qualité au développement d’une stratégie prenant en compte le management par la qualité et le management environnemental pour relever les défis de demain, dans un contexte où la maîtrise des charges devient un enjeu déterminant pour les années à venir.

– Apporter aux directions des éclairages sur les pratiques et les démarches du management par la qualité, comme levier de changement organisationnel et culturel dans les organisations.

– Interroger les démarches qualité engagées dans l’habitat pour en tirer des enseignements en termes d’animation et de dynamisation de ces processus de changement.

Date du document joint : Janvier 2007

1.gif


- note capitalisation USH AFPOLS.pdf URL => note capitalisation USH AFPOLS.pdf

Informations complémentaires

Date du document : 11.05.2010
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Nom(s) contact : Christine Roudnitzky
Email(s) contact : dius@union-habitat.org
Christine ROUDNITZKY
Isabelle SERY
Cette journée de réflexion et d’échanges a eu pour objectif de présenter des perspectives d’avenir opérationnelles pour le quotidien des locataires et des collaborateurs.
Événements
publié le
Marianne LOUIS
L’USH propose aux organismes une journée de réflexion et d’échanges ouvrant des perspectives d’avenir opérationnelles pour le quotidien des locataires et des collaborateurs.
Circulaires USH
publié le
Christine DALLE
Pour le Mouvement Hlm, la qualité constitue un enjeu stratégique de premier plan depuis plusieurs années, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes et sur tous les territoires.
Fiche thématique
publié le
Frédéric Paul
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
Circulaires USH
publié le