L'Union sociale pour l'habitat
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HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes

Ce que vous allez y trouver :

Ce document clarifie les contours de la fonction « qualité » et propose des positionnements différents de cette fonction dans l’organisation, à partir d’analyse des pratiques chez 14 bailleurs différents de la région Rhône-Alpes

Edito :

Ce document présente les éléments de définition de la fonction qualité chez les 14 organismes rencontrés, au travers des éléments suivants :

– Le profil des personnes recrutées

– La définition du poste (date de la création du poste, ancienneté dans le poste, intitulés du poste, statuts et direction de rattachement) et ses liens avec les activités connexes

– Les missions

– Les différents interlocuteurs internes et externes

– Les compétences indispensables

– Les outils sur lesquels s’appuyer

– Les modalités de pilotage de la démarche

– Les types de démarches qualité engagées chez les organismes rencontrés

– Les évolutions possibles à envisager

Date du document joint : Juin 2008

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- place de la fonction qualité chez les bailleurs Rh Alpes.pdf URL => place de la fonction qualité chez les bailleurs Rh Alpes.pdf

Informations complémentaires

Date du document : 11.05.2010
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Béatrix MORA
Isabelle SERY
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Rapports - Guides - Doc
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Isabelle SERY
L’utilisation de l’abattement de la TFPB en QPV doit faire l’objet d’un bilan annuel à transmettre aux signataires du contrat de ville et aux conseils citoyens. Cette trame de bilan vous permettra d’illustrer les tableaux de présentation des actions et de valoriser les actions menées.
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Isabelle SERY
Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.
Collection des cahiers USH
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Christine ROUDNITZKY
Béatrix MORA
Isabelle SERY
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Le Mouvement Hlm s'engage pour le traitement des situations dites de "non qualité" : un dispositif d'ensemble est créé.
Rapports - Guides - Doc
publié le