Pour relever le défi de la qualité de service, la profession poursuit sa mobilisation autour de deux actions-phare :
- La prise d’engagement qualité par tous les organismes, notamment via le Label de la profession Quali’Hlm®,
- La mise en place d’un dispositif global de traitement des situations de « non qualité ».
L’enjeu pour chaque organisme Hlm est de porter, dans la durée et dans un esprit novateur, un engagement de service avec les équipes et parties prenantes, en lui donnant corps à l’échelle des résidences.
Vous trouverez ci-dessous l'intégralité du déroulé de cette journée et les documents distribués à tous les participants :
Ci-après les illustrations présentées :
Vidéo Qualité de service Haute-Savoie Habitat from Union Hlm on Vimeo.
Environnements solidaires from La France s'engage on Vimeo.
Illustration des actions de développement local déployées dans les quartiers par la SHLMR from Union Hlm on Vimeo.
