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Qualité de service
Contacts

Thierry Piedimonte

Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS

Date de publication :

22 mai 2023

Mise à jour :

22 mai 2023

Auteur(s) :

THIERRY PIEDIMONTE

Dossier Qualité de service

Pour le Mouvement Hlm, la qualité de service est un enjeu stratégique depuis 2003, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes, sur tous les territoires. La majorité des organismes Hlm est aujourd’hui mobilisée sur cet enjeu et d’importants progrès ont été réalisés ces dernières années en termes d’écoute des locataires et de suivi de la satisfaction.

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