Actualités Habitat n°1247

Cet ouvrage, né de la rencontre entre un praticien de la gestion des ressources humaines et un universitaire, offre une vision complète du métier de gardien-concierge d'immeubles tout en décrivant les changements actuels. De plus, il apporte, dans une optique interdisciplinaire, des éléments de réflexion utiles à l'accompagnement des évolutions en cours.

Il s'articule autour de trois grands axes :

- une première partie relate l'histoire des gardiens-concierges depuis les origines des concierges, suivie de l'apparition du gardien dans le logement social et son évolution, jusqu'à la fonction actuelle qui marque la fin d'une marginalisation et met en valeur le portrait actuel du gardien d'aujourd'hui ;

- la seconde partie intitulée "les gardiens à l'épreuve de la médiation", donne la juste mesure de la profession en établissant les caractéristiques des gardiens rencontrés (grâce à l'enquête menée par les Entreprises sociales pour l'habitat), comment on le devient (les compétences requises, la formation), et prouve que ce travail autonome où il faut "savoir tout faire" est un métier utile mais difficile comme le montre l'indicible gestion sociale et le rôle de médiateur intégré par certains et rejeté par d'autres et qui reste.

- la dernière partie se développe dans une perspective européenne. L'élargissement de l'étude de ce métier à l'Italie, l'Allemagne, l'Angleterre a pour ambition d'amorcer une comparaison des évolutions dans des contextes différents où, néanmoins, bien des phénomènes présentent des analogies.

En conclusion, les auteurs pensent que "ce métier poursuivra sa mutation pour s'adapter aux différentes situations de l'habitat social et à la grande diversité de stratégies des bailleurs. Dans tous les cas, le gardien restera attaché à un immeuble ou à un groupe d'immeubles et développera ses relations avec les habitants".