Type de publication
Thème de la publication
Qualité de serviceDate du document
01 janvier 1992
Contacts
Numéro
14
Date de publication :
01 janvier 1992
Auteur(s) :
BARTHELEMY ANDRÉ, LE NOURS DOMINIQUE, FLAHAUT MARTINE, BOUVIER JEAN, CORNAIRE JEAN-MARIE, MILLAU MARYLINE
Un guide pour la qualité. Cahier n° 14
Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.
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