Type de publication
Thème de la publication
Qualité de service
Date du document

01 janvier 1992

Contacts

Valérie Souchet

Centre de ressources - CDR

Numéro

14

Date de publication :

01 janvier 1992

Auteur(s) :

BARTHELEMY ANDRÉ , LE NOURS DOMINIQUE , FLAHAUT MARTINE , BOUVIER JEAN , CORNAIRE JEAN-MARIE , MILLAU MARYLINE

Un guide pour la qualité. Cahier n° 14

Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.

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