Alors que la qualité de service a largement progressé dans le logement social, il subsiste des situations territoriales de "non qualité".
Pour traiter ces situations, le Mouvement propose aux organismes :
- un cadre commun de repérage (grille d'autodiagnostic des situations, pour exercer une veille continue sur ces situations)
- un appui opérationnel multithématique (jusqu'à 6 jours de mission à votre demande, financés par l'USH, pour vous aider à trouver de nouvelles solutions)
- et l'intervention du Conciliateur qualité de service en cas de situation conflictuelle
Vous trouverez ci-dessous le détail du dispositif et les outils annexés, ainsi que les contacts pour prendre de l'information.
N'hésitez pas à faire appel !
