L'Union sociale pour l'habitat
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Quel rôle peut jouer la communication contre les incivilités du quotidien ?

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S'inscrire à l'événement Ajouter à mon calendrier 2022-05-24 09:30:00 2022-05-24 16:00:00 Quel rôle peut jouer la communication contre les incivilités du quotidien ? Jet de déchets par les fenêtres, dégradations des parties-communes, occupation abusive des halls d’accueil, nuisances sonores… nombreuses sont les incivilités qui polluent le cadre de vie des habitants et exacerbent les tensions et le sentiment d’insécurité. Sources d’incompréhensions, de discordes voire de violences, les incivilités du quotidien sont des maux sensibles parfois difficiles à appréhender pour le bailleur. Parmi les leviers d’action à sa disposition, la communication peut jouer un rôle. Pour sensibiliser, impliquer dans une autre façon de faire, infuser un nouvel état d’esprit et faire changer les comportements. La journée professionnelle du 24 mai rassemblera des professionnels des Hlm mais aussi d’autres secteurs touchés également fortement par cette problématique pour prendre de la hauteur et partager nos expériences.   Journée professionnelle (en présentiel) animée par : - Sarah Cassone, directrice du service communication de l'USH - Delphine Baudet-Collinet, responsable du pôle politiques clientèles et sociales, Direction des politiques urbaines et sociales de l’USH Capital 8, 32 rue Monceau, 75008 Paris L'Union Sociale pour l'Habitat contact@union-habitat.org Europe/Paris public

Jet de déchets par les fenêtres, dégradations des parties-communes, occupation abusive des halls d’accueil, nuisances sonores… nombreuses sont les incivilités qui polluent le cadre de vie des habitants et exacerbent les tensions et le sentiment d’insécurité. Sources d’incompréhensions, de discordes voire de violences, les incivilités du quotidien sont des maux sensibles parfois difficiles à appréhender pour le bailleur. Parmi les leviers d’action à sa disposition, la communication peut jouer un rôle. Pour sensibiliser, impliquer dans une autre façon de faire, infuser un nouvel état d’esprit et faire changer les comportements.

La journée professionnelle du 24 mai rassemblera des professionnels des Hlm mais aussi d’autres secteurs touchés également fortement par cette problématique pour prendre de la hauteur et partager nos expériences.
 

Journée professionnelle (en présentiel) animée par :


- Sarah Cassone, directrice du service communication de l'USH

- Delphine Baudet-Collinet, responsable du pôle politiques clientèles et sociales, Direction des politiques urbaines et sociales de l’USH

Programme

9h00

Accueil

9h30

Ouverture par Marianne Louis, Directrice générale de l’Union sociale pour l’habitat

9h40

Causes et conséquences des incivilités

Entre remise en question de l’autorité et exacerbation des tensions sociales, quelles sont les causes et les conséquences de la montée des incivilités du quotidien ?

Intervention de Carole Gayet-Viaud, Chargée de recherche CNRS au CESDIP

10h50

Accompagnement des personnels des organismes Hlm

Donner aux personnels des organismes Hlm les outils pour mieux gérer les conflits, les remonter et les partager ; investir dans le traitement des situations difficiles ; veiller à une bonne complémentarité entre le numérique et le lien humain… sont autant de leviers pour limiter les risques.

 

Table ronde avec des représentants d’organismes Hlm

Intervention de Philippe Gomez, Conseiller sûreté, Direction des politiques urbaines et sociales de l’Union sociale pour l’habitat

- Aurore Boidin Lahlou, Directrice générale adjointe Ressources, Nantes Métropole Habitat

- Emilie Vasquez, Directrice de l’ingénierie et pilotage de la sûreté, CDC Habitat

 

Intervention de Stéphane GOUAUD, Direction de la Sécurité Globale du Groupe La Poste, Directeur de la Prévention des agressions et incivilités

14h00

Mobilisation des locataires dans la lutte contre les incivilités

La communication peut quant à elle permettre de sensibiliser, impliquer, innover, proposer d’autres façons d’aborder le problème

 

14 h 00 - Intervention de Beltrande Bakoula, Directrice Associée, BVA Nudge Consulting en France

14 h 25 – Intervention d’Isabelle Collin, responsable Nudge Unit, SNCF

15h10

Table ronde avec des représentants d’organismes Hlm

- David Palaysi, chargé de communication, Toulouse Métropole Habitat

- Catherine Corneille, responsable Transactions foncières-immobilières et renouvellement urbain, Habitat Marseille Provence

- Nathalie Divay, responsable d’agence, Mayenne Habitat

- Laetitia Puchades, chargée de projet Tranquillité Incivilités, 13 Habitat

15h55

Conclusion par Joachim Soëtard, Directeur des Affaires publiques, de la communication et du digital de l’Union sociale pour l’habitat