Date de publication :
16 avril 2015
Mise à jour :
26 septembre 2024
Auteur(s) :
THIERRY PIEDIMONTE
Dossier Qualité de service
Pour le Mouvement Hlm, la qualité de service est un enjeu stratégique depuis 2003, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes, sur tous les territoires. La majorité des organismes Hlm est aujourd’hui mobilisée sur cet enjeu et d’importants progrès ont été réalisés ces dernières années en termes d’écoute des locataires et de suivi de la satisfaction.
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