Le référentiel est conçu pour bien décrire les activités et compétences d’un manager intermédiaire. Pour les primo-accédants à l’emploi, une phase d’intégration les menant à occuper des postes aux responsabilités et à l’autonomie moindres peut être nécessaire selon les spécificités de la structure d’accueil. Aujourd’hui, si l’entreprise ou d’autres formes organisationnelles sont toujours marquées par l’enjeu de leur pérennité et une recherche de profitabilité plus ou moins affirmée selon leur profil, la question de leur mission à l’échelle de la société est interpellée. Les dimensions autres qu’économiques s’immiscent de plus en plus dans l’entreprise : le social, l’environnement, le sociétal, l’éthique, etc. Des attentes concernant la contribution de l’entreprise à la satisfaction des besoins des individus s’intensifient. Or, la représentation même de certains des besoins évoluent : les préoccupations en termes de bien être individuel comme collectif au sein de la structure comme en externe revêtent une nouvelle légitimité. Ainsi, l’intensité et la rapidité des transformations sont non seulement alimentées par le jeu concurrentiel des entreprises, leurs contextes socio-économiques et réglementaires d’activités, les évolutions politiques et géopolitiques, les évolutions technologiques, mais aussi par des attentes citoyennes et sociétales fortes. Et ce, alors que nouveaux aléas externes à l’écosystème habituel de l’entreprise viennent s’y ajouter (phénomènes naturels). Dans ce contexte, le manager intermédiaire doit largement contribuer à la veille de ces risques, aux capacités d’adaptation de l’organisation dans laquelle il exerce son métier, à la gestion de situations complexes où les paramètres décisionnels peuvent -ou doivent- être régulièrement discutés. Le contexte d’activité et sa mutation dessinent les compétences du manager intermédiaire telles qu’elles sont ici décrites. La vision globale et transversale de l’entreprise qu’il maîtrise et à laquelle il recourt régulièrement, l’amène avant tout à user de compétences en stratégie (bloc 1), en management des hommes (bloc 2), en gestion des performances et prise de décision (bloc 3). La compétence métier (bloc 5) révèle l’exercice de ces compétences sur un domaine, et sa capacité à porter cette expertise à un niveau stratégique tout en faisant le lien avec ses enjeux opérationnels. Ainsi, les compétences de management intermédiaire -outre le domaine d’expertise maîtrisé- lui confère des capacités d’adaptabilité et de créativité particulièrement louables et utiles dans le contexte de changement rapide qui caractérise aujourd’hui l’essentiel des secteurs d’activité. Or, ce contexte d’activité particulièrement changeant nécessite une réelle capacité des organisations à gérer, anticiper voire optimiser les évolutions technologiques comme non technologiques, et de porter et promouvoir une culture raisonnée de l’innovation (technologique ou non). Dans un tel contexte et à l’aune de tels enjeux, le manager intermédiaire contribue aux processus de veille dans ces domaines, supporte des réflexions et des pratiques d’idéation, et est force de proposition sur ces sujets de la technologie et de l’innovation (bloc 4). Le manager intermédiaire déploie ses compétences dans un contexte intrinsèquement international. Soucieux des enjeux technologiques et de ceux liés à l’innovation, il a une lecture mondialisée de ces questions. Ce qui l’amène à considérer de manière systématique et privilégiée la dimension internationale en termes de stratégie et de positionnement de l’offre de l’entreprise sur son marché. Il est ainsi possible de segmenter l’activité du manager intermédiaire en 5 activités essentielles correspondant aux 5 blocs de compétences proposés. Les trois premiers relèvent de ces activités de gestion et management (entendues au sens large), le quatrième d’une activité spécifique dédiée au management de l’innovation et de la technologie (sur laquelle l’emphase est mise dans la formation associée), et un 5ème bloc relevant de l’expertise métier et qualifiant le poste de management. Le manager intermédiaire prend en charge 5 blocs de compétences : • Bloc 1. Stratégie, Organisation, Environnement socioéconomique et géopolitique • Bloc 2. Management des hommes, Leadership et Travail collaboratif • Bloc 3. Gestion des performances financières et non financières, & Prise de décision responsable • Bloc 4. Management de la technologie et de l'innovation • Bloc 5 (Spécialisation). Mobilisation d’une expertise métier au sein d’une organisation A1. Stratégie, Organisation, Environnement socioéconomique et géopolitique Le manager intermédiaire déploie la stratégie et la structuration organisationnelle de son entreprise. Il contribue aussi à sa définition. Le pilotage opérationnel de son périmètre comme ses préconisations et alertes en matière stratégique s’appuient sur une veille régulière de l’environnement socio-économique comme géopolitique. Il intègre à ses actions et recommandations une compréhension systémique de l’entreprise, de son écosystème. Il y associe aussi une vision globale –et donc complexe- de l’organisation afin d’assurer et préserver la cohérence de son périmètre avec les différentes fonctions de l'entreprise (SI, R&D, Production, Marketing,...). Il mobilise tout particulièrement cette compréhension et analyse à l’occasion des situations de conduite du changement et d’accompagnement des transformations afin d’optimiser le pilotage de son périmètre dans la ligne de la stratégie et des performances déterminées par le Direction. Il anticipe ces contextes de transformation en évaluant les perspectives de croissance interne et externe de l’entreprise de telle manière à évaluer les possibles incidences et formuler des préconisations impliquant son périmètre Le manager intermédiaire veille également à apprécier les enjeux juridiques et la conformité des actes accomplis. A2. Management des hommes, leadership et travail collaboratif Le manager intermédiaire a généralement sous sa responsabilité une équipe, qu’il anime et gère soit en mode hiérarchique, soit en mode projet. Il possède d’ailleurs une bonne maîtrise des principes, outils et méthodes de la gestion de projet. Quel que soit le mode organisationnel, il est particulièrement attentif à générer des pratiques de travail collaboratives –en présentiel comme en distanciel- et limitant les risques psycho-sociaux. Pour cela, il s’appuie notamment sur une compréhension de la diversité des modes de fonctionnement de chacun, et une pratique réflexive régulière concernant ses comportements et actions managériales. Il vise ainsi à soutenir et développer les performances individuelles de chacun de ces collaborateurs et l’efficacité collective de son équipe comme de sa propre performance. Dans le cadre de cette posture réflexive, il est attentif à développer ses capacités de leadership, particulièrement cruciales en situation de management en contexte de turbulences et de changement. Il prend en charge les missions de Gestion des ressources Humaines (GRH) du manager et utilise les leviers associés en termes de GPEC (Gestion Prévisionnel des Emplois et des Compétences), performance, recrutement, formation, rémunération afin de construire et maintenir un climat de travail favorable à la performance et au bien-être au travail. Il mène ses actons d’animation et de management d’équipe en s’appuyant sur un premier niveau de connaissance des règles et principes fondamentaux du droit du travail de telle manière à en respecter les règles au niveau de son périmètre et alerter ou/et solliciter la DRH si nécessaire. Il conduit ses actions de communications en s’adaptant à ses interlocuteurs et au contexte. Il réalise des communications de qualité, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français, comme dans au moins une langue étrangère dont l’anglais. Que celles-ci visent à informer, convaincre ou négocier, le manager intermédiaire sait faire preuve d’assertivité. A3. Gestion des performances financières et non financières, & Prise de décision responsable Le manager intermédiaire contribue à la gestion et à la réalisation des performances de l’entreprise. De plus, bien que la prise de décision soit corollaire à toute action, c’est notamment à l’occasion de la gestion des performances qu’elle s’exprime. En effet, le manager intermédiaire doit, à la mesure de son périmètre et de ses responsabilités, faire preuve d’une véritable capacité à prendre des décisions. Par ailleurs, désormais, la prise de décision ne peut omettre d’intégrer les questions liées à la diversité des performances comme des parties prenantes à prendre en considération, les questions sociétales et environnementales, les questions de déontologie et d’éthique. La décision est responsable. Concernant la gestion de la performance financière et non financière, il décline tout d’abord cela au niveau de son périmètre en utilisant –en définissant aussi si l’organisation s’y prête- des indicateurs de pilotage (budget, tableau de bord,..) et est attentif à mobiliser des indicateurs de moyens comme de résultats. Il participe également aux arbitrages au niveau de l’entreprise. Pour cela, il est en mesure de lire, de commenter différents documents et ratios comptables et financiers afin de participer aux discussions et décisions impliquant son périmètre et nécessitant d’argumenter sur les budgets, les choix d’investissement, leur rentabilité et financement, les enjeux de trésorerie de l’entreprise, comme les questions de création de valeur actionnariale. Le manager intermédiaire contribue aussi à questionner les performances privilégiées par l’entreprise en prenant en considération la RSE et les questions éthiques. En termes de décision, le Manager intermédiaire est en capacité d’instruire de manière approfondie un sujet et notamment un problème complexe. Pour cela, il évalue la qualité des expertises mobilisées et mobilisables. Il déploie des modélisations statistiques de problèmes managériaux. Il mène, si le problème le requiert, une analyse documentée s’appuyant sur des savoirs professionnels et scientifiques hautement spécialisés. Cela peut l’aider à produire un diagnostic original, vraisemblablement de pertinence accrue, et formaliser ainsi des préconisations innovantes. Il reste attentif à prendre une décision distanciée et réflexive. A4. Management de la technologie et de l'innovation Le manager intermédiaire est aussi un acteur clé du management de la technologie et de l’innovation. Pour cela, il réalise des veilles tant dédiées aux technologies qu’aux évolutions sociétales afin d’anticiper les transformations et apprécier les possibles innovations émanant de chacune de ces sphères. Il apprécie ainsi notamment les tendances liées au digital, à l’Intelligence Artificielle (IA), comme celles de l’économie collaborative ou des préoccupations environnementales partagées de plus en plus par les citoyens. Il maintient ainsi une attention réelle quant à la distinction utile entre le moyen et la finalité d’une innovation. Il conduit seul ou avec des équipes des processus d’idéation de telle manière à proposer à sa Direction des innovations de produit et services avec le business model associable. De plus, il est en mesure de resituer cette proposition dans un portefeuille d’activité et questionner le business model global de l’entreprise. Il évalue ainsi le potentiel de l’innovation envisagée. L’évaluation proposée inclue également les modalités de cette mise en œuvre : d’une part concernant la pertinence et les démarches possibles de protection de la propriété intellectuelle, et d’autre part concernant l’intérêt d’une exploitation en propre (par l’organisation de référence) –ou pas- de cette innovation, à savoir le fait de déléguer cette exploitation à une structure tierce, voire de la créer. Ces compétences soutiennent la capacité de force de proposition du manager intermédiaire en termes d’innovation et des modalités pertinentes de son exploitation pour l’entreprise. Ainsi, porté par une vigilance et une compétence en termes de technologie, on retrouve cette caractéristique dans la capacité du Manager Intermédiaire à maîtriser et utiliser les outils de traitement numérique des données. A5 (Spécialisation). Mobilisation d’une expertise métier au sein d’une organisation Le manager intermédiaire maîtrise son expertise métier pour en porter avant tout une vision globale. Il est ainsi en mesure de l’articuler avec les autres services de l’entreprise et de mettre en place une organisation et des objectifs, le tout en adéquation avec la stratégie définie par la direction générale. Il doit être aussi lanceur d’alertes sur son expertise métier que celles-ci soient source de contraintes ou d’opportunités. Cette expertise se révèle en particulier à l’occasion de diagnostic d’une situation ou d’un problème relevant de l’expertise métier détenue et des préconisations qu’il est en mesure d’établir au regard de l’entreprise et de ses choix stratégiques. Cette compétence s’appuie sur une veille tant interne à son organisation qu’externe axée sur : • Une connaissance opérationnelle du métier et de la manière dont celui-ci est déployé dans son organisation • Un suivi et une actualisation régulière des pratiques, des outils et des enjeux du métier Une connaissance des éléments réglementaires qui y sont –ou pas- associés et sont incontournables pour ce domaine d’expertise. Il est également attentif à communiquer de manière la plus intelligible possible sur son expertise et assurer une dissémination de son savoir de telle manière à en assurer la juste contagiosité au niveau de l’entreprise.

Compétences attestées :

Administration du personnel en conformité avec les obligations légales et réglementaires. Gestion de la paie Reporting des données sociales Gestion de la marque employeur Conception des processus de recrutement Captation des talents et recrutement de nouveaux collaborateurs Gestion du processus d'on-boarding des nouveaux collaborateurs Analyse des emplois et des compétences de l'organisation Contribution à la gestion stratégique des compétences Planification et mise en oeuvre des actions de formation Mesure de la performance des actions de formation Participation au déploiement d'une politique RSE et QVCT Animation d'une communauté de collaborateurs autour de valeurs de responsabilité et d'inclusivité Participation à l'organisation de la politique sociale de l'entreprise

Compétences attestées :

- Recherche, analyse et exploitation des informations juridiques internationales, européennes, nationales et locales applicables au secteur de l’immobilier - Conseil, expertise, aide à la prise de décision dans les différents secteurs de l’immobilier - Réalisation d’une veille juridique sur les normes en lien avec l’immobilier - Conseil et information en matière juridique dans le domaine de l’immobilier - Rédaction d’actes juridiques (contrats, marchés, réglementation) dans le domaine de l’immobilier - Application des règles juridiques de droit public et de droit privé au secteur de l’immobilier - Etudes de cas et gestion des contentieux et des litiges - Gestion des aspects juridiques d’un projet immobilier

Compétences attestées :

La certification permet aux certifiés d'exercer différents métiers dans le domaine de la communication digitale et celui du e-commerce. Selon l’option qu’ils auront choisie, ils pourront exercer leur fonction avec efficacité dans les activités suivantes : conception et mise en place d’outils de pilotage, études qualitatives et quantitatives, analyse des outils de suivi et de prévisions, définition d’une stratégie marketing et/ou de communication , management de projets en mode agile, utilisation de logiciels métiers, conception et création de sites de presse, vitrine et/ou de e-commerce, animation de communauté de clients et ou de collaborateurs, stratégie de marque, création de contenus multimédias, développement de trafic, analyse des performances, gestion de la relation client.

Compétences attestées :

Les activités visées sont les suivantes : A1. Analyser les enjeux du positionnement stratégique de l’entreprise sur son activité A2. Opérationnaliser les principales activités d’une stratégie commerciale et marketing en intégrant les enjeux RSE A3. Mettre en œuvre les activités digitales de fidélisation et d’expérience client A4. Déployer les pratiques inclusives de travail collaboratif, de gestion de projet, et d’innovation A5. Mobiliser les outils de suivi de performances et d’aide à la décision des activités marketing-commercial A6. Mener une étude approfondie et rigoureuse d’une problématique professionnelle

Compétences attestées :

* Collecte et traitement de données statistiques, graphiques, géographiques et sociologiques * Réalisation de bases de données en SIG * Rédaction et publication des résultats de recherche sur tout type de support éditorial, diffusion et valorisation des résultats de la recherche scientifique * Transmission des connaissances à des publics en formation * Collecte de données documentaires et statistiques pour le compte d’institutions publiques locales, régionales et nationales ou des organismes privés * Relevé de terrain * Définition et mise en œuvre d’enquêtes de terrain pour le compte d’institutions publiques locales, régionales, nationales ou des organismes privés * Formulation et réalisation de projets de développement et d’aménagement en lien avec les politiques territoriales et nationales * Réalisation de diagnostiques territoriales * Elaboration de synthèses de stratégies territoriales

Compétences attestées :

- Analyse technique, organisationnelle, économique, sociale, environnementale et biologique des différents maillons des filières agricoles et alimentaires - Diagnostic des problèmes, des systèmes (agraires, agricoles, de production, d’activités, alimentaires …) et analyse des besoins en dimension multi-scalaire et multi partenariale - Conception de solutions innovantes et durables aux défis posés par les transitions sociologiques, écologiques, énergétiques, alimentaires… (production, protection et amélioration des produits agricoles et forestiers, gestion des bio-ressources) - Conduite du changement et accompagnement des acteurs et des politiques publiques, au niveau local, territorial, national et international - Pilotage et animation (projet, équipe...) en contexte multiculturel et international - Développement agricole, rural et territorial

Compétences attestées :

Analyser les besoins de l’entreprise en termes de sécurité et de conformitéLe DPO détermine le cadre juridique applicable en identifiant les spécificités de l’entreprise, en analysant ses activités et l’écosystème dans lequel elle s’inscrit et en réalisant une veille. Le DPO identifie les risques de sécurité et de conformité de l’entreprise en recensant l’ensemble des traitements de données personnelles opérés, en déterminant une matrice de risque en lien avec la réglementation en vigueur (RGPD, loi informatique et libertés, …), et établit un plan de traitement des risques. Le DPO définit la politique de protection des données : il détermine les objectifs et les moyens à allouer et intègre les nouveautés légales et doctrinales. Implémenter une politique de sécurité et de conformité des données personnellesLe DPO met en conformité le traitement des données personnelles existant : il détermine les procédures de sécurité / de mise en conformité et met en œuvre le plan d’actions. Il assure également la protection des données dès la conception d’un traitement (Security by Design) : il adapte les mesures de protection à la nature des opérations de traitement et tient des registres au titre de l’accountability. Le DPO assure le suivi et l’ajustement de la politique de protection des données personnelles d’une part et du plan d’action d’autre part. Il gère des contrats avec les tiers du point de vue de la protection des données personnelles. Gérer des incidents de sécurité et de conformité de protection des données personnellesLe DPO détecte et qualifie l’incident, identifie les personnes concernées dans la chaîne de gestion de crise et assure le suivi et la documentation des actions entreprises. Il collabore avec la CNIL, répond à ses sollicitations et communique l’incident auprès de la victime. Accompagner les utilisateurs dans l’application des règles relatives à la protection des données personnellesLe DPO sensibilise les directions, services et salariés concernant les règles relatives à la protection des données personnelles : il informe et conseil sur les règles et élabore des supports de communication. Le DPO informe les personnes concernées par le traitement des données les concernant de leurs droits : il intègre les mentions légales et formulaires d’autorisation nécessaires. Il accompagne les sous-traitants en vérifiant les moyens mis en œuvre par les prestataires et en apportant conseils et alertes en termes de sécurité et de conformité.

Compétences attestées :

L'Administrateur de systèmes d’information occupe un poste stratégique au sein de la direction informatique d’une entreprise. Dans le cadre de ses fonctions, l'Administrateur de systèmes d’information développe, teste et exploite les systèmes d’informations et/ou des plateforme web. Son expertise lui permet de mettre en place un système de déploiement et d’intégration continu du système d’information en s’appuyant sur des méthodologies et des outils adaptés. Du côté opérationnel, l'Administrateur de systèmes d’information maitrise les langages informatiques lui permettant de piloter la phase d’intégration d’une infrastructure web ou informatique. L'Administrateur de systèmes d’information travaille en équipe et participe à la fois à la gestion de projet et l’administration de ces plateformes. Enfin, une fois le système d’information disponible, l'Administrateur de systèmes d’information est en charge des mises en production successives, de l’exploitation et de la sécurisation des données présentes dans la plateforme web. Activité 1 : Pilotage d’un projet de développement d’un système d’information L'Administrateur de systèmes d’information élabore les spécifications d’un projet en reprenant les besoins du client. A l’aide de ces spécifications il va évaluer les ressources nécessaires aux projets et il va sélectionner les fournisseurs. L'Administrateur de systèmes d’information va élaborer un planning précis découpé en livrables et en suivant des jalons. Afin de permettre l’amélioration continue, l'Administrateur de systèmes d’information va contrôler le projet régulièrement par l’utilisation d’une méthodologie de test and learn. Activité 2 : Définition des caractéristiques d’une infrastructure informatique sur la base des besoins d’un client interne ou externe L'Administrateur de systèmes d’information va définir les caractéristiques de l’infrastructure informatique de son organisation en se basant sur une analyse des besoins des utilisateurs internes ou externes, une cartographie du matériel, des logiciels et réseaux existants. Sur la base de cette définition, l'Administrateur de systèmes d’information va élaborer et mettre en place des procédures de maintenance comprenant l’automatisation de la résolution des incidents. Activité 3 : Conception de l’infrastructure réseaux et des interfaces applicatives pour la mise en œuvre d’un système d’information L'Administrateur de systèmes d’information conçoit une infrastructure réseau en veillant à la sécurité informatique des réseaux informatiques. A l’aide de technique de codage, l'Administrateur de systèmes d’information exploite des interfaces ergonomiques. Activité 4 : Administration du système et du réseau L'Administrateur de systèmes d’information veille au fonctionnement des infrastructures de l’organisation en garantissant l’accessibilité, la stabilité des réseaux et la sécurité. De ce fait, il s’occupe des serveurs de l’organisation, détecte et traite les intrusions ou contamination du parc informatique. Il installe et configure l’ensemble des services informatiques au sein de l’organisation. Activité 5 : Veille technologique et réglementaire L'Administrateur de systèmes d’information est chargé de la mise en place d’une veille quotidienne ou hebdomadaire au niveau réglementaire, technologique et sécuritaire. Il met en place des procédures d’exploitation et de diffusion des informations collectées.

Compétences attestées :

Les activités de l’Expert(e) en systèmes d’information et sécurité sont relatives : - au système d’exploitation et au réseau : management de la circulation, de la sauvegarde, de la sécurisation et de l’accessibilité de l’information (téléphonie, mail, documentation informatique, bases de données, …) ; transmission de son expertise et support auprès des équipes externes ou internes et des utilisateurs. Il/elle veille au respect des normes et des procédures de qualité et de sécurité. - au développement : création ou modification des outils logiciels et des applications mobiles - au management de projet : rédaction d'un cahier des charges, mise en œuvre, suivi de l’avancement et du bon déroulement des travaux, contrôle de la qualité des livrables dans le respect des délais et des coûts définis, expertise sur les problèmes techniques signalés par les équipes de développement ou d'exploitation par réalisation d'audits (performance, sécurité, obsolescence, …), encadrement des équipes externes ou internes - à la veille technologique : suivi et apprentissage des nouveautés technologique; conseil apporté à la direction informatique, télécoms de l'entreprise sur ces évolutions et solutions en techniques nouvelles (choix de logiciel, matériel, réseau, ...), dans un objectif d'optimisation et d'adéquation entre les moyens informatiques et télécoms et les besoins des utilisateurs

Compétences attestées :

L’ingénieur en informatique conçoit et gère tout ou partie d’un projet informatique, quelle qu’en soit la taille, la complexité et la technicité, et ce dans toutes ses dimensions, y compris internationales. Il assure le maintien en conditions opérationnelles du système informatisé qui en résulte. Il intervient dans divers domaines d’application : systèmes d’information d’entreprises ou d’organisations, systèmes de traitement de l’information (systèmes d’exploitation, SGBD, développement…), systèmes embarqués, systèmes à objets mobiles et connectés, informatique pour les sciences… L’ingénieur en informatique exerce principalement son activité dans les services liés à l'ingénierie, les études et conseils techniques et conçoit ou met en œuvre et exploite des systèmes d'information. Il intervient dans la conduite de projets et de programmes, dans l'outil de production : la maintenance, les essais, la qualité et la sécurité. Les autres applications professionnelles sont la recherche et le développement, l'enseignement ou la recherche publique.

Compétences attestées :

Le technicien en systèmes informatiques et réseaux peut se spécialiser dans 3 domaines différents : * La conception et la gestion des réseaux informatiques, * L’installation et la gestion des systèmes informatiques, * L’évolution et la maintenance matérielle. Ses activités principales identifiées s’articulent autour de : * La gestion matérielle des systèmes informatiques : réparation et mise à jour d’ordinateurs. Conception d’architecture matérielle répondant aux besoins du client. * La conception, gestion et maintenance des réseaux : Mise en place de l’infrastructure réseau de l’entreprise répondant aux besoins en communication de plus en plus importante en interne ou externe avec la prise en compte des critères de sécurité indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Configuration et gestion des switchs et des routeurs permettant de répondre au cahier des charges élaboré en amont. * La gestion et la maintenance des systèmes informatiques : Conception de l’infrastructure, installation et configuration des serveurs de l’entreprise afin de mettre à disposition des utilisateurs des services indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Mise à disposition de ressources, gestion de l’authentification, sécurisation des systèmes informatiques.

Compétences attestées :

Conception et spécification d’un mandat de gestion immobilière Veille, collecte et traitement d’informations économiques, juridiques et règlementaires sur la gestion d’actifs immobiliers Analyse de la stratégie, des objectifs et des attentes du mandant propriétaire ou copropriétaire immobilier Spécification du contour et du contenu d’un mandat de gestion immobilière Pilotage des réponses à appel d’offres pour mandats de gestion immobilière Conduite d’entretiens semi-directifs et directifs avec des entreprises propriétaires de biens immobiliers Élaboration d’un contrat de maitrise d’ouvrage (AMO) ou de maitrise d’ouvrage déléguée (MOD) avec objectif de rentabilité pour le mandant Planification de l’exécution optimisée du mandat Élaboration des plans usuels attachés à la gestion d’actifs immobilières : PPT, PPE et PPI Planification budgétaire pluriannuelle pour toute la durée du mandat Conception et mise en place d’indicateurs de performance d’exécution du mandat pour la production du reporting Analyse comparative de différents devis pour travaux requis pour l’exécution du mandat de gestion Spécification et suivi des opérations de maintenance et travaux neufs Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel et technique pour la réalisation de travaux Conception et mise en place d’un système de veille technologique dans le domaine de la conception, la construction et la maintenance des bâtiments Planification et mise en exécution de travaux immobiliers Identification de nouvelles technologies porteuses en termes de services à l’utilisateur Création et mise en place de nouveaux services pour les utilisateurs Exécution du mandant par la mobilisation de connaissances juridiques, techniques, financières et RSE Mise en place d’une veille juridique et règlementaire concernant les normes de construction des bâtiments, l’accessibilité et la conception universelle Identification des obligations juridiques et administratives liées au mandat de gestion Médiation entre le mandant et les utilisateurs du bien Identification des catégories d’actifs et de leurs normes et règlements associés Négociation des baux commerciaux et des contrats d’assurance multirisques Management des parties prenantes internes et externes du mandat Coordination et organisation des ressources humaines, financières et techniques Motivation et animation des équipes internes et externes Instauration d’un dialogue avec les utilisateurs et le mandant Supervision des dépenses selon l’écoulement prévu au budget Pilotage de l’exécution du mandat à travers des indicateurs de performance

Compétences attestées :

Organisation de son planning et de son espace de travail : - Planification des activités à réaliser sur une journée, une semaine ou un mois - Organisation et rangement de son espace et de son espace de travail - Réception de produits, matériels et consommables nécessaires à l’activité - Rangement et stockage des produits, du matériel et des consommables nécessaires à l’activité - Réalisation d’inventaire Surveillance, veille : - Vérification du fonctionnement des équipements collectifs pendant les interventions de nettoyage et d’entretien - Surveillance et sécurité des bâtiments (dissuasion) - Contrôle du respect du règlement - Alerte en cas de panne constatée, de non-respect du règlement de copropriété ou de réclamation d’un ou plusieurs résidents Interventions techniques : - Nettoyage, entretien des parties communes (par exemple escaliers, paliers, entrées, ascenseurs) - Nettoyage, entretien des abords du bâtiment (espaces extérieurs) - Entretien des locaux et matériels consacrés aux ordures ménagères - Vérification du tri et évacuation des déchets (déchets banals, déchets dangereux, déchets nécessitant un parcours d’élimination ou de recyclage spécifique) - Dépannage / remise en état de premier et de deuxième niveau : serrurerie, électricité, plomberie, peinture - Entretien des espaces verts et équipements extérieurs (par exemple piscine) - Accueil et suivi des entreprises extérieures (dont les prestataires chargés de la maintenance des équipements techniques des bâtiments) - Mise en œuvre de mesures et de dispositifs de prévention et de protection Interventions administratives et relation avec les résidents - Affichage des notes de service - Réception et distribution de courrier, colis, documents portant sur le fonctionnement de la copropriété (par exemple Procès-Verbaux, relevés de décision - Gestion des badges pour le contrôle d’accès (par exemple badges d’accès au parking) - Gestion des commandes de matériel pour la copropriété - Suivi de l’intervention d’entreprises extérieures - Transmission d’informations aux résidents - Ecoute des résidents - Traitement des situations relationnelles difficiles

Compétences attestées :

Dans ces secteurs d’activités, il utilise ses compétences en relation client, entrepreneuriat, transformation digitale et responsabilité sociétale des entreprises pour conduire ses activités de : * Mise en œuvre l’activité marketing et/ou commerciale, * Conception et production d’offres de services innovantes et responsables pour optimiser l’expérience client, * Management des équipes et des opérations de services, * Communication claire à l’écrit et à l’oral en fonction du public et du contexte * Gestion des ressources économiques et financières, * Développement d’une recommandation sur la base d’une démarche de recherche, * Développement de la connaissance de soi

Compétences attestées :

Pour développer une nouvelle activité au sein d’une entreprise ou bien créer une nouvelle entreprise/activité, l’Entrepreneur de petite entreprise développe ses compétences autour de quatre axes, chacun étant constitué d’activités clé à maîtriser. Le pilotage d’une petite entreprise nécessite des actes professionnels, notamment de gestion, contextualisés dans une dynamique d’analyse de ses environnements et de ses ressources pour assurer la conduite du changement adéquate à son développement, à sa création ou sa reprise. * Activité 1 : Construction de la décision. Au regard du projet de chacun, il s’agit de développer des compétences à interroger les différents environnements du « projet » pour le questionner et ainsi l’enrichir. * Activité 2 : Conduite du projet. Pour donner des méthodes et des outils qui permettent au stagiaire de conduire avec rigueur et méthode son « projet ». * Activité 3 : Management des ressources et contrôle de l’activité. Les premières ressources de la petite organisation sont ses clients (comment les conquérir ? comment les garder ?) puis ce sont les ressources humaines et plus exactement les compétences utiles et nécessaires à développer la valeur ajoutée de l’organisation et enfin, comme résultante les ressources financières qui découlent de la stratégie et des politiques marketing, commerciales et humaines mises en place. * Activité 4 : Animation des réseaux de partenaires internes et externes. Pour positionner le « projet » dans son éco système par une identification des structures utiles au projet.

Compétences attestées :

ÃŽle-de-France

ÃŽle-de-France

Auvergne-Rhône-Alpes, Île-de-France

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Grand Est, Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Hauts-de-France, Bourgogne-Franche-Comté

ÃŽle-de-France

Pays de la Loire, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Grand Est, Île-de-France, Occitanie, Normandie, Auvergne-Rhône-Alpes, Hauts-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Centre-Val de Loire, Bretagne, Bourgogne-Franche-Comté