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Retrouvez la liste des formations menant aux différents métiers du logement social. Les parcours listés sont certifiants, qualifiants ou diplômants et éligibles au CPF.

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  • Bac + 3 ou 4
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  • CAP, BEP
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Pour le métier de
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  • Agent de médiation, agente de médiation
  • Assistant, assistante
  • Auditeur, auditrice
  • CESF, conseiller social et familial, conseillère sociale et familiale
  • Chargé d'accueil, chargée d'accueil
  • Chargé de clientèle, chargée de clientèle
  • Chargé de communication, chargée de communication
  • Chargé de gestion locative, chargée de gestion locative
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  • Chargé des ressources humaines (RH), chargée des ressources humaines (RH)
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  • Chef de projet des systèmes d'information (SI), cheffe de projet des systèmes d'information (SI)
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  • Directeur général d'organisme, directrice générale d'organisme
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  • Gardien d’immeuble, gardienne d’immeuble
  • Gestionnaire assurances et sinistres
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  • Responsable d'agence
  • Responsable d'aménagement urbain
  • Responsable de copropriétés
  • Responsable de la commercialisation
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  • Responsable de la maîtrise d'ouvrage
  • Responsable de la stratégie et de l'innovation
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  • Responsable des achats
  • Responsable des moyens généraux
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  • Responsable territorial, responsable territoriale
  • Technicien en systèmes informatiques (SI), technicienne en systèmes informatiques (SI)

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1648 résultats correspondent à votre recherche
CEGOS
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: office management

Cette certification permet de répondre aux objectifs suivants :




  • Maîtriser les compétences des missions Office management.

  • Renforcer son excellence relationnelle.

  • Développer ses compétences en comptabilité, gestion et gestion des ressources humaines.

  • Développer son rôle de manager.

  • S'initier aux achats et à la négociation d'achat.

Compétences attestées :

Descriptif général des compétences constituant la certification :



Capacité 1 – Gérer le personnel et les ressources humaines   




  • Rédiger une étude de poste, une définition de fonction,  une annonce (presse et/ou réseaux sociaux)

  • Détecter et sélectionner les compétences clés dans le cadre d’entretiens de recrutement




  • Analyser un besoin en formation et mettre en œuvre des solutions

  • Gérer la mise en œuvre du plan de formation en conformité avec le cadre législatif et règlementaire




  • Rédiger des contrats de travail en collaboration avec les services ressources humaines

  • Gérer les temps de travail et les congés des salariés



Capacité 2 – Gérer la comptabilité




  • Comptabiliser les opérations courantes : achats, ventes (factures, avoirs, TVA)

  • Concevoir un tableau de bord

  • Réaliser un suivi d’activité

  • Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et vérifier la conformité des livraisons



Capacité 3–  Piloter un service




  • Organiser le travail au sein d’une équipe en veillant à développer les compétences

  • Choisir la posture managériale adaptée pour gérer les situations délicates au sein de l’équipe

  • Analyser les besoins d’un projet, décrire les tâches et planifier un projet.

  • Identifier les outils digitaux au service de l’entreprise pour accompagner les transformations



Capacité 4 – Accompagner le changement




  • Repérer les différentes sources de résistance au changement

  • Anticiper et gérer les situations de changements

  • Organiser des actions de communication

  • Soutenir la motivation des salariés



 

Descriptif général des compétences constituant la certification :



Capacité 1 – Gérer le personnel et les ressources humaines   




  • Rédiger une étude de poste, une définition de fonction,  une annonce (presse et/ou réseaux sociaux)

  • Détecter et sélectionner les compétences clés dans le cadre d’entretiens de recrutement




  • Analyser un besoin en formation et mettre en œuvre des solutions

  • Gérer la mise en œuvre du plan de formation en conformité avec le cadre législatif et règlementaire




  • Rédiger des contrats de travail en collaboration avec les services ressources humaines

  • Gérer les temps de travail et les congés des salariés



Capacité 2 – Gérer la comptabilité




  • Comptabiliser les opérations courantes : achats, ventes (factures, avoirs, TVA)

  • Concevoir un tableau de bord

  • Réaliser un suivi d’activité

  • Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et vérifier la conformité des livraisons



Capacité 3–  Piloter un service




  • Organiser le travail au sein d’une équipe en veillant à développer les compétences

  • Choisir la posture managériale adaptée pour gérer les situations délicates au sein de l’équipe

  • Analyser les besoins d’un projet, décrire les tâches et planifier un projet.

  • Identifier les outils digitaux au service de l’entreprise pour accompagner les transformations



Capacité 4 – Accompagner le changement




  • Repérer les différentes sources de résistance au changement

  • Anticiper et gérer les situations de changements

  • Organiser des actions de communication

  • Soutenir la motivation des salariés

Formation professionnelle continue
PLJ DEVELOPPEMENTS
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: gestion de l'activité commerciale

Le contexte des entreprises est devenu extrêmement concurrentiel et l’activité commerciale est au cœur des enjeux des entreprises. Une activité commerciale gérée de façon efficace permet de fidéliser et de conquérir de nouveaux clients afin d’être en capacité de développer son chiffre d’affaire, ses marges et sa profitabilité.



La composante vente est au cœur de toutes les entreprises, dans de très nombreux secteurs d’activité et est un département qui offre de nombreuses opportunités d’emploi.



Cependant, l’univers commercial est en constante évolution. Au delà des croissances de chiffre d'affaires attendues dans les entreprises, véhiculer une image perçue comme qualitative et positive est devenu essentiel. Les clients sont volatiles. Il y a lieu de travailler à les conserver dans la durée, à les écouter et à s’adapter à leurs demandes spécifiques.



Bien connaitre ses clients, leur potentiel de croissance, bien réussir à les identifier chacun dans un segment particulier afin d’envisager la meilleure stratégie commerciale possible en fonction est crucial. Ainsi également, savoir organiser son suivi de portefeuille client et prospects, savoir bien planifier leur rencontre et anticiper les évolutions du marché est clé pour les employeurs.



La certification permet ainsi d’apporter des techniques et des méthodes pour y parvenir. Elle permet de mieux valoriser les employés déjà en prise avec ces sujets dans leur entreprise, ceux qui sont en mobilité ainsi que ceux qui souhaitent prendre une nouvelle orientation de carrière.



Ces besoins de montée en compétences seront nécessaires dans un marché économique en profonde mutation et qui sera de plus en plus concurrentiel dans les futures années.

Compétences attestées :

Organisation de la prospection commerciale



- Segmenter le fichier des clients et prospects de l’entreprise en identifiant les comptes à potentiel de développement afin de faciliter le démarchage commercial  



Elaborer un fichier de prospection en utilisant la segmentation du fichier de clients et de prospects de l’entreprise ou à partir d’autres sources de renseignements possibles, afin de préparer la prospection commerciale



- Elaborer un planning de prospection commerciale en utilisant le fichier de clients et de prospects segmentés de l’entreprise afin de développer le CA de l’entreprise et/ou afin d’obtenir de nouveaux clients



- Elaborer un argumentaire commercial de démarchage en regroupant toutes les informations utiles et nécessaires afin de faciliter le déroulé de l’entretien téléphonique avec le prospect pour obtenir un rendez-vous



Gestion du rendez-vous avec le client ou le prospect



Préparer l’entretien de vente avec le client ou le prospect en rassemblant par écrit au préalable les informations utiles sur un document afin de  faciliter la conduite de l’entretien (CA réalisé, marché, offres, concurrence, information sur le client, objectifs du rendez-vous)



- Observer l’environnement du client ou du prospect durant la phase de contact afin de recueillir des informations susceptibles d’être utilisées dans l’argumentaire à tenir au client ou au prospect dans la phase suivante de l’entretien



- Utiliser les techniques de questionnement ouvertes ou fermées pour permettre de découvrir les besoins ou les attentes du client ou du prospect



-  Utiliser les techniques d’argumentation présentant les caractéristiques, les avantages, les bénéfices de l’offre, en tenant  compte des informations recueillies lors de la phase de découverte des besoins ou des attentes du client ou du prospect, afin de pouvoir lui proposer l’offre adaptée à sa situation  



-  Utiliser les techniques de négociation afin de proposer une offre commerciale adaptée, en utilisant les informations recueillies durant l’entretien, pour bien correspondre aux attentes ou aux besoins du client ou du prospect



-  Utiliser les techniques de traitement des objections en utilisant les arguments adaptés, afin de convaincre le client ou le prospect et remporter son adhésion



-  Utiliser les techniques de conclusion d’entretien de vente en récapitulant les points clés portant sur les besoins ou les envies du client ou du prospect, afin de finaliser la vente



Gestion administrative de l’activité commerciale



-  Gérer le suivi administratif des clients en traitant les litiges par des techniques de résolution, afin de conserver une relation commerciale de confiance



-  Observer les écarts entre les objectifs et les résultats de ventes en créant des tableaux de bord de suivi afin d’engager les actions correctrices nécessaires

. Organisation de la prospection commerciale



- Segmenter le fichier des clients et prospects de l’entreprise en identifiant les comptes à potentiel de développement afin de faciliter le démarchage commercial  



Elaborer un fichier de prospection en utilisant la segmentation du fichier de clients et de prospects de l’entreprise ou à partir d’autres sources de renseignements possibles, afin de préparer la prospection commerciale



- Elaborer un planning de prospection commerciale en utilisant le fichier de clients et de prospects segmentés de l’entreprise afin de développer le CA de l’entreprise et/ou afin d’obtenir de nouveaux clients



- Elaborer un argumentaire commercial de démarchage en regroupant toutes les informations utiles et nécessaires afin de faciliter le déroulé de l’entretien téléphonique avec le prospect pour obtenir un rendez-vous



Gestion du rendez-vous avec le client ou le prospect



Préparer l’entretien de vente avec le client ou le prospect en rassemblant par écrit au préalable les informations utiles sur un document afin de  faciliter la conduite de l’entretien (CA réalisé, marché, offres, concurrence, information sur le client, objectifs du rendez-vous)



- Observer l’environnement du client ou du prospect durant la phase de contact afin de recueillir des informations susceptibles d’être utilisées dans l’argumentaire à tenir au client ou au prospect dans la phase suivante de l’entretien



- Utiliser les techniques de questionnement ouvertes ou fermées pour permettre de découvrir les besoins ou les attentes du client ou du prospect



-  Utiliser les techniques d’argumentation présentant les caractéristiques, les avantages, les bénéfices de l’offre, en tenant  compte des informations recueillies lors de la phase de découverte des besoins ou des attentes du client ou du prospect, afin de pouvoir lui proposer l’offre adaptée à sa situation  



-  Utiliser les techniques de négociation afin de proposer une offre commerciale adaptée, en utilisant les informations recueillies durant l’entretien, pour bien correspondre aux attentes ou aux besoins du client ou du prospect



-  Utiliser les techniques de traitement des objections en utilisant les arguments adaptés, afin de convaincre le client ou le prospect et remporter son adhésion



-  Utiliser les techniques de conclusion d’entretien de vente en récapitulant les points clés portant sur les besoins ou les envies du client ou du prospect, afin de finaliser la vente



Gestion administrative de l’activité commerciale



-  Gérer le suivi administratif des clients en traitant les litiges par des techniques de résolution, afin de conserver une relation commerciale de confiance



-  Observer les écarts entre les objectifs et les résultats de ventes en créant des tableaux de bord de suivi afin d’engager les actions correctrices nécessaires

Formation professionnelle continue
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE , UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE , NANTES UNIVERSITE , UNIVERSITE DE MONTPELLIER , UNIVERSITE DE BORDEAUX , UNIVERSITE DE POITIERS , UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE , UNIVERSITE GRENOBLE ALPES , UNIVERSITE DE STRASBOURG , UNIVERSITE DE LILLE , UNIVERSITE TOULOUSE CAPITOLE , UNIVERSITE PARIS-SACLAY , UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE , UNIVERSITE DE RENNES , UNIVERSITE PARIS CITE , UNIVERSITE LYON 3 JEAN MOULIN , UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE , UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE , UNIVERSITE JEAN MONNET SAINT ETIENNE , UNIVERSITE POLYTECHNIQUE HAUTS-DE-FRANCE (UPHF) , UNIVERSITE D EVRY VAL D ESSONNE , UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA (UPVD) , UNIVERSITE DE BESANCON - UNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE , UNIVERSITE DE CAEN NORMANDIE , UNIVERSITE PARIS NANTERRE , UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE (UBO) , UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE , UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE , CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS , UNIVERSITE DE LA REUNION , UNIVERSITE DE LIMOGES , UNIVERSITE DE LORRAINE , UNIVERSITE D'ANGERS , UNIVERSITE DE PAU ET DU PAYS DE L'ADOUR , UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA) , UNIVERSITE COTE D'AZUR , UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE , UNIVERSITE D'ORLEANS , UNIVERSITE DU MANS , UNIVERSITE PSL , UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS) , UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL , INSTITUT POLYTECHNIQUE DE GRENOBLE
Master: comptabilité - contrôle - audit (fiche nationale)
Master: comptabilité - contrôle - audit (fiche nationale)

NON

ASSOCIATION GROUPE ESSEC
Bac + 5 ou +
Dipvigrm: diplôme stratégie et dirigeants

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat

A l'issue de la formation, le titulaire de la certification est amené à avoir une vision globale de l'entreprise dans laquelle il intervient dans un positionnement stratégique .

 

Attentif à l’environnement social, politique et économique dans lequel il se situe, que ce soit au niveau national ou international, il suit les évolutions des marchés et les tendances en émergence, afin d’être en mesure d’anticiper les effets de ceux-ci sur le fonctionnement de sa structure et de prendre, à son niveau de responsabilité, les décisions pertinentes liées à son développement.

Il contribue à la définition des orientations de politique générale de l’entreprise et les décline dans un plan stratégique dans lequel il détermine les projets à conduire, les moyens à allouer, et les modalités de management des ressources humaines.

Afin de rendre les innovations effectives et de déployer des solutions nouvelles, il pilote la conduite du changement en tenant compte des caractéristiques de l’entreprise, de ses valeurs et de son éthique, tout en anticipant sur les nouveaux défis à relever. Au-delà de son champ d’expertise originel, et afin de collaborer avec l’ensemble des départements de l’entreprise, le manager a une vision globale des différentes fonctions à assurer, que ce soit au niveau financier, marketing, commercial, ressources humaines, production, logistique, et sur les axes de communication à développer.

Selon l’entreprise dans laquelle il intervient, son lieu d’implantation, son secteur d’activités, sa taille et son organisation, le cadre dirigeant d’entreprise peut exercer tout ou partie des domaines d’activités suivants :

La collaboration à la définition des orientations de politique générale en tenant compte de l’environnement national / international de l’organisation

Prise en compte de la gouvernance de l’entreprise, sa politique financière, sa stratégie de développement, ses caractéristiques, ses différentes fonctions  et son environnement local et international. Il tient également compte des évaluations des résultats atteints au cours des exercices précédents.

L’élaboration de la stratégie de développement

Elaboration de la stratégie de développement à mettre en œuvre via un diagnostic de la situation de l’entreprise au regard de ses projets de changement, et de la prise en compte des évolutions des marchés et des principales tendances pouvant avoir des impacts sur sa croissance. Définition des actions de marketing et communication à conduire en fonction des marchés nationaux ou internationaux ciblés.

Le pilotage du changement dans un environnement interculturel

En tenant compte des résistances potentielles au changement et des mécanismes interculturels, pilotage des projets à conduire en déterminant les stratégies opérationnelles à mettre en œuvre, le planning général, les objectifs à atteindre, les moyens à allouer au regard des délais à respecter, et les modalités de suivi et d’évaluation à mettre en place.

Le pilotage de la performance

En fonction de l’analyse financière de l’entreprise, de ses résultats et des orientations d’investissement, élaboration du business plan de l’unité, en conformité avec les axes stratégiques. Mise en place des tableaux de bord de suivi de l’activité. Formalisation des recommandations à mettre en œuvre. Suivi et analyse des données de l’activité. Répartition de l’allocation des moyens et à l’équilibre entre investissements et niveau de rentabilité. Proposition de mesures correctives en cas d’écarts.

Leadership et management des équipes

Afin de mener à bien l’ensemble de ses missions, fédération des équipes autour des orientations stratégiques de l’entreprise. Mise en œuvre de la collaboration entre des équipes en mode matriciel et hiérarchique avec une pratique du management interculturel et intégration des modes de travail à distance. Structuration  des missions à réaliser, détermination des niveaux de responsabilité et d’autonomie dans la conduite des projets, contrôle et évaluation des résultats atteints. Développement des compétences individuelles et collectives des collaborateurs et organisation des  modalités de leur professionnalisation.

Compétences attestées :

Compétences ou capacités évaluées

Les compétences suivantes font l’objet d’une évaluation :

·        Collaborer à la définition des orientations de politique générale en tenant compte des caractéristiques de l’entreprise et de ses projets de développement en intégrant les enjeux culturels liés aux marchés.

·         Elaborer la stratégie de développement au regard des évolutions des marchés et des principales tendances pouvant avoir des impacts sur la croissance de l’entreprise.

·         Intégrer les enjeux de développement durable dans la stratégie de développement.

·         En collaboration avec les différents services de l’entreprise répartis sur plusieurs sites, promouvoir les produits et/ou services de l’entreprise sur l’ensemble des marchés.

·         Piloter les projets de changement en déterminant les stratégies et actions opérationnelles à mettre en œuvre et en intégrant les dimensions interculturelles.

·         Gérer le business plan de son unité, en conformité avec les axes stratégiques définis et en veillant à la répartition des moyens et au rapport investissement/rentabilité.

·         Manager les ressources humaines en intégrant les modes de travail à distance et le management matriciel.

Contribuer au développement des compétences individuelles et collectives de ses collaborateurs en organisant les  modalités de leur professionnalisation.

Formation professionnelle continue
AFTEC
Bac + 3 ou 4
Collaborateur comptable et financier

- Organisation et optimisation du système de production de l'information comptable

- Collecte et saisie de l'information comptable ou contrôle de la collecte et saisie (automatisation)

- Clôture des comptes et établissement des documents financiers annuels

- Diffusion et présentation de l'état financier et fiscal et de son analyse auprès des partenaires internes et/ou externes

- Assistance à la gestion juridique de l'entité

- Sécurisation et optimisation des obligations et des choix fiscaux et sociaux

- Prévention liée aux risques fiscaux inhérents au développement et au financement de l'entreprise

- Conception des outils de gestion et suivi financiers et budgétaires permettant de piloter les activités de l'entreprise

- Pilotage et mise en oeuvre du reporting financier

- Gestion et optimisation de la trésorerie de l'entreprise ou entité

- Management d'équipe et des actions

- Contribution au management et à la démarche d'amélioration continue du système d'information et de gestion générale de l'entité

- Conseil et gestion de la relation client

- Relation avec les clients/fournisseurs et les partenaires institutionnels

Compétences attestées :

Diagnostiquer le système comptable en place et l'optimiser en concevant ou modifiant et proposant un Système Informatique de Gestion (SIG) adéquat, et au besoin l'implantation d'outils de gestion

Mettre en place des procédures de traitement de l'information comptable ou apprécier celles existantes en visant à sécuriser et fiabiliser les informations

Etablir l'architecture du plan des comptes de l'entité au regard des normes comptables

Organiser et optimiser la collecte des informations comptables

Etablir un tableau de bord de suivi du système d'information comptable (structure, organisation, modifications, évolutions, écarts, etc.)

Diagnostiquer ou mettre en place un dispositif de contrôle interne et s'assurer de son opérationnalité en utilisant les techniques et outils d’audit nécessaires (approche par les risques) permettant d'assurer une gestion rigoureuse de l'entreprise

Collecter, gérer, saisir et contrôler l'information comptable (opérations courantes, d’investissement et de financement) nécessaire à la tenue des comptes et la production des états financiers et fiscaux, à la gestion de l’entreprise, en utilisant les méthodes et techniques manuelles et/ou en utilisant le progiciel adapté

Assurer la permanence et la continuité de l’information comptable (GEDE, base de données, archivage, etc.)

Réaliser les travaux de fin d’exercice ou de situation intermédiaire en utilisant les méthodes et techniques associées (Travaux de révision – Travaux d’inventaire – Détermination du résultat fiscal)

Réaliser les documents financiers de synthèse conformément au cadre comptable (Comptes annuels : Bilan – compte de résultats – annexe) en utilisant le logiciel adapté

Assurer la réalisation des publications obligatoires (Comptes annuels au greffe du tribunal, Liasse fiscale au service des impôts)

Analyser les comptes afin de constituer et communiquer les informations comptables et financières (présentation des comptes ou reporting)

Elaborer le rapport d’activité/gestion annuel ou de situation intermédiaire conforme aux pratiques et présentant un argumentaire comptable et financier avec outils numériques

Elaborer et/ou actualiser les tableaux de bord associés

Diffuser pour la période donnée, au moyen d’outils de communication adaptés, les informations comptables et financières (aux décideurs des services concernés et aux tiers externes impliqués)

Présenter l’analyse de l’état financier en utilisant une communication efficace, et en sensibilisant les décideurs sur la situation comptable et financière de l'entité et les conseiller sur la gestion de leur activité

Instaurer un système de veille juridique permettant un suivi de l'actualité juridique et des évolutions associées dans l’optique d’une mission de conseil (répondre aux obligations légales de communication) ou de prise en compte systématique dans les autres missions

Mesurer les risques des évolutions juridiques et leur impact sur les domaines financiers, fiscaux et sociaux. Les prendre en compte

Analyser et proposer des évolutions en contenus de certains contrats (banque, assurances, etc.) en prenant en compte les dispositions légales, réglementaires et jurisprudentielles pouvant avoir un impact sur les contrats souscrits ou proposés par l'entreprise

Garantir les obligations déclaratives applicables à l'entité : déclarations d'impôts et taxe et leur liquidation

Définir le régime d'imposition souhaitable pour l'entreprise ou à la société au regard de l’ensemble des taxes

Détecter les avantages des dispositions fiscales afin d’en faire profiter l'entreprise (exemples : crédits d'impôt, subvention, aides, etc.). En appliquer les modalités.

Réaliser les déclarations sociales en vigueur (DSN, DSN événementielles, etc.)

Produire un bulletin de salaire conforme à la règlementation, à partir des données disponibles.

Saisir les variables de paie (heures, congés, etc.).

Tenir à jour la base de données sociales de l’entité (Informations salariées, Mise à jour des taux, Saisies PGI...)

Etablir des tableaux de bord sociaux et indicateurs nécessaires au pilotage de la structure (masse salariale, évolutions, nombres, répartition statutaire, etc.)

Délivrer un conseil aux salariés en expliquant les salaires, les conventions collectives et les contrats sociaux en place (Mutuelle, prévoyance...)

Informer l'employeur sur les optimisations fiscales et sociales (PEE, PERCO, intéressement, tickets restaurants, chèques cadeaux...)

Rédiger et/ou modifier et/ou rompre un contrat de travail simple en respectant la règlementation en vigueur

Contrôler la cohérence réglementaire des contrats de travail

Analyser les données sociales et identifier leurs impacts sur le PNL

Réaliser une veille sociale en utilisant toutes les ressources disponibles afin de prendre en compte les évolutions et d’adapter en continu le cadre social de l’entité

Mettre en place et effectuer un suivi fiscal de l’entité en utilisant les outils appropriés (tableaux de bord, échéancier, etc.)

Analyser les risques liés au juridique et les risques fiscaux en présence d’un choix d’investissement et de financement

Rechercher les financements associés

Répartir le résultat entre les associés au regard des statuts

Réaliser une veille fiscale en utilisant toutes les ressources disponibles afin de prendre en compte les évolutions et d’adapter en continu le cadre fiscal de l’entité ou des missions

Identifier les informations pertinentes permettant d'incrémenter les outils de pilotage, issues notamment de la comptabilité générale, des données commerciales, de la Supply Chain, ou des ressources humaines

Mettre en place un système de collecte et de contrôle de ses informations

Elaborer et/ou faire évoluer les outils budgétaires permettant de piloter couramment les activités de l'entreprise en fonction des indicateurs clés définis par les managers

Analyser les situations ou demandes occasionnelles et proposer puis mettre en place des outils d'aide à la décision complémentaire pour satisfaire un besoin non couvert

Analyser les coûts et les marges des différentes activités et/ou centres de coûts, sur la base des données historiques, et établir des prévisions pour les périodes à venir en appliquant les procédures d'affectation, de répartition et d'imputation des charges aux différents niveaux de coûts, calculant les coûts des produits, des services, des activités, des process

Analyser les performances financières et formuler des préconisations aux managers concernés afin d’optimiser les coûts de leur entité en s’appuyant sur l’analyse du compte de résultat, des soldes intermédiaires de gestion, de la capacité d'autofinancement, des ratios significatifs, du bilan, etc.

Analyser les activités de l'entreprise ou de l’entité afin de déceler des leviers de performance et d’optimisation des coûts

Défendre, argumenter des préconisations pour assurer ou consolider la performance de l'entreprise

Etablir et suivre l'ensemble des budgets de l'entreprise en établissant les programmes et les budgets opérationnels, les états de synthèse prévisionnels, en utilisant les outils adaptés (PGI, Progiciel comptable, Outils de traitement des données, etc.)

Présenter les budgets aux clients internes (dirigeants, manager opérationnels) ou externes (partenaires financiers)

Négocier un ajustement en fonction du besoin (ou ressources) financier (navette budgétaire)

Qualifier et présenter les besoins financiers nécessaires ou complémentaires en lien avec les budgets

Envisager les financements courts termes /moyens termes / longs termes avec les partenaires existants de l’entreprise ou de nouveaux à démarcher et intégrer au pool

Etablir un reporting financier ciblé, périodique ou occasionnel, auprès des managers opérationnels et des parties prenantes de l'entreprise, en fonction des indicateurs clés définis

Analyser les indicateurs clés de performance des différentes activités, à partir de tableaux de bord efficaces, afin de proposer des leviers d’amélioration de performance

Analyser des écarts entre les prévisions et les résultats

Définir les potentielles actions correctives pouvant permettre d’optimiser la rentabilité de la structure

Etablir des prévisionnels d'activité financière, budgétaire (Annuels, mensuels) pour des projets au sein de l'entreprise

Etablir un diagnostic financier de l’entité présentant un prévisionnel global s’appuyant sur une synthèse des données passées et des prévisions des différentes unités de l'entreprise

Mettre en place des outils (outil de reporting, canal de diffusion, etc.) permettant de communiquer les informations financières sur l'entreprise ou l’entité de manière sécurisé et adaptée à la cible

Analyser la situation de la trésorerie (bancaire, placements, dettes, etc .) au quotidien et rétablir l’équilibre si nécessaire en choisissant un moyen de financement à court terme adapté au besoin de trésorerie à couvrir

Faire des arbitrages et discerner la meilleure offre de financement pour l'entreprise en utilisant des outils comparatifs (grille multicritère, Points + et -, Etc.)

Formuler des recommandations sur l'allocation des ressources dans le cadre de la gestion des excédents financiers en s’appuyant sur les différentes formules de placement correspondant à la situation de l'entreprise, afin d’en optimiser la gestion

Elaborer et analyser des tableaux de flux permettant de discerner des leviers d'action sur les flux de trésorerie opérationnels, d'investissement et de financement afin de choisir les modes de financement adaptés

Conduire les actions de l’équipe et/ou avec les parties prenantes concernées en mode projet

Conduire les projets en mode projets en utilisant les méthodes, techniques et outils adaptés

Contribuer aux projets de l’entité en fonction des objectifs individuels et collectifs définis

Conduire une réunion productive en utilisant les méthodes, techniques et outils adaptés à l’objectif (Fixer les objectifs et préparer la réunion en amont - En tant qu’animateur, piloter efficacement une réunion)

Coordonner les activités au sein de l'équipe

Coordonner la communication au sein de l'équipe

Adapter son mode de management relationnel en fonction des situations et du contexte de gestion en utilisant les méthodes et techniques associées

Identifier des compétences à développer pour les collaborateurs de son périmètre ou les parties prenantes afin d’améliorer la fiabilité des pratiques

Proposer des actions de développement des compétences et/ou formation en cohérence avec les besoins identifiés

Mettre en oeuvre et/ou contrôler l’utilisation des process existants dans le respect du cadre juridique et règlementaire

Soumettre, au regard des besoins, évolutions et transformations numériques, des propositions d’évolutions relatives aux processus opérationnels (impacts sur la comptabilité)

Adopter une posture productive et de qualité dans un objectif de service client

Adopter une posture professionnelle de conseil

Recenser les besoins du client, et le cas échéant proposer des missions validées au préalable avec son responsable

Identifier de nouvelles opportunités commerciales en cours d’accompagnement (missions complémentaires)

Construire et entretenir une relation de confiance avec les organismes sociaux et fiscaux à l’aide d’un dialogue et d’échanges explicatifs et productifs.

Accompagner le bon déroulement des contrôles institutionnels (URSSAF, etc.)

Construire une communication verbale et textuelle objective (texte + image + graphique), globale et/ou événementielle, adaptée au service d’un objectif spécifique

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue
CEGID
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: certificat de maîtrise de la solution logicielle de gestion des ressources humaines, yourcegid rh y2

Gestion des Ressources Humaines

Domaine :  Support à l'entreprise

Sous domaines :  

    Administration du personnel

     Gestion de la formation

     Gestion des compétences

     Management des Ressources Humaines,

Transverses à tous les secteurs d'activités.


La certification doit permettre de valider  la maîtrise des fonctionnalités de la solution logicielle nécessaires pour gérer tous les aspects touchant à la gestion du Social dans l’entreprise.



Module PAIE

A l’issue de la certification, le participant sera capable d'utiliser la solution logicielle (Module Paie), d'en utiliser toutes les fonctionnalités pour gérer les besoins en matière sociale des entreprises : bulletins de salaire, déclarations sociales, traitements avant paie et post paie.



MODULE RH



A l’issue de la certification, le participant sera capable d'utiliser la solution logicielle (Module RH), d'en utiliser toutes les fonctionnalités pour gérer les besoins en matière sociale des entreprises : gestion des compétences, gestion des entretiens annuels, pilotage de la formation. effectuer le suivi social, contrôle de gestion sociale.

Compétences attestées :

A l'issue de la formation, l’utilisateur  de cette solution logicielle sera capable de réaliser, à son poste de travail,  les opérations suivantes:



Module PAIE



Paie




  • Elaborer les bulletins de salaires d’une entreprise

  • Effectuer les déclarations sociales d’une entreprise

  • Réaliser les opérations courantes de gestion sociale pour une entreprise (contrats de travail, embauche, rupture…)



Analyse et Synthèse




  • Analyser les données provenant de la paie

  • Exploiter les analyses et effectuer les restituions (reporting)



Module RH



Compétences et carrières




  • Elaborer et gérer un référentiel de compétences

  • Effectuer la cartographie des compétences



Entretiens




  • Elaborer la méthodologie de réalisation des entretiens

  • Affecter les droits et suivre les campagnes d’entretiens



Formation




  • Elaborer et suivre le plan de formation et le budget associé

  • Elaborer et maintenir à jour le catalogue de formations



Contrôle de gestion sociale




  • Créer et gérer la session budgétaire

  • Produire les analyses et documents nécessaires au suivi social

Il s'agit d'évaluer les compétences acquises sur la maitrise de la solution logicielle.

Les éléments évalués en regard des compétences constituant la certification sont les suivants:



MODULE PAIE



PAIE




  • Elaborer les bulletins de salaires d’une entreprise


    • Collecter les variables de paie

    • Paramétrer les rubriques de rémunération et de cotisations

    • Etablir le bulletin de salaire

    • Elaborer les états post-paie



  • Gérer les écritures comptables (paramétrage, analytique,  écritures comptables)

     

    • Effectuer les déclarations sociales d’une entreprise du cabinet

    • Télé-déclarer la DSN évènementielle et mensuelle

    • Effectuer les déclarations annuelles : N4DS, DSN

    •  



  • Réaliser les opérations courantes de gestion sociale pour une entreprise (contrats de travail, embauche, rupture…)

    • Elaborer un contrat de travail

    • Traiter les arrêts de travail

    • Traiter les opérations d’embauche et de rupture de contrat

    • Gérer les grilles conventionnelles





ANALYSE ET SYNTHESE




  • Analyser les données provenant de la paie

  • Exploiter les analyses et effectuer les restituions (reporting)

  • Etablir un bilan social simplifié

  • Produire les états statistiques concernant l’évolution  de la masse salariale

  • Effectuer les sauvegardes



MODULE  RH



Compétences et carrières



Elaborer et gérer un référentiel de compétences



Saisir le référentiel de compétences (listes, niveaux, regroupements)

Saisir le référentiel des emplois

Saisir le référentiel des formations



Effectuer la cartographie des compétences



Créer la cartographie des compétences (annuaire, regroupements)

Elaborer les adéquations hommes / postes (simulation d’évolution, détection des besoins en formation)

Réaliser le reporting (suivi des diplômes obtenus, suivi des intérimaires, tableaux de bord)



Entretiens



Elaborer la méthodologie de réalisation des entretiens



Définir le périmètre d’utilisation, les processus



Paramétrer (configurer les tablettes libres, les infos bulles)

Adapter et établir la hiérarchie  des services 

 



Affecter les droits et suivre les campagnes d’entretiens



Définir les responsables des entretiens, affecter les salariés

Personnaliser les droits, déclarer les droits d'accès

Gérer les rôles Manager, les liens utilisateurs/salariés 



        Définir la campagne d’entretiens



Consulter les entretiens

Exporter et analyser, archiver



Publier et réaliser les clôtures



Formation




  • Elaborer et suivre le plan de formation et le budget associé


    • Effectuer les opérations quotidiennes (saisies de sessions, convocations, émargements…)

    • Gérer les financements et suivre la réalisation du budget

    • Etablir les éléments de reporting sur l’état d’avancement du plan de formation



  • Elaborer et maintenir à jour le catalogue de formations

    • Gérer les versions

    • Gérer les supports et programmes de formation (mises à jour)

    • Gérer les prestataires externes





Contrôle de gestion sociale




  • Créer et gérer la session budgétaire

  • Produire les analyses et documents nécessaires au suivi social

Formation professionnelle continue
UNION INDUSTRIES METALLURGIQUES MINIERES , Commission paritaire nationale de l’emploi (CPNE) de la métallurgie – Union des industries et métiers de la métallurgie (UIMM)
Sans niveau spécifique
Cqp: technicien(ne) en gestion et administration des ressources humaines (cqpm)

Le (la) titulaire de la qualification « Technicien (ne) en gestion et administration des ressources humaines» (CQPM 0265) intervient, sous l’autorité d’un responsable, dans le champ des ressources humaines dans un contexte industriel ou connexe.
Il (elle) est en mesure de mettre en oeuvre et/ou de choisir des méthodes et outils utilisées dans ce domaine et adaptés à des objectifs liés à la gestion des compétences professionnelles, ainsi que d’accompagner différents interlocuteurs internes ou externes dans des démarches connexes à ce champ des RH, en favorisant les échanges.
Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d’exemples non exhaustifs sur :
·         La mise en oeuvre d’outils ou d’informations permettant l’anticipation des besoins en évolution et compétences ;
·         L’analyse des besoins en formation, le suivi de la réalisation et la gestion des budgets accordés ;
·         La mise en place de suivi d’actions, de dispositifs de veille sur les évolutions législatives, réglementaires et conventionnelles ;
·         L’accompagnement des responsables de secteurs dans la gestion des ressources humaines.
A1. Préparation des éléments nécessaires à la mise en œuvre d’activités RH ;
A2. Réalisation de ses missions ;
A3. Identification des sources d’amélioration.

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
C1 Préparer les informations nécessaires à la réalisation de la paie
C2 Fournir les éléments administratifs nécessaires dans le cadre d'un « événement salarié » (recrutement, intégration d'un collaborateur, rupture d'un contrat de travail, remplacement)
C3 Préparer les éléments pour les déclarations, bilans et informations obligatoires
C4 Préparer les éléments de réponse ou d'information sur un sujet lié aux ressources humaines
C5 Réaliser la gestion administrative des dossiers du personnel
C6 Réaliser des statistiques, tableaux de bord ou indicateurs relatifs à la gestion opérationnelle ou prévisionnelle du personnel effectif, absentéisme, pyramide des âges, recrutement, ...)
C7 Identifier les impacts d’évolutions législatives, réglementaires ou conventionnelles applicables à l'entreprise
C8 Identifier des sources d’amélioration liées à l’activité en proposant des solutions possibles
C9 Réaliser un compte rendu de réunion

Alternance
Formation professionnelle continue
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L'INNOVATION , NANTES UNIVERSITE , UNIVERSITE DE LIMOGES , UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA , UNIVERSITE DE STRASBOURG , UNIVERSITE DE TOURS , UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE
Bac + 5 ou +
Master: droit de l'environnement et de l'urbanisme (fiche nationale)

- Conseil / expertise/ aide à la prise de décision dans le domaine du droit de l’environnement au niveau national et international et du droit de l’urbanisme au niveau national et territorial

- Analyse et préparation des dossiers

- Planification des objectifs locaux de développement durable ou de la gestion des risques prioritairement en cabinets d’études et comme consultants (rédaction d’étude d’impact, études des dangers...) ou en entreprises privées comme responsable environnement, hygiène et sécurité ou de la maîtrise et la gestion des déchets

- Rédaction d’actes juridiques (contrat, règlement) dont les implications ont un impact environnemental

- Contrôle de la réalisation des actions menées et émission des préconisations

- Mise en place d’actions (contentieux, recouvrement...) à la suite de réclamations ou d'anomalies

- Réalisation d’une veille juridique et technique

- Conseil auprès des collectivités sur la politique foncière (habitat, logement, renouvellement urbain, revalorisation de territoire …) et le développement territorial

- Réalisation des diagnostics territoriaux de prospectives territoriales et de projets urbains

- Conseil en communication

Compétences attestées :

- Analyser les textes juridiques

- Rédiger des documents contractuels et des actes administratifs contribuant à la mise en ouvre de décisions en matière d'environnement, d'aménagement du territoire et d'urbanisme

- Rédiger des documents permettant la prise de décision

- Savoir interpréter et appliquer les dispositions internationales, européennes, nationales et locales en matière de droit de l'environnement et de l’urbanisme

- Apprécier les problématiques posées par les décisions et projets portés par des acteurs publics et par des intervenants socio-économiques privés, comme les enjeux internationaux, européens ou locaux

- Conseiller les élus, sa hiérarchie sur une question juridique

- Concevoir, d'élaborer et d'évaluer des projets territoriaux

- Prendre en charge les questions de démocratie locale et de gouvernance territoriale

- Assurer la conduite de projets environnementaux ou urbains et conduire des négociations

- Assurer une veille documentaire

- Maîtriser les méthodes de réflexion, d'évaluation et d'aide en matière de décision publique

- Diriger des services et des équipes

- Former des salariés au droit et à l'économie de l'environnement, de l'aménagement et de l'urbanisme

- Animer et coordonner des équipes de travail

- Maîtriser l’anglais juridique

- Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention

- Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine

- Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale

- Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines

- Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines

- Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux

- Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la réglementation

- Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation

- Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère

- Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles

- Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe

- Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif

- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité

- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

Dans certains établissements, d'autres compétences spécifiques peuvent permettre de décliner, préciser ou compléter celles proposées dans le cadre de la mention au niveau national. Pour en savoir plus se reporter au site de l'établissement.

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue
HAUTES ETUDES APPLIQUEES DU DROIT (HEAD)
Bac + 5 ou +
Juriste d’affaires

Le juriste d'affaires, exerce principalementles activités suivantes:

  • Mise en placeet utilisation d’un système deveille.
  • Rédaction de notes d’information présentant les évolutions juridiques sur un sujet.
  • Accompagnement et conseil du clientsur des problématiques juridiques.
  • Mise en placed’un projet contractuel.
  • Supervision de l’exécution d’un contrat.
  • Établissementde documents juridiques liésà une spécialité juridique.
  • Identification et préventiondes risques.
  • Accompagnementsurla mise en conformité des organisations.
  • Rédaction et présentation orale d’un argumentaire.
  • Préparation et animation d’une séance client et confrontation avec le contradicteur.
  • Gestion des différends et des litiges.
  • Développementde clientèle juridique.
  • Gestionadministrative et financière d’une entité (département, cabinet).
  • Management de juristes et gestion des ressources humaines.
Compétences attestées :

Le titulaire est capable en anglais et/ou en français de:

  • Choisir, gérerles outils papiers et numériques de la recherche juridique en constituant une base de données afin de permettre aux collaborateurs d’avoir des informations fiableset actualisées.
  • Rédiger une note d’information présentant les évolutions juridiques sur un sujet afin de proposer dessolutions possibles.
  • Qualifierjuridiquement les informations transmises par son client en s’appuyant sur une enquête auprès des opérationnels et sur ses connaissances personnelles afin d’établir des documents de synthèse.
  • Assurer le suivi de son client par des outils de gestion de projet afin d’assurer sa mise en œuvre à long terme.
  • Établir pour le compte de son client les éléments constitutifs d’un contrat en respectant le cadre juridique du projet contractuel et en maniant les techniques de pourparlers et de négociations afin d’assurer la signature du contrat.
  • Élaborer un contrat en s’appuyant sur les dispositifs juridiques en vigueur afin de parvenir à un accord non vicié.
  • Superviser la mise en œuvre du contrat en s’appuyant sur la volonté commune des parties et en tenant compte des aléas afin d'adapter ses termes au projet visé et permettre son exécution.
  • Rédiger et modifier des documents juridiques à l’aide de modèles types en utilisant un outil de planification adapté afin de pérenniser les projets de l’entreprise.
  • Identifier et prévenir les risques en élaborant une cartographie et une évaluation des répercussions de chaque risque afin de sensibiliser le clientà la nécessité de les gérer.
  • Établirdes procédures d’alertes, des chartes éthiques, et des guides de bonnes pratiquesen lien avec la cartographie des risquesafin desécuriser l’activité de l’entreprise.
  • Appliquer une politique de protection des données personnellesen s’appuyant sur une connaissance de l’informatiqueafin de sécuriser les transactions et les relations économiques de son client.
  • Rédiger un argumentaire en construisant une démonstration et en respectant les règles applicables à la situation de faits afin de convaincre le destinataire.
  • Prendre la parole en respectant un argumentaire juridique afin de défendre la position de son client et convaincre son auditoire.
  • Animer une séance client sur un sujet juridique, en coordonnant les interactions des parties prenantes et en établissant le compte rendu afin de faciliter la prise de décision.
  • Mobiliserles modes alternatifs derèglement deslitiges (MARL) telles que les procédures de conciliation, de médiationet d’arbitrageafin de permettre aux partiesderechercher et d’accepter amiablementdes solutions au différend ou au litige.
  • Accompagner et assister son client dans une procédure devant une juridiction en le représentant auprès de la partie adverse afin de défendre ses intérêts.
  • Promouvoir des offres et servicesjuridiquesen s’appuyant sur uneétude de marchéafin de développer la clientèle.
  • Déployerune stratégie demarketing et dedéveloppement sur un marché juridique concurrentielen s’appuyant sur les compétencestechniquesde ses collaborateurs afin d’élargir ses domaines d’intervention.
  • Mettre en place et organiser des politiques comptables et financièresenassurant un suivi de l’état financier de son entité afin de maitrisersa solvabilité,ses performances etsesperspectives de croissance.
  • Piloter les équipes en identifiant les compétences et les talents adaptés des juristes et des non-juristes afin de garantir l’adaptation des équipes au changement, à l’interculturalitéet la continuité de l’offre de services juridiques.
Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue
THE AMERICAN UNIVERSITY OF PARIS
Bac + 5 ou +
Directeur de la communication et du marketing international

Le/la directeur/trice de la communication et du marketing développe et met en œuvre la stratégie de communication et marketing interne et/ou externe de l'entreprise ou l’organisme pour attirer et fidéliser la clientèle nationale ou internationale ou sensibiliser à une action privée ou publique.
Le terme de communication et marketing prend différents sens selon le contexte d’utilisation : il peut désigner une communication interne, externe, publicitaire, institutionnelle, financière, commerciale, etc. ou une dimension locale, régionale, nationale, européenne, mondiale …
Au sein d’une entreprise, la communication interne est généralement exercée pour communiquer des informations et/ou promouvoir des activités et des pratiques.
Au sein d’une agence de publicité, de stratégie de marque, d’un bureau d’études, d’une ONG ou d’une association, le directeur de la communication/marketing ou le consultant est en lien avec la clientèle : il en analyse les besoins et apporte une ou des réponses en termes de stratégie de communication, évalue les actions mises en place et s’assure de la fidélisation des commanditaires.
Le/la directeur/trice de communication internationale élabore un plan de communication/marketing dans le but de promouvoir des services/produits à l’international en tenant compte de la dimension interculturelle. De son plan dépend l’image de l’entreprise qui l’emploie à l’échelle mondiale. « penser global, agir local »…

Compétences attestées :

Liste des compétences visées par le diplôme, le titre ou le certificat
1. Expertise du champ professionnel et veille
2. Réalisation de la stratégie de communication
3. Mise en œuvre d’une stratégie de communication
4. Développement d’une pratique évaluative et d’une expertise technique

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Formation professionnelle continue
SUP DE PUB - Paris 19 , SUP DE PUB
Bac + 3 ou 4
Responsable de communication et de publicité

Le Responsable de communication et de publicité doit gérer et développer l’image de marque d’une entreprise ou de ses produits. Il met en œuvre de manière opérationnelle des outils et des moyens de communication- notamment digitaux- au service d’une stratégie d’entreprise ou d’une stratégie de marques et ce de manière optimisée en termes budgétaire et économique.
La fonction concerne la conception, la création et la diffusion d’un message ou d’un ensemble de messages destinés à promouvoir une entreprise, un produit ou un service.
Les responsables de communication et publicité interviennent essentiellement dans 5 grands domaines :
•la communication externe (publicité, relations presse, relations publiques et évènementiel d’entreprise à des fins de promotion externe),
•la communication institutionnelle (auprès des médias sur des données relatives à l’activité de l’entreprise),
•la communication interne (vers des salariés, vers les actionnaires…),
•la communication digitale  (actions liées au multimédia, site web, portails, smartphone)
•la communication de marque (Stratégie de marque, marketing des produits, promotion et mise en œuvre de stratégies commerciales
L’activité du responsable de communication et publicité est directement liée à la gestion et au management de l’image de marque de l’entreprise et de ses produits dans la durée. Celle-ci obéit à une stratégie de moyen et de long terme mettant en œuvre un certain nombre d’outils et de techniques visant à permettre à l’entreprise d’apparaitre et de se définir vis-à-vis de sa clientèle, de ses partenaires et de ses salariés.
Cette activité implique un certain nombre de compétences centrées autour de la bonne connaissance de la marque, des différents médias et des contraintes techniques et économiques liées à leur mise en œuvre. Une connaissance approfondie du monde des médias, et plus particulièrement des médias digitaux permet aux certifiés d’être opérationnels en ce qui concerne la mise en œuvre de moyens et d’outils modernes de communication.
Récemment, les activités du responsable de communication se sont encore élargies avec les évolutions rapides de l’environnement et celles des préoccupations des entreprises et des consommateurs, débouchant sur l’apparition de nouveaux métiers coexistant avec les métiers et fonctions traditionnels.
La digitalisation des métiers de la communication et du marketing nécessite aujourd’hui une somme de connaissances et de compétences marketing, créatives et techniques, liées à l’utilisation des nouveaux outils ainsi qu’à la diffusion des nouveaux modes de communication.

Compétences attestées :

Le (la) titulaire est capable de :
• Elaborer et proposer une campagne de communication pour le compte de son entreprise ou d’un client en tenant compte du positionnement stratégique désiré
•Gérer et réaliser un projet de communication en assurant la coordination des équipes créatives et techniques et des interlocuteurs externes et internes tout en respectant les contraintes de délais et de coûts.
•Etablir le budget d’une campagne de communication et suivre son exécution en mettant en place des indicateurs de suivi.
•Appréhender et comprendre les outils financiers nécessaires à la création et à la gestion d’entreprise
•Assurer la relation avec la direction de l’entreprise ou le client, effectuer des reportings réguliers, s’assurer de la bonne mise en place des actions commanditées.
•Utiliser les outils adéquats pour mesurer l’impact des actions mises en place. Assurer une veille environnementale tendancielle et technique

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue
SUP DE PUB - Paris 19
Bac + 5 ou +
Manager de la communication et du marketing

La/le Manager de la communication, du marketing et de la stratégie des marques examine la représentation du potentiel de la marque, afin d’analyser ses besoins et de préconiser, en fonction des tendances actuelles et à venir, des actions de communication et de marketing visant à son développement.

La/Le Manager de la communication, du marketing et de la stratégie des marques pilote la création, la conception et la mise en place des stratégies marketing et communication de la marque, afin d’assurer le développement de ses produits ou services.

La/le Manager de la communication, du marketing et de la stratégie des marques est un/une cadre de l’entreprise travaillant à un niveau décisionnaire au sein de la Direction Marketing ou de la Direction de la Communication de l’entreprise (annonceur) - cas le plus fréquent- ou bien en agence de communication, dont elle/il est l’un des Directeurs, souvent associé ou créateur de l’entreprise.

Elle/Il manage l’ensemble des équipes dédiées à la communication externe et à la politique marketing de l’entreprise.

Compétences attestées :

DÉFINIR ET PILOTER LA STRATÉGIE DE MARQUE :

A partir des objectifs stratégiques et commerciaux de l'entreprise,

Mener un audit de la marque

Définir la promesse de la marque

Autour de cette promesse de marque, bâtir l’identité de la marque

Pour cela, analyser le positionnement de la marque sur le marché, anticiper la perception et la réaction des clients, synthétiser et analyser l’ensemble des éléments permettant d’installer avec succès la marque

Définir le positionnement stratégique de l’entreprise au regard de l’évolution des tendances et des comportements des consommateurs

Superviser la mise en place de cette stratégie et mettre en place le suivi des indicateurs de marque

Établir les budgets de fonctionnement et veiller à leur respect


ÉLABORER ET PILOTER LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION AU SERVICE DE LA MARQUE

A partir des objectifs stratégiques de l'entreprise, pour élaborer puis piloter la stratégie de marque,

Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication destinée à faire connaître la marque

Mener des analyses permettant d’identifier les leviers de communication appropriés, les moyens à mettre œuvre ainsi que les objectifs attendus et leurs mesures

Formaliser un plan de communication approprié et veiller à sa mise en œuvre en répartissant les budgets et en organisant les équipes et les ressources

Indiquer le positionnement créatif souhaité pour la marque pour orienter le travail des équipes de création artistique

Concevoir et superviser l’élaboration, la mise en place et l’efficacité des supports de communication

Organiser la mesure des actions réalisées, analyser les résultats et adapter la stratégie en conséquence

Assurer la communication des résultats aux parties prenantes et proposer des actions correctives en cas de nécessité


ÉLABORER ET PILOTER LA STRATÉGIE MARKETING DE LA MARQUE :

A partir et des objectifs stratégiques de l'entreprise et en s’appuyant sur l'image de marque définie,

Élaborer et piloter la stratégie marketing qui attire les clients et développe les ventes

Définir une stratégie de mise sur le marché

Définir et proposer une stratégie marketing pour la marque ainsi qu’un plan d’action marketing (PAM)

Piloter la mise en œuvre des outils choisis et gérer les projets de développement ainsi que les budgets afférents

Concevoir et superviser et supervise l’élaboration, la mise en place et l’efficacité des supports marketing

Veiller à la conformité des outils et à leur efficacité

Assurer la communication des résultats aux parties prenantes et proposer des actions correctives qui s’imposent


MANAGEMENT D'UN SERVICE OU D'UNE AGENCE ET ENCADREMENT ÉQUIPES

Manager les équipes destinées à produire et mettre en œuvre les stratégies retenues et pour cela,

Recruter et animer les équipes

Organiser l’attribution des missions de ses collaborateurs.

Encadrer le travail opérationnel des équipes marketing et communication.

Définir les orientations stratégiques et gère les budgets de fonctionnement.

Assurer le développement commercial et le positionnement de son entreprise/agence ainsi que sa pérennité financière.

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue
PEDAGOGIE DU MANAGEMENT
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: marketing management

Le Responsable Marketing exerce aussi bien en TPE que dans les grandes entreprises. Il peut aussi intervenir dans les agences de conseil en marketing et communication.


A l’heure de la consommation multicanale, le client est plus que jamais au cœur de la stratégie marketing. Cette certification permet de s’approprier toutes les étapes de la démarche marketing, du marketing stratégique au marketing opérationnel, d’acquérir toutes les compétences et méthodologies de travail du responsable marketing.

La Certification "Marketing management" valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise de l’activité et de l’élaboration d’un plan marketing pertinent qu’implique au quotidien la fonction de responsable marketing.



Les objectifs de cette certification sur les suivants :



Décliner la stratégie de l’entreprise en stratégie marketing opérationnelle.

Construire un mix marketing cohérent : positionnement, prix, canaux de distribution, communication.

Elaborer et mettre en œuvre le plan marketing

Exploiter tous les canaux de  communication utiles, y compris les canaux digitaux

Piloter l'activité marketing et manager son équipe

Compétences attestées :

Les compétences constituant la certification sont les suivantes : 




  • Evaluer le potentiel d’un marché pour comprendre les besoins des clients

  • Détecter les opportunités de développement

  • Segmenter son marché

  • Définir sa stratégie et son positionnement marketing

  • Créer et lancer des offres marketing différenciatrices

  • Adapter son mix-marketing au marché : produits et services, prix, distribution et soutien promotionnel

  • Ajuster un mix existant en fonction du cycle de vie d’un produit / service ou de la concurrence

  • Construire un business plan

  • Evaluer la rentabilité prévisionnelle d’un projet

  • Bâtir et mettre en œuvre le plan marketing

  • Construire et évaluer son plan d’actions multicanal

  • Participer à la conception d’une stratégie marketing digitale

  • Piloter la stratégie e-marketing

  • Gérer les situations quotidiennes de management d’équipe

  • Animer une équipe projet pour contribuer à la réussite du projet

  • Exprimer et rédiger des idées fortes

  • Structurer ses arguments, vendre ses idées en quelques minutes


  • Evaluer le potentiel d’un marché pour comprendre les besoins des clients

  • Détecter les opportunités de développement

  • Segmenter son marché

  • Définir sa stratégie et son positionnement marketing

  • Créer et lancer des offres marketing différenciatrices

  • Adapter son mix-marketing au marché : produits et services, prix, distribution et soutien promotionnel

  • Ajuster un mix existant en fonction du cycle de vie d’un produit / service ou de la concurrence

  • Construire un business plan

  • Evaluer la rentabilité prévisionnelle d’un projet

  • Bâtir et mettre en œuvre le plan marketing

  • Construire et évaluer son plan d’actions multicanal

  • Participer à la conception d’une stratégie marketing digitale

  • Piloter la stratégie e-marketing

  • Gérer les situations quotidiennes de management d’équipe

  • Animer une équipe projet pour contribuer à la réussite du projet

  • Exprimer et rédiger des idées fortes

  • Structurer ses arguments, vendre ses idées en quelques minutes

Formation professionnelle continue
TALENCO
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: certification marketing digital

Secteurs adressés en priorité : BtoC



Banque / Assurance / mutuelle / Retail / Commerce / Négoce / Distribution / Biens de consommation / agroalimentaire / Industrie pharmaceutique / Imprimerie / Édition / Communication / Multimédia / Télécoms /  BTP / Matériaux de construction / Chimie / Parachimie / Électronique / Études et conseils /  Informatique / Automobile / Services aux entreprises / Textile / Habillement / Chaussure Transports / Logistique...



Professionnels concernés :





  • Directeur ou Responsable Marketing ou Webmarketing




  • Responsable de site marchand / e-business




  • Chef de produits




  • Chef de projets digitaux / Internet / CRM / Webmaster




  • Toute personne souhaitant acquérir des compétences lui permettant d'être plus efficace dans sa fonction de responsable marketing.




  • Toute personne ayant des responsabilités sur des supports digitaux au sein d’une direction marketing.




  • Tout salarié en reconversion professionnelle dans le secteur du marketing




  • Demandeurs d'emploi




Le Marketing est sans doute le domaine pour lequel le Digital a le plus d’impacts car il implique d’acquérir un grand nombre de compétences nouvelles. Conçu en concertation avec des Directeurs Marketing de grands groupes et en collaboration avec l’Institut de l’Internet et du Multimédia (IIM), ce cycle permet d’appréhender de façon cohérente et exhaustive les nouvelles dimensions de la fonction Marketing.



Les objectifs de la "certification marketing digital » sont de certifier que des professionnels du marketing sont en mesure de :



• Appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction Marketing.



• Maîtriser l’ensemble des supports digitaux et du e-commerce.



• Mettre en place des dispositifs cross-canaux efficaces.



• Développer de nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation clients.



• Mesurer l’efficacité de ses actions Marketing Digital

Compétences attestées :

 





  1. Définir une stratégie omnicanal



    - Etudier les clients connectés et leurs parcours d’achat.

    - Identifier et définir des outils à utiliser

    - Sélectionner des médias sociaux en adéquation avec la stratégie marketing

    - Définir la politique sur les médias sociaux

    - Créer des synergies entre médias traditionnels, web et mobiles




  2. Mettre en œuvre et piloter la stratégie omnicanal

    - Organiser la présence sur les médias sociaux

    - Créer et entretenir de l’interaction avec les communautés web

    - Définir, suivre et mesurer des indicateurs clés de performances

    - Veiller et anticiper les évolutions du marketing digital.




  3. Optimiser le référencement et l’« expérience utilisateur » d’un site Web pour rendre le visiteur acheteur.



    - Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de référencement

    - Etudier les nouveaux comportements de l’e-consommateur

    - Mettre en œuvre et appliquer des techniques et méthodes d’e-merchandising

    - Actualiser et dynamiser son site web

    - Faire une veille des tendances et adapter l’e-merchandising




  4. Mesurer la performance et le ROI de ses actions de marketing digital

    -
    Exploiter Google Analytics

    - Etudier l’audience et le contenu

    - Analyser les statistiques de ses opérations marketing digital

    - Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions en adéquation



- Elaborer la stratégie omnicanal.

- Mettre en œuvre et piloter la stratégie omnicanal.

- Optimiser le référencement et le côté « expérience utilisateur » d’un site web pour rendre le visiteur acheteur.

- Mesurer la performance et le ROI de ses actions marketing digitale.

Formation professionnelle continue
KAHLER COMMUNICATION FRANCE
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: certification process communication model - enseigner le modèle

Toute activité et tout secteur où la qualité des relations interpersonnelles a un impact significatif sur la performance et le bien être au travail.


Maîtriser les concepts du modèle Process Communication afin de les enseigner et de les incarner de façon qualitative et déontologique.

Compétences attestées :

  • Maîtriser les concepts du modèle Process Communication afin d'être capable de les transmettre conformément aux exigences de qualité et de déontologie requises.

  • Identifier les 6 types de personnalités du modèle Process Communication (travaillomane, persévérant, empathique, rêveur, rebelle, promoteur) et leurs caractéristiques associées.

  • Illustrer ces concepts par des exemples concrets tirés de la vie professionnelle ou personnelle, afin de faire acquérir aux stagiaires les compétences relationnelles proposées par la Process Communication.

  • Analyser et débriefer aux stagiaire leur inventaire de personnalité Process Communication.

  • Appliquer et enseigner les 5 canaux de communication à utiliser en fonction du type de personnalité de ses stagiaires (interruptif, directif, informatif, nourricier, Emotif).

  • Répondre aux 8 besoins psychologiques du modèle process Communication (être reconnu en tant que personne, être reconnu pour son travail, être reconnu pour ses opinions, besoin d’excitation, besoin de solitude, contacts ludiques, structuration du temps et besoins sensoriels) en faisant le lien avec les sources de motivation.

  • Identifier les 3 degrés de Mécommunication (Porte d’Entrée du Stress, Sous-Sol du Stress, Cave du Stress) pour chaque type de personnalité et savoir intervenir efficacement à chacun de ces degrés.

Toutes les compétences sont évaluées.

Formation professionnelle continue
INSTITUT EUROPEEN DE SYNERGOLOGIE
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: gestion de la relation humaine par la communication non-verbale (synergologie)

A l’heure actuelle où la communication a une place importante dans l’entreprise, pouvoir identifier les messages corporels de nos interlocuteurs est un plus pour adapter notre communication et rester en lien avec eux. La synergologie permet, lors d’une interaction entre plusieurs individus, non seulement de créer un climat de confiance et de crédibilité à travers des attitudes et comportements adaptés, mais également, sur le moyen et long terme, d’élaborer des stratégies de communications en entreprise.



Les barrières culturelles et générationnelles qui peuvent freiner les échanges sont plus aisément dépassées car comprises, et les esprits d’équipes et relations entre fournisseurs, collaborateurs et clients s’en voient renforcées.



Cette compétence offre une flexibilité non-négligeable aux profils des certifiés, qui se distingueront davantage sur le marché de l’emploi. Leurs compétences en communication s’en voient améliorées, et leur parcours professionnel mieux assuré.

Compétences attestées :

Analyse des mécanismes de la communication non verbale



Distinguer les mouvements volontaires des mouvements involontaires et les émotions singulières liées aux interactions



Utiliser un lexique corporel validé afin de repérer les non congruences entre discours verbal et attitude non verbale



Repérer et discriminer à partir du langage non verbal les rôles (figures d’autorité) le décalage existant dans le rapport message verbal / message non verbal



Utiliser la nature interactive de l’échange à l’aide de la communication non verbale et mettre en place les conditions d’une communication respectueuse/efficace permettant à chaque interlocuteur de s’exprimer en toute sécurité



En groupe, observer l’impact de son image à partir de l’observation du langage corporel des autres et percevoir la dynamique du groupe à partir des messages non verbaux envoyés par les autres



Comprendre les messages non verbaux envoyés par les interlocuteurs silencieux



Repérer les éléments du discours verbal / non verbal qui renvoient au cadre de référence personnel au sein du groupe



Analyser les interactions pour mettre à jour les hiérarchies naturelles et structurelles



Traiter le décalage existant  pour permettre aux interlocuteurs de s’exprimer de façon authentique



Mettre en place des stratégies d’intervention pour répondre aux besoins spécifiques de chacun



Implémentation des mécanismes de la communication non verbale dans la gestion de la relation humaine  en situation professionnelle



Identifier les différents types de profil sur des bases corporelles pour tenir compte des différents types de personnalité



Placer son interlocuteur en zone de confort pour obtenir les réponses authentiques



Identifier la dimension non verbale de la communication comme un produit interactionniste



Appréhender les codes non verbaux intergénérationnels et interculturels pour mieux comprendre son interlocuteur et favoriser la gestion de la relation humaine



Utiliser les différences non verbales individuelles comme outil de compréhension des complémentarités d’une équipe, pour la renforcer



Développement de la performance par une gestion non verbale centrée au cœur des situations professionnelles.



Développer un management cellulaire visant à individualiser les relations



Identifier très vite grâce au langage corporel les axes de consensus immédiat et de dissension dans une réunion d’équipe et les objectiver pour les dépasser.



Utiliser les ressources non verbales présentes dans le champ de la communication afin de dynamiser son équipe. 



Repérer immédiatement l’intérêt du client en situation B to B à partir de critères non verbaux pour maximiser la gestion de son temps.



Apprendre à lire la motivation face au produit/projet à partir de traits émotionnels pour choisir la stratégie adaptée aux besoins du client.



Développement de la communication non verbale par les mécanismes émotionnels dans l’entreprise 



Identifier les émotions de l’autre sur des critères non verbaux pour avoir une réaction adaptée à ses besoins.



Repérer l’implication affective de son client/collaborateur pour repérer son degré d’implication dans le projet proposé.



Utiliser l’observation non verbale pour repérer les irritants émotionnels et les intégrer à la présentation des enjeux



Repérer les peurs et malaises non exprimées de l’autre et le questionner afin de le laisser s'exprimer et renverser la dynamique de la communication.



Développer les ressorts empathiques grâce aux ressorts non verbaux pour se donner les moyens de mesurer le degré d’engagement de ses partenaires.

Analyse des mécanismes de la communication non verbale d'un ou de plusieurs interlocuteurs



Repérer les mouvements involontaires des autres et les non congruences entre discours verbal et attitude non verbale de l'interlocuteur



Mettre en place les conditions d’une communication respectueuse/efficace permettant à chaque interlocuteur de s’exprimer en toute sécurité



Percevoir la dynamique d’un groupe à partir des messages non verbaux envoyés par ses membres et l'utiliser pour mettre en place des stratégies d’intervention pour répondre aux besoins spécifiques de chacun



Comprendre les messages non verbaux envoyés par les interlocuteurs silencieux



Observer l’impact de son image sur un groupe à partir de l’observation du langage corporel



Analyser les interactions pour mettre à jour les hiérarchies naturelles et structurelles et traiter le décalage existant pour permettre aux interlocuteurs de s’exprimer de façon authentique



Implémentation des mécanismes de la communication non verbale dans la gestion de la relation humaine  en situation professionnelle



Identifier les différents types de profil sur des bases corporelles pour tenir compte des différents types de personnalité



Placer son interlocuteur en zone de confort pour obtenir les réponses authentiques



Identifier la dimension non verbale de la communication comme un produit interactionniste



Appréhender les codes non verbaux intergénérationnels et interculturels et adapter sa communication en fonction



Différentier les messages non verbaux universels des messages non verbaux culturels afin de mieux comprendre l’interlocuteur issu d’un pays étranger pour favoriser la gestion de la relation humaine.



Développement de la performance par une gestion non verbale centrée au cœur des situations professionnelles.



Identifier très vite grâce au langage corporel les axes de consensus immédiat et de dissension dans une réunion d’équipe et les objectiver pour les dépasser.



Utiliser les ressources non verbales présentes dans le champ de la communication afin de dynamiser son équipe. 



Repérer immédiatement l’intérêt du client en situation B to B à partir de critères non verbaux pour maximiser la gestion de son temps.



Développement de la communication non verbale par les mécanismes émotionnels dans l’entreprise 



Identifier les émotions de l’autre sur des critères non verbaux pour avoir une réaction adaptée à ses besoins.



Repérer l’implication affective de son client/collaborateur pour repérer son degré d’implication dans le projet proposé.



Utiliser l’observation non verbale pour repérer les irritants émotionnels et les intégrer à la présentation des enjeux



Repérer les peurs et malaises non exprimées de l’autre et le questionner pour renverser la dynamique de la communication.

Formation professionnelle continue
ASS POUR LE DEVEL DE L ECHANGEUR REGION - starTech Normandy
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: certification compétences webmarketing et communication web

Les enjeux économiques prépondérants de l'image sur internet, la place de la vidéo, l'omniprésence des réseaux sociaux et des activités qui s'y rapportent réclament une modification de l'approche de la présence sur internet pour tous les professionnels.



La certification est dédiée aux entreprises qui souhaitent intégrer ces compétences sans créer de poste entièrement dédié à ces usages mais en les confiant à leurs salariés déjà en place ou en recrutant des profils polyvalents qui maitrisent ces questions.



La certification permet ainsi d’accéder aux fondamentaux de la communication webmarketing afin de rendre les participants autonomes sur le traitement de l’image pour le web, la gestion des réseaux sociaux et l’animation de sites internet. 

Compétences attestées :

- Définir une stratégie marketing sur Internet réaliste : 




  • Définir sa cible, 

  • Comprendre les leviers associés au développement de la notoriété d’une entreprise, les outils d’acquisition et de fidélisation au regard des moyens et compétences disponibles



- Définir un projet de site web : 




  • Adapter le site à ses besoins; 

  • Connaitre les différents outils existants : wordpress, jimdo, joomla, wizishop, prestashop et leurs usages,

  • Savoir définir son projet de site internet, 

  • Pouvoir échanger avec un prestataire extérieur : agence web, etc., et comprendre les termes techniques.



- Administrer l’arborescence et le contenu d’un site internet : 




  • Installation d’un site avec gestion du contenu (CMS) par ex : Wordpress

  • Structuration du contenu d’un site, 

  • Création d’un menu de navigation, 

  • Choix d’un graphisme, 

  • Implantation d’extensions 



- Réaliser des graphismes et illustrations : 




  • Utilisation d’outils en ligne permettant de générer facilement des graphismes pour le web : canva, credo, etc. 

  • Utilisation d’outils professionnels pour gérer des visuels pour internet et l’impression : Adobe Photoshop et Illustrator



- Produire le contenu nécessaire à une présence internet : texte, images fixes, vidéos, etc. 




  • Savoir mettre au point un calendrier éditorial, 

  • Créer du contenu pertinent pour sa cible, 

  • Adapter le contenu à l’usage du web : écriture pour internet, format court, etc.



- Optimiser le référencement de site internet sur les moteurs de recherche :  




  • Comprendre le fonction des moteurs de recherche, 

  • Générer le contenu pertinent, permettant de répondre aux internautes ciblés, 

  • Maitriser les points techniques indispensables à un bon référencement : vitesse de chargement, responsive design, certificats de sécurité, etc., 

  • Développer la notoriété de son site : liens, réseaux sociaux, Google My business

  • Configurer les outils Google : Google search, etc. 

  • Mettre en place un suivi de positionnement



- Analyser l’audience d’un site internet : 




  • Implémenter et paramétrer un outil d’audience web type comme Google Analytics, 

  • Comprendre les principales mesures données par cet outil, 

  • Savoir analyser  les mesures pour valider la pertinence de ses actions webmarketing, 

  • Automatiser la réception de données statistiques



- Fidéliser et développer sa communauté par le biais des réseaux sociaux : 




  • Comprendre l’audience des principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, etc.

  • Connaitre les différents usages professionnels des réseaux sociaux, 

  • Mettre en place une stratégie de présence pertinente sur les réseaux sociaux au regard de sa cible, Promouvoir sa présence sur les réseaux sociaux, 

  • Connaitre la publicité sur les réseaux sociaux



- Mettre en place des campagnes publicitaires en ligne : 




  • Connaitre les différents types de publicités : search, display, vidéo, etc. ; 

  • Réaliser une campagne de publicité fictive, 

  • Comprendre les budgets publicitaires et le retour sur investissement possible. 



- Fidéliser avec l’emailing et les sms : 




  • Positionner les contacts d’emailing et de sms dans la relation client 

  • Savoir enrichir et segmenter sa base de données, 

  • Savoir rédiger un message pertinent pour un email, 

  • Utiliser un outil d’emailing professionnel : Sarbacane, Maillet, etc. 

  • Utiliser un outil d’envoi de SMS professionnel, 

  • Comprendre la pertinence d’un scénario d’envoi d’email ou de sms automatisés. 



- Mettre en place une veille technique, juridique et technologique : 




  • Connaitre l’environnement réglementaire autour d’une activité en ligne : Loi informatique et liberté, loi pour la confiance dans l’économie numérique, loi Hamon pour le ecommerce, loi pour une république numérique, RGPD, droit d’auteur, etc.

  • Mettre en place une veille thématique et réglementaire, à partir d’alertes, de lecteurs de flux rss, des réseaux sociaux ou d’outils conséquents. 

- Faculté à concevoir ou suivre la création d’un site web et gérer l’administration des pages.



- Faculté à communiquer une offre online autour d'un site web ou de réseaux sociaux.



- Faculté à référencer le site web sur les moteurs de recherche.



- Faculté à gérer et analyser l’audience et le trafic d’un site.



- Faculté à concevoir un plan webmarketing et un plan d’actions



- Capacité à créer et modifier des visuels

Formation professionnelle continue
VISIPLUS
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: gérer et piloter un projet digital

Cette certification a pour objectif l’acquisition et la maitrise des compétences en matière de gestion de projet digital. Cette certification atteste que le stagiaire est capable de concevoir et déployer un plan marketing online, rédiger un cahier des charges spécifiquement pour un projet digital, planifier et coordonner les actions à mettre en œuvre dans le cadre du projet digital, mener à bien un projet de refonte de site web, et enfin, analyser et mesurer la performance du site web qui a fait l’objet d’une refonte ou d’un projet en particulier.

Compétences attestées :

  1. Analyser le positionnement concurrentiel de l’entreprise en segmentant les clients, les prospects, les concurrents et en identifiant les principales opportunités et menaces pour l’organisation.

  2. Elaborer un plan marketing web sur la base d’une analyse de marché spécifiant les leviers web à mobiliser et les grandes étapes de son déploiement, en fonction du budget disponible.

  3. Identifier les ressources financières, matérielles et humaines nécessaires au déploiement d’un projet digital

  4. Rédiger un cahier des charges de mise en œuvre d’un projet digital identifiant les spécifications fonctionnelles et techniques.

  5. Sélectionner les éléments techniques et fonctionnels nécessaires à la réussite du projet web.

  6. Effectuer des tests techniques et utilisateurs afin d’améliorer la mise en production du projet web et en assurer un fonctionnement optimal.

  7. Déterminer une méthodologie d’organisation et de planification de la refonte d’un site web en prenant compte les contraintes identifiées dans le cahier des charges.

  8. Promouvoir le projet de refonte d’un site web auprès de l’ensemble des acteurs identifiés en interne comme en externe afin d’augmenter la visibilité du site web.

  9. Paramétrer un outil d’analyse de fréquentation d’un site web pour évaluer son niveau de performance

  10. Traduire les données collectées par Google Analytics en rapport de synthèse et d’analyse du trafic afin d’optimiser les performances du site web.


  1. Analyser le positionnement concurrentiel de l’entreprise en segmentant les clients, les prospects, les concurrents et en identifiant les principales opportunités et menaces pour l’organisation.

  2. Elaborer un plan marketing web sur la base d’une analyse de marché spécifiant les leviers web à mobiliser et les grandes étapes de son déploiement, en fonction du budget disponible.

  3. Identifier les ressources financières, matérielles et humaines nécessaires au déploiement d’un projet digital

  4. Rédiger un cahier des charges de mise en œuvre d’un projet digital identifiant les spécifications fonctionnelles et techniques.

  5. Sélectionner les éléments techniques et fonctionnels nécessaires à la réussite du projet web.

  6. Effectuer des tests techniques et utilisateurs afin d’améliorer la mise en production du projet web et en assurer un fonctionnement optimal.

  7. Déterminer une méthodologie d’organisation et de planification de la refonte d’un site web en prenant compte les contraintes identifiées dans le cahier des charges.

  8. Promouvoir le projet de refonte d’un site web auprès de l’ensemble des acteurs identifiés en interne comme en externe afin d’augmenter la visibilité du site web.

  9. Paramétrer un outil d’analyse de fréquentation d’un site web pour évaluer son niveau de performance

  10. Traduire les données collectées par Google Analytics en rapport de synthèse et d’analyse du trafic afin d’optimiser les performances du site web.

Formation professionnelle continue
C.F.P.J
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: créer et gérer une communauté sur le web

. Créer et animer sa communauté

. Mettre en place une stratégie communautaire

. Ecrire pour sa communauté

. Maitriser sa réputation au sein de sa communauté

Compétences attestées :

1 -Compétence 1 : Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux.

- Déterminer  les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques.

- Mesurer l’importance des communautés sur le web et identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.



2 - Compétence 2 : Mettre en place une stratégie de communication sur le web.

- Mesurer l’intérêt des réseaux  sociaux dans sa stratégie de communication.

- Construire, développer et animer sa communauté sur le web.



3 -Compétence 3 : S'approprier les techniques d’écriture pour rédiger ou adapter un contenu destiné à une consultation en ligne.

- S’approprier les techniques d’écriture adaptées au web.

- Réécrire les contenus textuels adaptés au web.



4 -Compétence 4 : Gérer la présence et la visibilité de son entreprise sur le web.

- Intégrer le concept d’identité numérique à sa stratégie de communication.

- Surveiller et gérer son image de marque sur le web. Utiliser les outils de veille en ligne.

.Savoir élaborer une stratégie communautaire          .Savoir animer une communauté                            

.Savoir rédiger des contenus

.Savoir concevoir et mettre en place un dispositif de veille

Formation professionnelle continue
INST NAT FORMAT APPLIC CTRE CULTURE OUVR - EURL MANDYBEN
Sans niveau spécifique
Répertoire spécifique: certification en infographie audiovisuelle

La certification en infographie audiovisuelle, permet à son titulaire d’acquérir les compétences en communication visuelle au sens large et de créer tous les éléments graphiques nécessaire à la réalisation de supports pour la télévision, le web, les applications mobiles ou encore les nouveaux outils de réalité augmentée.



Cette certification est donc utilisable dans de nombreux métiers et secteurs d’activités. Elle offre en outre à son titulaire des possibilités d’évolutions professionnelles dans son entreprise ou sur le marché de l’emploi.



Dans le cadre de cette certification nous travaillons en partenariat avec Mandyben Formation depuis plus de 10 ans.

Nos savoir faire complémentaires dans les domaines du numérique et de l'audiovisuel tant dans la prestation de service que dans la formation, nous permettent d'être toujours à la pointe des nouvelles technologies.



Ci-dessous quelques liens de notre certification          



Contenu et témoignages

http://www.mandyben-formation.com/certification-infographie-audiovisuelle-cncp.html



Nos équipes de formateurs

http://www.mandyben-formation.com/equipe-formation-formateurs-marseille.html



Nos compétences dans les nouvelles technologies

http://www.drone-r.com/

http://www.mandyben-creation.com/prestations-audiovisuel-films-marseille.html

http://www.danslabox.com/categorie-produit/3d-video/


La certification en infographie audiovisuelle, permet à son titulaire d’intégrer les compétences de création de supports de communication audiovisuel à son emploi et à ses fonctions professionnelles. Cette certification est donc utilisable dans de nombreux métiers et secteurs d’activités. Elle offre en outre à son titulaire des possibilités d’évolutions professionnelles dans son entreprise ou sur le marché de l’emploi.



Objectif de la certification :



Le certificat permet d’attester les compétences de son titulaire en matière d’infographie audiovisuelle, de conception de support de communication. Il sera en capacité de :



- d'écrire des scénaries



- de réaliser des prises de vues pendant le tournage



- de produire un montage vidéo



- de générer la production du son



- d'intégrer les nouvelles technologies telle que la vidéo par drône et la vidéo VR 360° (réalité augmentée)



- de créer des effets spéciaux



- de produire le film final pour tous supports de communication audiovisuel



Il permet aux entreprises utilisatrices de différents secteurs d’activité, d’internaliser la fonction communication. Elle confère ainsi aux titulaires de la certification des possibilités d’évolution professionnelle ou de renforcement de leur employabilité sur le marché du travail.

Compétences attestées :

Le titulaire de la certification disposera de compétences transversales en matière d’infographie audiovisuelle utilisables dans sa pratique professionnelle quel que soit son domaine d’activité.



Le titulaire de la certification doit être en mesure de :



- Analyser le besoin, ou la demande



- Choisir son support de communication en fonction de sa cible et de son secteur d’activité



- Utiliser des outils et logiciels adéquats dans un souci de gain de temps et d’efficacité



- Présenter sa création graphique et y apporter les modifications nécessaires



- Concevoir, éditer et publier un contenu informatif ou publicitaire sur tous supports online et offline

- Capacité à analyser un besoin ou une commande dans son secteur d'activité



- Capacité à produire un support de communication audiovisuel

Formation professionnelle continue
Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation - UNIVERSITE DE MONTPELLIER - UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE - UNIVERSITE DE POITIERS - UNIVERSITE DU MANS - UNIVERSITE JEAN MONNET SAINT ETIENNE - UNIVERSITE D'ANGERS - UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC - UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 - UNIVERSITE VERSAILLES ST QUENTIN YVELINE - UNIVERSITE GRENOBLE ALPES - UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD - UNIVERSITE DE NANTES - UNIVERSITE DE LILLE - UNIVERSITE PARIS-SACLAY - UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE - UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE - UNIVERSITE D ARTOIS - UNIVERSITE DE LORRAINE - UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE - UNIVERSITE DE CAEN NORMANDIE - UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE - UNIVERSITE DE TOURS - UNIVERSITE DE HAUTE ALSACE - UNIVERSITE DE TOULON - UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE - UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA - UNIVERSITE DES ANTILLES - UNIVERSITE PARIS NANTERRE - UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL - UNIVERSITE TOULOUSE II - UNIVERSITE DE STRASBOURG - UNIVERSITE DE BORDEAUX - UNIVERSITE LE HAVRE NORMANDIE - UNIVERSITE DE PARIS - UNIVERSITE DE PAU ET DU PAYS DE L'ADOUR - UNIVERSITE DE LA REUNION - CY CERGY PARIS UNIVERSITE - UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE - UNIV PARIS XIII PARIS-NORD VILLETANEUSE - UNIVERSITE DE LIMOGES - UNIVERSITE DE BESANCON - UNIV POLYTECHNIQUE HAUTS-DE-FRANCE - UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE - UNIVERSI AVIGNON ET DES PAYS DE VAUCLU - UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE - UNIVERSITE DE NICE - UNIVERSITE D EVRY VAL D ESSONNE - UNIVERSITE PAUL SABATIER TOULOUSE III - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
Bac + 3 ou 4
But - techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat

Conduite des actions marketing -en situation de développement d'un produit -en situation de développement d'un service -en situation de développement d'une activité non marchande   Vente d’une offre commerciale  - en situation de vente en B to C - en situation de vente en B to B.   


Communication de l’offre commerciale -en situation de communication de l'offre en tant qu'annonceur -en situation de communication de l'offre en tant qu'agence de communication   Gère une activité digitale -en situation de déploiement d'une activité digitale en B to C -en situation de déploiement d'une activité digitale en B to B -en situation de déploiement d'une activité digitale tournée vers un bien -en situation de déploiement d'une activité digitale tournée vers un service.


   Développement d'un projet e business -en situation de création d'entreprise -en situation de développement d'un projet au sein d'une organisation. 

Compétences attestées :

Conduire des actions marketing -en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers -en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l’offre sur le marché -en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur -en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise -en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents -en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.   


Vendre une offre commerciale  -en respectant l’ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique. -en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation -en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l’organisation -en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.


   Communiquer sur l’offre commerciale -en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix -en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation -en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs -en respectant la réglementation en vigueur.


   Gérer une activité digitale -en sélectionnant les outils pertinents de recueil, traitement et analyse des données de masse -en développant une stratégie marketing digitale performante -en pilotant efficacement une offre digitale -en optimisant la relation client digitalisée -en assurant une logistique performante du e-commerce.


   Développer un projet e business -en élaborant le document du modèle d'affaires décrivant la création et le partage de la valeur -en développant une vision stratégique partagée -en analysant de façon pertinente des documents et indicateurs financiers -en analysant d'un point de vue quantitatif et qualitatif les environnements spécifiques pour réussir un projet digital -en mobilisant des techniques adéquates pour passer de la créativité à l'innovation -en s'intégrant activement dans un projet collectif.  


 Compétences transversales : 


Se servir du numérique : -en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.


   Exploiter les données à des fins d’analyse : -en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation -en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique   S’exprimer et communiquer à l’écrit et à l’oral : -en se servant aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française -en communiquant par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère.


   Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle : -en situant son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.  -en respectant les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. -en travaillant en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. -en analysant ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.   


Se positionner vis à vis d’un champ professionnel : -en identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder -en caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte -en identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs  

Sous statut d'élève ou d'étudiant
Alternance
Formation professionnelle continue