Formation

Chargé d'indemnisation en assurance

Le chargé d’indemnisation en assurance est capable de réaliser les activités suivantes : * Gestion de la relation avec le client et/ou toutes les parties impliquées dans le sinistre * Instruction du dossier dans un environnement juridique et technique spécifique * Règlement du sinistre dans le respect des procédures internes. * Négociation avec l’assuré ou la tierce victime tout au long de la gestion du dossier en vue d’une transaction finale * Contribution à la réalisation de projets transversaux

Compétences attestées :
Les compétences attestées par cette certification sont les suivantes: Bloc 1 : - Accueillir et écouter le client qui vient déclarer un sinistre. - Communiquer sur la prise en charge du sinistre auprès de la victime assurée et /ou des tiers impliqués. Bloc 2 : - Déterminer le niveau de prise en charge du sinistre par l’assureur et les mesures d'instruction à prendre - Évaluer le coût global potentiel du sinistre Bloc 3 : - Négocier puis régler le montant de l’indemnité due dans le respect des procédures internes de luttes anti-blanchiment - Exercer le recours à l’encontre de l’auteur responsable du sinistre ou de son assureur dans les délais imposer par la loi ou la convention interprofessionnelle applicable. - Traiter une réclamation client dans le cadre de la gestion du sinistre ou à la suite du règlement du dossier. - Analyser et traiter les assignations ou citations à prévenu Bloc 4 : - Négocier avec le client et/ou les parties impliquées, les éléments financiers et stratégiques pour parvenir à une solution finale orientée « client » tout en préservant les intérêts de l’entreprise d’assurance. - Gérer les éventuelles situations de conflits avec l’assuré et/ou les tiers impliqués. - Proposer une solution d’assurance pour répondre aux carences détectées lors de la gestion du sinistre. Bloc 5 : - Contribuer à l’élaboration d’un cahier des charges dans son domaine d’activité afin d'apporter son expertise dans le cadre d'un projet d'entreprise. - Travailler en équipe pluridisciplinaire en tant que contributeur pour atteindre un objectif commun