Code ROME
Domaine d’activité
Niveau d’étude
SOMMAIRE
Métier
Chargé de communication, chargée de communication
Chargé ou chargée de communication interne et externe, chargé ou chargée de relations presse, chargé ou chargée de relations publiques, chargé ou chargée de communication digitale
À la découverte du métier
Missions
En appui à la ou au responsable de communication, le chargé de communication ou la chargée de communication :
- Participe à la mise en œuvre de la stratégie de communication de l'organisme de logement social
- Contribue à développer l’image et l'attractivité de l'organisme, en externe, sur les réseaux et les médias sociaux
- Participe à l'instauration d'une relation de confiance, en interne, et joue un rôle de cohésion avec l'ensemble du personnel
- Analyse les publics cibles et adapte les messages des supports de communication interne (revue de presse interne) et externe
- Lance des actions de communication ciblées et produit des supports écrits (articles, communiqués de presse, journal des locataires, newsletter), visuels (logos, chartes graphiques), audiovisuels et multimédias
- Participe à la sélection et à la coordination de l'action avec les prestataires (agences de communication, agences digitales, graphistes)
- Assure l'entretien et la mise à jour des sites internet et intranet
- Assure une veille et une modération de la e-réputation de l'organisme
- Participe à la mise en place d'une communication de crise dans les services concernés
- Participe au suivi des données (tableaux de bord, statistiques) et au bilan des actions de communication
- Anime les relations presse et valorise l'activité de l'organisme auprès des acteurs institutionnels
- Participe à l'animation du réseau (suivi des partenariats et des mécénats)
Activités principales
- Participer à la mise en œuvre de la stratégie et du plan de communication interne et externe
- Réaliser et diffuser des supports de communication par différents médias en cohérence avec la stratégie de communication de l'organisme
- Organiser des évènements de communication interne et externe (salons, séminaires, conférences)
- Assurer la notoriété et la visibilité physique et digitale de l'organisme
Activités secondaires
- Participer à l'animation des relations presse
- Participer à la gestion du budget communication de l'organisme
Connaissances
Techniques de communication et de reportage
Supports et outils de communication (print, online et vidéo)
Outils et techniques de marketing
Ecosystème du logement social
Techniques de référencement
Droit de l'information et des médias (droits liés à la création, la diffusion, la reproduction, etc.)
Compétences opérationnelles
Rédiger le contenu d'un support de communication
Réaliser le contenu éditorial
Mettre en place des actions de communication
Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices
Animer une communauté sur les réseaux sociaux
Assurer une veille technique
Assurer une veille des médias
Utiliser des outils de reporting
Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles
Développer des partenariats
Assurer l'organisation logistique d'un évènement
Contrôler la réalisation d'une prestation
Rédiger un cahier des charges
Utiliser les outils CMS (Système de Gestion de Contenu)
Elaborer un plan marketing
Maîtriser les logiciels de conception graphique (Indesign, Photoshop)
Compétences comportementales
Ecoute et diplomatie
Capacité à adapter son discours aux cibles visées
Organisation et rigueur
Créativité
Réactivité
Capacités d'analyse
Adaptabilité et flexibilité
Capacité à être force de proposition
Sens de l'initiative
Environnement et conditions de travail
- Poste majoritairement sédentaire, basé au siège, avec des déplacements possibles sur le terrain en fonction des projets (tournages, entretiens, reportages)
- Nombreuses interactions :
- En interne : avec le ou la responsable de communication, l'équipe de direction et l'ensemble des services
- En externe : avec les locataires, les acteurs institutionnels, les médias et les prestataires éventuels (agences de communication digitales, graphistes)
Pré-requis d’accès au métier
- Métier accessible aux débutants et aux débutantes disposant d'un niveau de formation adapté (Bac+3)
- Métier accessible aux personnes avec une expérience équivalente (avec une bonne connaissance de l'écosystème du logement social)
Certifications et formations possibles
- Bac+3 (licence professionnelle)
- Bac+5 (master professionnel, école de communication ou IEP avec spécialisation en communication)
- Titre RNCP "Analyse des évolutions du secteur de l'habitat social dans un contexte de changement" Certification Sciences Po en partenariat avec la Fédération des ESH
Profil de l’employeur
- Tout type d'organisme Hlm
Axes de mobilité
Mon métier dans la ligne hiérarchique
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.