Code ROME
Domaine d’activité
Niveau d’étude

SOMMAIRE

Métier

Chargé de communication, chargée de communication

Chargé ou chargée de communication interne et externe, chargé ou chargée de relations presse, chargé ou chargée de relations publiques, chargé ou chargée de communication digitale

À la découverte du métier

Missions

En appui à la ou au responsable de communication, le chargé de communication ou la chargée de communication :

  • Participe à la mise en œuvre de la stratégie de communication de l'organisme de logement social
  • Contribue à développer l’image et l'attractivité de l'organisme, en externe, sur les réseaux et les médias sociaux
  • Participe à l'instauration d'une relation de confiance, en interne, et joue un rôle de cohésion avec l'ensemble du personnel
  • Analyse les publics cibles et adapte les messages des supports de communication interne (revue de presse interne) et externe
  • Lance des actions de communication ciblées et produit des supports écrits (articles, communiqués de presse, journal des locataires, newsletter), visuels (logos, chartes graphiques), audiovisuels et multimédias
  • Participe à la sélection et à la coordination de l'action avec les prestataires (agences de communication, agences digitales, graphistes)
  • Assure l'entretien et la mise à jour des sites internet et intranet
  • Assure une veille et une modération de la e-réputation de l'organisme
  • Participe à la mise en place d'une communication de crise dans les services concernés
  • Participe au suivi des données (tableaux de bord, statistiques) et au bilan des actions de communication
  • Anime les relations presse et valorise l'activité de l'organisme auprès des acteurs institutionnels
  • Participe à l'animation du réseau (suivi des partenariats et des mécénats)

Activités principales

  • Participer à la mise en œuvre de la stratégie et du plan de communication interne et externe
  • Réaliser et diffuser des supports de communication par différents médias en cohérence avec la stratégie de communication de l'organisme
  • Organiser des évènements de communication interne et externe (salons, séminaires, conférences)
  • Assurer la notoriété et la visibilité physique et digitale de l'organisme

Activités secondaires

  • Participer à l'animation des relations presse
  • Participer à la gestion du budget communication de l'organisme

Connaissances

Techniques de communication et de reportage

Peu important Important Obligatoire

Supports et outils de communication (print, online et vidéo)

Peu important Important Obligatoire

Outils et techniques de marketing

Peu important Important Obligatoire

Ecosystème du logement social

Peu important Important Obligatoire

Techniques de référencement

Peu important Important Obligatoire

Droit de l'information et des médias (droits liés à la création, la diffusion, la reproduction, etc.)

Peu important Important Obligatoire

Compétences opérationnelles

Rédiger le contenu d'un support de communication

Peu important Important Obligatoire

Réaliser le contenu éditorial

Peu important Important Obligatoire

Mettre en place des actions de communication

Peu important Important Obligatoire

Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices

Peu important Important Obligatoire

Animer une communauté sur les réseaux sociaux

Peu important Important Obligatoire

Assurer une veille technique

Peu important Important Obligatoire

Assurer une veille des médias

Peu important Important Obligatoire

Utiliser des outils de reporting

Peu important Important Obligatoire

Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles

Peu important Important Obligatoire

Développer des partenariats

Peu important Important Obligatoire

Assurer l'organisation logistique d'un évènement

Peu important Important Obligatoire

Contrôler la réalisation d'une prestation

Peu important Important Obligatoire

Rédiger un cahier des charges

Peu important Important Obligatoire

Utiliser les outils CMS (Système de Gestion de Contenu)

Peu important Important Obligatoire

Elaborer un plan marketing

Peu important Important Obligatoire

Maîtriser les logiciels de conception graphique (Indesign, Photoshop)

Peu important Important Obligatoire

Compétences comportementales

Ecoute et diplomatie

Peu important Important Obligatoire

Capacité à adapter son discours aux cibles visées

Peu important Important Obligatoire

Organisation et rigueur

Peu important Important Obligatoire

Créativité

Peu important Important Obligatoire

Réactivité

Peu important Important Obligatoire

Capacités d'analyse

Peu important Important Obligatoire

Adaptabilité et flexibilité

Peu important Important Obligatoire

Capacité à être force de proposition

Peu important Important Obligatoire

Sens de l'initiative

Peu important Important Obligatoire

Environnement et conditions de travail

  • Poste majoritairement sédentaire, basé au siège, avec des déplacements possibles sur le terrain en fonction des projets (tournages, entretiens, reportages)
  • Nombreuses interactions :
    • En interne : avec le ou la responsable de communication, l'équipe de direction et l'ensemble des services
    • En externe : avec les locataires, les acteurs institutionnels, les médias et les prestataires éventuels (agences de communication digitales, graphistes)

Pré-requis d’accès au métier

  • Métier accessible aux débutants et aux débutantes disposant d'un niveau de formation adapté (Bac+3)
  • Métier accessible aux personnes avec une expérience équivalente (avec une bonne connaissance de l'écosystème du logement social)

Certifications et formations possibles

Profil de l’employeur

  • Tout type d'organisme Hlm

Axes de mobilité

Les lignes hiérarchiques et les axes de mobilités proposés dans les fiches métiers sont mentionnés à titre indicatif.
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.

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