Actualités Habitat n°1247

Missions

Le ou la gestionnaire assurances et sinistres :
Réceptionne, constate et valide les sinistres signalés par les équipes opérationnelles et les locataires
S'occupe de déclencher et de suivre auprès des compagnies d'assurances les procédures liées aux sinistres qui se produisent dans les bâtiments et résidences (constitution de dossier)
Suit au quotidien la prise en charge des sinistres, les dossiers d'indemnisation et engage les démarches nécessaires pour les faire avancer (prise de contact, pièces complémentaires, recours judiciaires)
Accompagne les équipes techniques dans les démarches de prise en charge de sinistres (informations juridiques, présence aux expertises, accompagnement technique)
Assiste aux constats d'expertises et interventions de prestataires dans le cadre de la démarche d'indemnisation
Effectue les démarches annexes auprès de tiers qui pourraient être impliqués dans le sinistre (collectivités locales, propriétaires privé(e)s ou autre bailleur)
Dans certains organismes, accompagne les locataires dans les démarches auprès de leur assurance
Veille à la défense des intérêts de l'organisme et des locataires dans la prise en charge des sinistres
Etudie les contrats d'assurance pour définir la police la plus pertinente afin de résoudre le sinistre
Se charge de la sélection et du renouvellement des contrats d'assurance de l'organisme et s’assure que les solutions envisagées soient les plus avantageuses pour l'organisme et ses locataires

Activités principales

Constater, évaluer et déclarer les sinistres relevant de la responsabilité de l'organisme
Sélectionner la police d'assurance la plus pertinente pour l'indemnisation, constituer les dossiers et réaliser les démarches pour obtenir l'indemnisation
Suivre l'avancement des dossiers et s'assurer de leur bonne prise en charge par les compagnies d'assurance
Assurer le suivi de la mise à jour des couvertures en fonction des évolutions du parc et du patrimoine

Activités secondaires

Assurer le renouvellement et l'actualisation des contrats d'assurance en cohérence avec les besoins de l'organisme
Surveiller la sinistralité du bâti pour l'optimiser
Sensibiliser les équipes de maintenance au recours aux polices d'assurance et les assister dans leurs démarches

Connaissances

Droit de l’immobilier

Droit de la construction

Droit des assurances

Ecosystème du logement social

Fonctionnement des acteurs publics locaux

Marché des travaux et des prestations

Planification et programmation de travaux

Réglementation des copropriétés

Secteur de la maintenance bâtiment

Techniques de prévention et résolution des conflits

Compétences opérationnelles

Assurer une veille réglementaire

Comprendre des textes juridiques et réglementaires

Comprendre et négocier un contrat de prestation

Comprendre les besoins et les attentes des locataires

Faire appliquer les règles / procédures et contrôler

Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire

Gérer des procédures contentieuses

Gérer simultanément des projets multiples

Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses impliquant un bailleur social

Maîtriser les procédures de gestion d’une copropriété

Maîtriser les techniques de négociation

Respecter des obligations réglementaires multiples

Lire et interpréter un contrat d'assurance

Compétences comportementales

Fermeté

Objectivité et neutralité

Organisation et rigueur

Persévérance et pugnacité

Réactivité

Sens des priorités

Sens de la qualité de service

Compétences RSE

- Modéliser et intégrer les nouveaux risques liés aux engagements RSE et au devoir de vigilance : niveau 1
- Sélectionner des polices d'assurance responsables et adaptées aux engagements RSE : niveau 2

Compétences clés pour demain

Maîtriser les outils numériques de pilotage des risques et des polices d'assurance ou de gestion des sinistres

Environnement et conditions de travail

Poste basé au siège, qui implique des déplacements fréquents sur les lieux des sinistres
Nombreuses interactions avec les experts et expertes, les compagnies d'assurance, les équipes opérationnelles des bailleurs, les prestataires, les locataires, équipes de maintenance et les collectivités locales

Pré-requis d’accès au métier

Métier accessible aux débutants et aux débutantes (bac+ : niveau 2)

Certifications et formations possibles

VOIR LES FORMATIONS

Profil de l’employeur

Tout type d'organisme Hlm