Code ROME
Domaine d’activité
Niveau d’étude
SOMMAIRE
CONTRIBUTION AUX OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLES
Métier
Responsable de site
Responsable de secteur, responsable de résidence, régisseur, régisseuse, responsable d’immeuble, chef ou cheffe de secteur, chef ou cheffe de groupe
À la découverte du métier
Missions
Le ou la responsable de site :
Est garant(e) de la qualité du service rendu aux locataires des résidences dont elle ou il a la charge
Supervise et vérifie le travail d’une équipe de gardiens, de gardiennes et/ou de prestataires qui assurent l’entretien et la surveillance techniques des bâtiments
Planifie, suit et contrôle les opérations de maintenance en lien avec les équipes concernées dans l’organisme
Organise le travail des équipes de proximité dont il ou elle est responsable
Pilote et contrôle la mise en location des logements
Vérifie la bonne réalisation des travaux d’entretien et de nettoyage réalisés sur site par des visites régulières
Accompagne les équipes de proximité dans les difficultés qu’elles peuvent rencontrer dans leurs fonctions
Gère les réclamations notamment techniques
Sollicite les équipes de maintenance ou des prestataires pour leur réalisation et contrôle l’opération
Veille à maintenir, voire optimiser, la rentabilité des résidences sous sa charge en maîtrisant les coûts
Activités principales
Accompagner les équipes de proximité dans la bonne réalisation de leurs fonctions (notamment de mise en location)
Planifier et contrôler les opérations de maintenance, en lien avec ses équipes
Activités secondaires
S’assurer du bon recouvrement des loyers et charges
Travailler en lien avec les équipes d’accompagnement social pour signaler les situations nécessitant leur intervention
Représenter l’organisme bailleur dans les relations avec les locataires
Compétences comportementales
Compétences RSE
Utilisation de terminaux connectés (téléphones, tablettes, ordinateurs)
Utilisation des outils digitaux de gestion de copropriété (plateformes en ligne)
Utilisation et maintenance d’objets connectés de gestion du bâtiment
Compétences clés pour demain
Poste à la fois technique et de management, dont le périmètre évolue beaucoup en fonction des bailleurs
Poste qui implique de nombreux déplacements
Nombreuses interactions :
En interne : avec les équipes de maintenance et d’entretien, les équipes d’accompagnement social
En externe : avec les prestataires de maintenance et les locataires
Environnement et conditions de travail
Une expérience de gardien d'immeuble, gardienne d’immeuble, conducteur de travaux ou conductrice de travaux est un atout certain
Une expérience dans le management d’équipe est un plus
La maîtrise de procédures techniques de maintenance générale de bâtiment est un atout
Pré-requis d’accès au métier
Titre RNCP "Responsable de site", niveau 5, Certification Afpols : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/13594/
CQP Gardien d’immeubles, CPNEF de la branche professionnelle des ESH : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32084/
Profil de l’employeur
Responsable de site > Responsable technique > Responsable d'agence
Axes de mobilité
Mon métier dans la ligne hiérarchique
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.
