L'Union sociale pour l'habitat
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Satisfaction globale

Comme en 2019, une large part des locataires du parc social expriment de la satisfaction à l'égard de leur logement. 83% des locataires de logement social se disent globalement satisfaits de leur logement. Ils sont près d'un sur deux (46%) à se déclarer "très satisfaits", une proportion en forte hausse depuis 2019 (+12 points). Les éléments parmi les plus appréciés sont la localisation du logement (92%), son confort (88%) et sa superficie (87%), ces deux derniers points contribuant tout particulièrement à la satisfaction globale.

Plus de 8 locataires en logement social sur 10 se disent satisfaits de leur logement et de leur quartier. Une satisfaction qui se consolide depuis 2019 mais qui reste toujours moindre que dans le parc privé.

Etes-vous personnellement très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait…

satisfaction logement et quartier

Et pour chacun de ces éléments, lorsque vous pensez à votre logement, diriez-vous que vous êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait…

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Une satisfaction vis-à-vis du logement qui se maintient à des niveaux élevés et progresse même parmi les locataires du parc social en matière de coût, d'isolation thermique et phonique.

Et pour chacun de ces éléments, lorsque vous pensez à votre logement, diriez-vous que vous êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait…

 

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Et pour chacun de ces éléments, lorsque vous pensez à votre logement, diriez-vous que vous êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait…

 

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La satisfaction de l’entretien des espaces extérieurs est en hausse parmi les locataires en logement social mais l’écart entre les locataires du parc social et du parc privé se creuse en ce qui concerne la propreté des parties communes.

Et pour chacun de ces éléments, lorsque vous pensez à votre logement, diriez-vous que vous êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait… Pour quelle(s) raison(s) êtes-vous insatisfait de la propreté des parties communes ?

propreté

 

Pour 6 locataires en logement social sur 10 résidant en immeuble, la négligence des autres locataires est la principale source d’insatisfaction en matière de propreté des parties communes.

Le bilan de satisfaction consiste à croiser le degré “d’importance” calculée d’une question avec le niveau de satisfaction Globale.
Elle permet ainsi d’identifier les dimensions qui contribuent à la satisfaction globale et de dégager les axes de travail prioritaires pour améliorer la satisfaction globale des résidents à l’égard de leur habitat.

satisfaction globale