L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants. Cahiers d'Actualités Habitat n° 119


Qualité de service
Ce cahier "Ile de France", propose et illustre concrètement des actions d'amélioration de la qualité de service portant sur les domaines suivants : entrée dans les lieux ; accueil ; communication ; propreté des abords, cadre de vie ; fonctionnement des équipements ; propreté des parties communes.
Collection des cahiers USH

TAG - Traitement anti-graffiti. Cahier n° 13


Gestion du patrimoine
Ce cahier présente deux études, qui apportent des éléments de réponse concrets aux gestionnaires, responsables de patrimoine immobilier, soucieux de leur image et de la qualité d'usage offerte à leurs habitants.