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Rapports - Guides - Doc
11 mars 2015

Locataires et organismes HLM, faire ensemble : analyse de quelques démarches participatives exemplaires et ou innovantes

Sont présentés ici les enseignements tirés à partir d’une analyse approfondie de démarches participatives pilotées par des bailleurs. Cette analyse a été réalisée par le bureau d’études MUSE Des Territoires pour le compte de l’USH en 2014.

Participation des habitants

Rapports - Guides - Doc
16 mars 2021

Kit boussole : Concevoir des services numériques inclusifs

Les résultats statistiques de l’étude Credoc menée en 2019 sur l’équipement, les usages et le rapport à Internet des locataires du parc social indiquent qu’1 personne sur 5 n’utilise pas les outils numériques ou abandonnent en cas de difficultés. Ce kit boussole rassemble des outils et des documents pratiques afin d'accompagner les organismes Hlm sur la mise à disposition de services numériques inclusifs auprès de l’ensemble des locataires, quelle que soit leur aisance avec les outils numériques.

Transition numérique

AH
30 juillet 2018

Semaine nationale des Hlm

Semaine de l'innovation Hlm

Circulaires USH
4 mars 2021

Circulaire USH n°22/21- Webinar du 23 mars 2021 : Concevoir des services numériques inclusifs : enjeux et méthodes

Depuis de nombreuses années, les organismes Hlm développent des services numériques à destination des habitants et s’inscrivent dans une démarche de dématérialisation de la relation client. L’enjeu d’une utilisation large de ces dispositifs numériques est majeur. Pourtant, 21% des locataires du parc social déclarent ne pas utiliser les outils numériques ou avoir des difficultés à le faire.

Transition numérique

Rapports - Guides - Doc
23 novembre 2023

Agriculture urbaine : deux projets à découvrir en vidéo

L’agriculture urbaine dans le patrimoine Hlm est un atout à plusieurs niveaux, elle permet de valoriser les espaces, favorise la biodiversité en milieu urbain, créé du lien social, peut favoriser l'insertion professionnelle et rend un service gratuit aux habitants des quartiers. Découvrez les projets exemplaires mis en place par les bailleurs sociaux Toulouse Métropole Habitat et Valophis au profit de leurs locataires et même pour celui des communes avoisinantes.

Innovation sociale

Brèves et Articles
14 mars 2024

La Fédération des ESH publie une cartographie des nouveaux services proposés par les bailleurs sociaux

La Fédération des esh avec l’association DELPHIS, pôle d’innovation dédié aux bailleurs sociaux, publient un état des lieux et une analyse pratique des initiatives servicielles proposées par les esh, tant dans les typologies d’offres, que dans leur cadre juridique et économique. Elle détaille les services à destination des habitants et locataires mais aussi ceux à destination des collectivités et d'autres acteurs. Cette cartographie vise à outiller les organismes et les accompagner dans le déploiement de leur stratégie de service.

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