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Le plus pertinent

Collection des cahiers USH
1 juin 1995

Le responsable d'agence de gestion. Cahier n° 32

Le métier de responsable d'agence apparu dans le cadre de la décentralisation de la gestion, se développe et se précise.C'est un emploi récent centré sur le management des hommes et des produits.

Qualité de service
Rapports - Guides - Doc
23 février 2022

Point d’étape sur les impacts de la crise sanitaire en matière d’organisation et de services pour les organismes Hlm

En 2020, l’USH a lancé une étude sur 3 ans pour mesurer les impacts de la crise sanitaire pour les organismes Hlm. Quelles évolutions en matière de service ? Quels impacts organisationnels ? Sur l’organisation de la proximité, sur la relation organisme / locataire ? L’objectif de cette étude est de mesurer, sur le temps long, les évolutions qui seront induites par la crise sanitaire. Ce document présente une synthèse des enseignements de la première année.

Gestion de crise
Brèves et Articles
23 janvier 2020

Gestionnaires d'immeubles d'Erilia - Témoignages vidéo

Cinq gestionnaires d'immeubles travaillant pour le bailleur social Erilia témoignent dans une courte vidéo de leur activité et de leur engagement auprès des habitants. Véritables acteurs de la cohésion sociale, ces agents de proximité mettent la relation avec les habitants au coeur de leur métier et font preuve d'initiatives telles que la création d'un stade de foot ou de jardins partagés pour renforcer le lien social.

Ressources humaines
AH
16 novembre 2020

Le dossier : "Être ou ne pas être RSE" (mais surtout pour quelle raison)

RSE
Collection des cahiers USH
1 décembre 2020

Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles - Repères n°76

Ce guide rassemble les bonnes pratiques des organismes de logement social en matière d’accompagnement de leurs personnels de proximité travaillant en sites sensibles. Il a été construit à partir des retours d’expériences de directeurs, managers, salariés de ces organismes, mais également des partenaires incluant Police et Justice, des prestataires, en s’appuyant sur les chiffres et l’information capitalisés par l’Union sociale pour l’habitat.

Gestion urbaine de proximité
Rapports - Guides - Doc
11 mai 2010

HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes

Gestion urbaine de proximité
Collection des cahiers USH
1 janvier 1994

La gestion des ressources humaines dans les organismes HLM (Offices et sociétés anonymes). Cahier n° 28

L'importance du facteur humain, des ressources humaines dans la réussite des entreprises, dans la réalisation des missions de service public, dans la qualité des services rendus aux usagers et clients est affirmée de toutes parts.

Ressources humaines

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