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Dossier
8 janvier 2024

Kit de communication - Sécurité des personnels d'accueil et de proximité

Les personnels d’accueil et de proximité du secteur Hlm sont en contact direct et quotidien avec les locataires, et sont exposés régulièrement aux violences verbales ou physiques que ce soit par téléphone ou sur site. Les situations d’incivilités voire de violences nuisent à la bonne gestion des espaces et résidences et plus largement à l’image et à l’attractivité du secteur. Pour accompagner les communicants à sensibiliser les locataires sur ce sujet, l’Union sociale pour l’habitat a conçu un kit de communication.

Sécurité & Tranquillité
Ouvrages
5 février 2016

La fabrique du monstre

10 ans d'immersion dans les quartiers nord de Marseille, parmi les plus inégalitaires de France.

Sécurité
Ouvrages
26 octobre 2015

Les jeunes de banlieue mangent-ils les enfants ?

Dans cet essai Thomas Guénolé dénonce ce qu'il appelle la "balianophobie", un mélange de peur et de haine envers le "jeune-de-banlieue", et tente d'expliquer une réalité non fantasmée où se mêlent le plus souvent galère et précarité.

Sécurité
Revues spécialisées
20 avril 2020

Ensemble n°56 – Avril 2020

Dans son numéro d'avril, l'Aorif consacre plusieurs articles à la gestion de la demande et des attributions : mobilité résidentielle, fiabilisation du SNE, projet Hermès. Il est également question de production de logemetns, de déploiement de la cartographie OPS, d'une étude action « sécurité » sur l’agglomération de Melun Val de Seine et de qualité de service.

Territoires
Ouvrages
28 novembre 2018

Banlieues populaires - Territoires, sociétés, politiques

Cet ouvrage éclaire et met en perspective les débats sur l’enracinement des inégalités sociales et territoriales qui caractérisent la transformation des métropoles.

Territoires
Brèves et Articles
22 octobre 2019

Tranquillité résidentielle : Paris Habitat renforce la lutte contre les incivilités

Pour préserver la qualité de vie des habitants, Paris Habitat a renforcé la lutte contre les incivilités en proposant en 2019 à plus d’une centaine de ses collaborateurs de bénéficier du statut de « garde assermenté ». L’assermentation permet aux collaborateurs de proximité de dresser des procès-verbaux de constatation d’infraction aux instances de justice.

Sécurité & Tranquillité
Circulaires USH
13 avril 2022

Circulaire USH n° 50/22 – Journée professionnelle du 24 mai 2022 - Quel rôle peut jouer la communication contre les incivilités du quotidien ?

Les incivilités ont des conséquences très concrètes sur la vie des habitants et des salariés des organismes. Elles exacerbent les tensions et sont un élément qui pénalise l’attractivité du secteur. Elles sont, pour les nombreux organismes, un sujet de préoccupation. Parmi les leviers d’action à leur disposition, en complément des actions déjà menées et essentielles, la communication peut jouer un rôle, en impliquant notamment les locataires. La journée professionnelle du 24 mai, organisée par la Direction de la Communication et la Direction des Politiques urbaines et sociales, rassemblera des professionnels des Hlm mais aussi d’autres secteurs également concernés par ce phénomène.

Journées professionnelles
Circulaires USH
13 avril 2022

Circulaire USH n° 50/22 - Journée professionnelle du 24 mai 2022 - Quel rôle peut jouer la communication contre les incivilités du quotidien ?

Nombreuses sont les incivilités qui polluent le cadre de vie des habitants et exacerbent les tensions et le sentiment d’insécurité. Sources d’incompréhensions, de discordes voire de violences, les incivilités du quotidien sont des maux sensibles parfois difficiles à appréhender pour le bailleur. Parmi les leviers d’action à sa disposition, la communication peut jouer un rôle. Pour sensibiliser, impliquer dans une autre façon de faire, infuser un nouvel état d’esprit et faire changer les comportements. La journée professionnelle du 24 mai rassemblera des professionnels des Hlm mais aussi d’autres secteurs touchés également fortement par cette problématique pour prendre de la hauteur et partager nos expériences.

Sécurité & Tranquillité

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