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Dossier
8 janvier 2024

Kit de communication - Sécurité des personnels d'accueil et de proximité

Les personnels d’accueil et de proximité du secteur Hlm sont en contact direct et quotidien avec les locataires, et sont exposés régulièrement aux violences verbales ou physiques que ce soit par téléphone ou sur site. Les situations d’incivilités voire de violences nuisent à la bonne gestion des espaces et résidences et plus largement à l’image et à l’attractivité du secteur. Pour accompagner les communicants à sensibiliser les locataires sur ce sujet, l’Union sociale pour l’habitat a conçu un kit de communication.

Sécurité & Tranquillité

Collection des cahiers USH
10 mars 2017

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28

Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.

Gestion urbaine de proximité

Brèves et Articles
7 janvier 2019

En Ille-et-Vilaine, les bailleurs s’engagent pour l’insertion

Reportage de la revue Gazette Santé Social n°157 de décembre 2018. Bailleurs sociaux et acteurs de l’emploi de la région s’associent pour favoriser l’insertion professionnelle des locataires de logements sociaux et aussi accompagner les projets collectifs locaux portés par les habitants pour les impliquer dans leur quartier.

Innovation sociale

Brèves et Articles
18 novembre 2019

Gardiens de HLM et encadrement des classes populaires

Rémi Habouzit, maitre de conférence en science politique à l'université Paris-13, membre de l'Institut de droit public, sciences politiques et sociales et membre associé au laboratoire Printemps présente une étude qui apporte un éclairage sur le rôle central des gardiens d'immeuble dans le parc social. Il met en lumière par exemple comment les gardiens construisent et mènent cette mission d'encadrement des habitants relogés dans le parc social suite à la démolition et la résorption des copropriétés dégradées au profit de la construction d'immeubles du parc social.

Métiers Hlm

Rapports - Guides - Doc
16 février 2023

eRime - Votre application de suivi du relogement

Les Services Numériques de l'USH, en partenariat avec l'ANRU, mettent à disposition des organismes Hlm eRime, l'application de suivi du relogement. L'application web a été déployée en 2022 avec différentes fonctionnalités qui continuent d'évoluer en 2023.

Renouvellement urbain

Brèves et Articles
12 octobre 2021

Vieillir en quartier prioritaire - un enjeu de société – Sortir du « déni de vulnérabilité » : Avis et recommandations du CNV

Dans cet avis, publié le 27 septembre 2021, le conseil national des villes formule 41 recommandations opérationnelles issues d'expériences qui se déploient sur les territoires, qu'elles soient portées par des collectivités territoriales, des bailleurs, des associations, ou les habitants eux-même.

Logement des personnes âgées

Revues spécialisées
14 février 2022

Prévention de la délinquance : les anti-héros du quotidien

Ce numéro des cahiers du DSU traite des principales évolutions de la délinquance observées ces dernières années et de la nécessité mais aussi des difficultés de travailler à l'unisson pour prévenir la délinquance dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV). Il vise surtout à mettre en lumière le travail des acteurs de terrain, les "anti-héros" qui oeuvrent au quotidien pour la prévention de la délinquance, en s'intéressant à leur action, leur rôle, leurs missions, leurs difficultés mais aussi à leurs réussites.

Sécurité & Tranquillité

Ouvrages
1 février 1995

L'aide à domicile, les restaurants de quartier, les cafés-musiques, l'environnement

Etude sur les indicateurs d'investissement et de fonctionnement de services de proximité.

Qualité de service

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