L'Union sociale pour l'habitat
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Rapports - Guides - Doc

Le guide des métiers 2007


Métiers Hlm
Ce que vous allez y trouver : Des repères pour identifier les compétences pour chacun des corps de métier d’un bailleur de logements sociaux
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Fiche "métier gardien 2009" dans le référentiel nouveaux métiers HLM


Métiers Hlm
Ce que vous allez y trouver : L’évolution du métier de gardien face à l’évolution des contextes locaux. Une fiche expérience
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HQS ® - Qualité de service en Lorraine et stratégie de communication collective


Qualité de service
Une description de la stratégie de communication des organismes de Lorraine sur la période 2003-2009, via ARELOR
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HQS® - La conduite de projet, éléments méthodologiques pour élaborer un projet qualité de service


Métiers Hlm
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HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes


Gestion urbaine de proximité
Ce que vous allez y trouver : Ce document clarifie les contours de la fonction « qualité » et propose des positionnements différents de cette fonction dans l’organisation, à partir d’analyse des pratiques chez 14 bailleurs différents de la région Rhône-Alpes Edito : Ce document présente les éléments...