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Le plus pertinent

Dossier
14 mai 2018

Kit de communication "Punaises de lit"

De nombreux organismes nous ont fait part de la recrudescence des punaises de lit dans les logements. Pour aider votre organisme et vos locataires à prévenir et à lutter contre ce fléau, nous avons conçu un kit de communication que vous pouvez personnaliser en y ajoutant votre logo. Ce kit a été réalisé en partenariat avec l’Unafo.

Réglementation & Prescriptions techniques
Dossier
8 janvier 2024

Kit de communication - Sécurité des personnels d'accueil et de proximité

Les personnels d’accueil et de proximité du secteur Hlm sont en contact direct et quotidien avec les locataires, et sont exposés régulièrement aux violences verbales ou physiques que ce soit par téléphone ou sur site. Les situations d’incivilités voire de violences nuisent à la bonne gestion des espaces et résidences et plus largement à l’image et à l’attractivité du secteur. Pour accompagner les communicants à sensibiliser les locataires sur ce sujet, l’Union sociale pour l’habitat a conçu un kit de communication.

Sécurité & Tranquillité
Rapports - Guides - Doc
11 juin 2020

Crise du Covid19 : La qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l’avenir ?

Retour sur la rencontre professionnelle du 9 juin 2020, inscrite dans un contexte inédit de crise sanitaire. Pendant cette période, les organismes Hlm ont rapidement dû s’adapter, trouver de nouveaux modes d’organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires, en contexte « dégradé ». Les initiatives se sont ainsi multipliées, que ce soit pour mobiliser les équipes sur le terrain dans le contexte du confinement ou assurer le lien auprès des publics les plus fragiles et touchés par l’isolement.

Qualité de service
Brèves et Articles
26 mars 2020

Foire aux questions logement : les conséquences de la propagation du COVID-19

Le Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales a mis à disposition une "Foire Aux Questions" (FAQ) sur des interrogations concernant le logement (déménagement, état des lieux, expulsions,...) pendant la propagation du virus COVID-19.

Communication de crise
Brèves et Articles
26 mars 2020

Crise sanitaire : le BTP solidaire

Le Moniteur consacre un dossier à la gestion, par les acteurs du BTP, de la crise sanitaire induite par l'épidémie du Coronavirus. Les initiatives solidaires se multiplient tels que les dispositifs mis en place par les bailleurs sociaux pour accompagner leurs résidents les plus fragiles ou isolés.

Gestion de crise
Circulaires USH
24 janvier 2024

Circulaire USH n°06/24 - Kit de communication – Sécurité des personnels d’accueil et de proximité

Afin de sensibiliser les locataires sur l’importance du rôle des équipes qui œuvrent chaque jour pour maintenir la sécurité, l’accueil, la propreté des résidences Hlm, l'USH met à votre disposition un Kit de communication.

Sécurité & Tranquillité

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