L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

"Les mondes sociaux" des organismes du logement social. Cahier d'Actualités Habitat n°86


Gestion urbaine de proximité
Ce travail de sociologie d'entreprise appliquée aux établissements des milieux Hlm est le résultat d'une collaboration entre le LSCI (Laboratoire de sociologie du changement des institutions) du CNRS, le Club Management Marketing et le CREPAH.
Collection des cahiers USH

Le responsable d'agence de gestion. Cahier n° 32


Qualité de service
Le métier de responsable d'agence apparu dans le cadre de la décentralisation de la gestion, se développe et se précise.C'est un emploi récent centré sur le management des hommes et des produits.
Ouvrages

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse


Gestion du patrimoine
Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm
Événements

Journée professionnelle Ush- Aorif du 18 novembre 2014 : "Organisation et métiers de la proximité"


Métiers Hlm
Qu'est ce que la proximité ? Qu'est ce qu'un territoire ? Quelle évolution du modèle économique de la proximité pour demain ? Quelle adaptation de la gestion sur sites difficiles ? Zoom sur le métier de gardien.
Rapports - Guides - Doc

HQS® - La conduite de projet, éléments méthodologiques pour élaborer un projet qualité de service


Métiers Hlm
Ce que vous allez y trouver : Les fondamentaux de la conduite de projet Des exemples d’outils, support de la démarche Un exemple : la conduite de projet appliquée à l’entrée dans le logement Edito : Suite à la restitution des enquêtes qualité de service dans chaque Association Régionale, il s’agit d...
Rapports - Guides - Doc

Cahier Actualités habitat n°119 "Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants : la mobilisation francilienne"


Métiers Hlm
L’objectif du guide est de permettre à chaque organisme de réfléchir sur les leviers d’amélioration de sa qualité de service en prenant en compte la diversité des situations franciliennes, quelle que soit sa taille ou l’avancée de sa réflexion sur le thème.
Rapports - Guides - Doc

HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes


Gestion urbaine de proximité
Ce que vous allez y trouver : Ce document clarifie les contours de la fonction « qualité » et propose des positionnements différents de cette fonction dans l’organisation, à partir d’analyse des pratiques chez 14 bailleurs différents de la région Rhône-Alpes Edito : Ce document présente les éléments...
Circulaires USH

Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014


Formation
Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.
Ouvrages

Dans l'oeil du gardien


Métiers Hlm
Le sociologue Jean-François Laé s'est immergé dans le quotidien de gardiens d'une cité Hlm du nord e Paris et nous fait découvrir un métier à nouveau convoité entre homme à tout faire et médiateur des cités.
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1047 du 15 décembre 2016


TFPB
Action Logement en ordre de marche. Étude Anil : aides à l’accession. Journée professionnelle : qualité, des engagements et des actes. Nouvelles ambitions pour l’Institut Hlm de la RSE. L’actualité juridique des maîtres d’ouvrage.
Collection des cahiers USH

La gestion sociale des organismes d'Hlm face aux nouveaux enjeux de société - Cahier n° 159


Métiers Hlm
Les nouveaux enjeux de société interpellent la gestion sociale des organismes HLM. Quels sont-ils ? Comment y répondre efficacement ?
Brèves et Articles

Gestionnaires d'immeubles d'Erilia - Témoignages vidéo


Ressources humaines
Cinq gestionnaires d'immeubles travaillant pour le bailleur social Erilia témoignent dans une courte vidéo de leur activité et de leur engagement auprès des habitants. Véritables acteurs de la cohésion sociale, ces agents de proximité mettent la relation avec les habitants au coeur de leur métier et font preuve d'initiatives telles que la création d'un stade de foot ou de jardins partagés pour renforcer le lien social.