L'Union sociale pour l'habitat
Chargement en cours
Dossiers

Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires


Qualité de service
Sous l’égide de la Commission qualité de service, l’USH a élaboré des recommandations pour un « nouveau dispositif d’écoute-client » dont le déploiement est en cours en régions, proposant un dispositif global de mesure de satisfaction et repérage des attentes.
Dossiers

Habitat et logement : 460 recherches en ligne


Recherche
Depuis 6 ans, le Réseau Recherche Habitat-Logement (REHAL) et le Réseau des acteurs de l’habitat publient un panorama annuel de la recherche universitaire française en cours ou récente dans le domaine de l’habitat et du logement. Un moteur de recherche permet d'avoir accès à l'ensemble des travaux identifiés.
Rapports - Guides - Doc

Recherche sur les pratiques collaboratives dans l'habitat social - Actes du séminaire de lancement (19/09/2018)


Recherche
Le séminaire du 19 septembre 2018 a été organisé dans le cadre de la recherche « Pratiques collaboratives dans l’habitat social » réalisée par une équipe pluridisciplinaire de chercheurs du LAVUE (Université Paris Nanterre), du CLERSE (Université de Lille) et du LIEU (Université Aix Marseille). Elle mobilise neuf organismes Hlm dans trois régions (Hauts-de-France, Ile-de-France, PACA) en collaboration avec trois ARHLM.
Collection des cahiers USH

Panorama 2018 de la recherche en cours dans le domaine de l'habitat et du logement - Références n°5


Recherche
Cette sixième édition a été réalisée par l’Union sociale pour l’habitat, le Réseau des acteurs de l’habitat et le Réseau recherche habitat logement (REHAL) avec le soutien de la Caisse des Dépôts. Ce recueil présente près de 200 travaux (opérations de recherche, thèses, autres formes de coopération entre acteurs et chercheurs) recensés au cours du premier semestre 2018 auprès de la communauté scientifique et des organismes Hlm ou des collectivités locales qui ont ouvert des coopérations avec les chercheurs.
Rapports - Guides - Doc

Les Cahiers de l'innovation - le confort de vie pour tous


Accès et maintien dans le logement
Le Club de l’amélioration de l’habitat (CAH) présente le résultat des réflexions menées par son Think Tank. Elles couvrent les enjeux liés au vieillissement de la population, aux besoins sanitaires et sociaux des ménages, aux contraintes financières de chacun, ou encore au respect de l’environnement
Ouvrages

Homo deus - Une brève histoire de l'avenir


Transition numérique
A l'ère de l'avènement de l'intelligence artificielle, quel devenir pour l'homme ? Portrait pessimiste d'un futur générateur d'inégalités entre une "aristocratie numérique " et les "inutiles"... un monde où l'Homo sapiens tente de devenir Homo deus pour surmonter le vieillissement et la mort.
Collection des cahiers USH

Faire du numérique un levier d'amélioration du service - Cahier Repères n° 36


Transition numérique
Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?
Ouvrages

Organismes HLM et Collectivités Territoriales - L'exemple des Pays-de-la-Loire


Politique locale de l'habitat
Cet ouvrage, issu d’un travail de recherche commencé en 2008, étudie et interroge l’adaptation de la gouvernance institutionnalisée entre organismes Hlm et collectivités territoriales au travers de l’exemple des Pays-de-la-Loire, et formule des propositions concrètes.
Revues spécialisées

Ensemble n° 50 - Avril 2017


Amiante
Le gros plan de ce numéro de la revue de l'AORIF est consacré à la maîtrise du risque amiante dans l'entretien courant dans le parc social. Il est aussi question de la campagne Oui au logement social, de transmission des données d'OPS, de TFPB et de la production de logement social en 2016 ...
Collection des cahiers USH

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28


Gestion urbaine de proximité
Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.
Ouvrages

Nouvelles attentes, nouveaux services : 23 réponses d'offices publics de l'habitat pour les habitants.


Qualité de service
Cet ouvrage recense les 23 dossiers sélectionnés suite au 2é appel à projets lancé par la Fédération des OPH et centré sur la thématique des services aux habitants.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 106/16 - Cahier Perspectives n° 2 "RSE et DSU au service de la stratégie d'entreprise"


RSE
Croisant les finalités de la responsabilité sociétale des entreprises et les modes de faire du développement social urbain, ce document montre comment ces deux approches professionnelles peuvent nourrir la stratégie d'entreprise.
Collection des cahiers USH

RSE et DSU au service de la stratégie d'entreprise - Perspectives n°2


RSE
Croisant les finalités de la responsabilité sociétale des entreprises et les modes de faire du développement social urbain, ce document montre comment ces deux approches professionnelles peuvent nourrir la stratégie d’entreprise.
Ouvrages

Le logement social en région : 22 opérations remarquables


Transition énergétique
Cette publication témoigne de la qualité et la diversité de la production des logement sociaux de la région Nord-Pas-de-Calais-Picardie, rebaptisée récemment Hauts-de-France.
Ouvrages

Métamorphoses du logement social


Qualité de service
Cet ouvrage, issu de la thèse éponyme de l'auteure, Lucie Bonnet, traite de la manière dont les politiques publiques ont tenté de répondre à travers le temps à la question : qu’est-ce qu’un logement doit assurer à ceux qui sont logés ?
Circulaires USH

Circulaire USH n° 85/15 - Coopération bailleurs / locataires


Participation des habitants
Au cours des dix dernières années, la question de la concertation avec les locataires a connu des évolutions qui appelaient le Mouvement Hlm à la réalisation d'un panorama général et d'outils plus thématiques et opérationnels.