L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Le nouveau régime d'impôt sur les sociétés des organismes de logement social. Cahier d'Actualités Habitat n° 110


Fiscalité du logement
Ce cahier a pour ambition d'exposer très précisément la réforme et ses modalités de mise en œuvre et de vous proposer une méthodologie et des fiches pratiques afin de donner tous les éléments nécessaires pour déposer une déclaration et payer l’impôt.
Collection des cahiers USH

Agir sur la pénibilité des emplois de proximité. Collections d'Actualités Habitat. Les outils n° 04


Métiers Hlm
Ce guide établit le diagnostic de la pénibilité et le plan d'action à déployer de manière concertée au sein de l'organisme Hlm en direction des emplois et personnels de proximité.
Collection des cahiers USH

La maîtrise de l'énergie dans le logement social - Références n°1


Transition énergétique
Présentation des principaux résultats d’une étude sur les modalités d’appropriation par les habitants de logements BBC, neufs ou réhabilités, et des conditions de réussite des dispositifs d’accompagnement pour une bonne utilisation des équipements et des logements.
Collection des cahiers USH

Guide pour la prise en compte de la biodiversité dans les métiers du logement social - Repères n°14


Biodiversité
Ce Cahier Repères n°14 montre que les organismes Hlm sont concernés par cette question de la biodiversité dans la quasi-totalité de leurs activités : aménageurs, constructeurs, gestionnaires techniques et sociaux. Il illustre par de nombreuses expériences d’organismes Hlm cette évolution culturelle.
Collection des cahiers USH

Un guide pour la qualité. Cahier n° 14


Qualité de service
Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.
Collection des cahiers USH

Règlement européen relatif à la protection des données : impacts pour les organismes Hlm - Repères n°41


Informatique et libertés
Ce guide a pour vocation d’accompagner les organismes Hlm dans la mise en conformité avec le RGPD et de les sensibiliser sur leurs responsabilités vis-à-vis de leurs clients qui leur confient leurs données. Il s’inscrit dans la continuité du repères n° 1 relatif au pack de conformité logement social
Collection des cahiers USH

"Les mondes sociaux" des organismes du logement social. Cahier d'Actualités Habitat n°86


Gestion urbaine de proximité
Ce travail de sociologie d'entreprise appliquée aux établissements des milieux Hlm est le résultat d'une collaboration entre le LSCI (Laboratoire de sociologie du changement des institutions) du CNRS, le Club Management Marketing et le CREPAH.
Collection des cahiers USH

La technologie du télérelevage appliquée à la gestion de l'eau en habitat collectif. Cahier d'Actualités Habitat n° 93


Consommation d'énergie
Ce cahier a pour objet de faire connaître aux organismes les possibilités offertes par les technologies du télérelevage et les avantages que chacune d'elles présentent.
Collection des cahiers USH

Guide de sensibilisation à la communication des projets de rénovation urbaine. Cahier d'Actualités Habitat n° 109


Renouvellement urbain
Les projets de rénovation urbaine ont pour ambition de transformer en profondeur les quartiers d'habitat social. Ce cahier, qui donne des repères aux communicants après avoir identifiés les enjeux que la communication doit relever.
Collection des cahiers USH

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28


Gestion urbaine de proximité
Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.
Collection des cahiers USH

Communication. Approches, pratiques et tendances. Cahier d'Actualités Habitat n° 112


Communication institutionnelle
Où en sont les actions de communication des organismes HLM ? Quelles sont leurs priorités, leurs pratiques mais aussi les pistes de progrès à envisager ? Telles sont les questions qui ont guidé l’enquête menée à l’automne 2006 auprès d’une vingtaine d’organismes et qui est restituée dans ce cahier
Collection des cahiers USH

Travailler dans les Hlm. Guide sur les métiers du logement social - Repères n° 5


Métiers Hlm
Le Mouvement Hlm souhaite développer l’attractivité du secteur professionnel et mieux faire connaître ses métiers, ouverts, diversifiés et porteurs de sens. Ce Cahier constitue un outil d’information et de communication sur les métiers du logement social.
Collection des cahiers USH

Guide de l'enquête de satisfaction : perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. cahier n° 83


Qualité de service
Ce guide précise les étapes indispensables de la démarche d'évaluation du service rendu par le biais d'une enquête auprès des locataires.
Collection des cahiers USH

Qualité de vie au travail et prévention des risques psychosociaux - Les Outils n° 03


Ressources humaines
Ce guide méthodologique, élaboré à partir de synthèse d'opérations conduites en 2009 et 2010 auprès de plusieurs organismes Hlm, présente dix étapes clés ainsi que les outils "prêts à l'emploi" à mobiliser à chacune des étapes de la démarche.
Collection des cahiers USH

Remise en ordre des loyers dans le cadre des CUS : enjeux et méthode - Cahier d'Actualités habitat n° 155


CUS
La remise en ordre des loyers qui doit figurer dans la seconde génération des CUS est une opportunité pour les organismes. Elle leur donne une certaine souplesse pour adapter au mieux les conditions de gestion au fonctionnement territorial et aux enjeux locaux de leur patrimoine.
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Bâtiments passifs, bâtiments à énergie positive - Evaluation des nouvelles générations de bâtiments - Références n°2


Réglementation thermique
Menée conjointement par l’Union Sociale pour l’Habitat et la Caisse des Dépôts, cette étude présente l'évaluation de vingt-trois opérations passives et à énergie positive d’organismes Hlm, et en dégage les principaux enseignements, les points de réussite et de vigilance.