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Le plus pertinent

Dossier
24 juillet 2017

Dossier La Médiation Hlm

Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.

Médiation
Ouvrages
3 février 2017

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse

Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm

Gestion du patrimoine
Collection des cahiers USH
1 juin 1995

Le responsable d'agence de gestion. Cahier n° 32

Le métier de responsable d'agence apparu dans le cadre de la décentralisation de la gestion, se développe et se précise.C'est un emploi récent centré sur le management des hommes et des produits.

Qualité de service
Événements
21 novembre 2014

Journée professionnelle Ush- Aorif du 18 novembre 2014 : "Organisation et métiers de la proximité"

Qu'est ce que la proximité ? Qu'est ce qu'un territoire ? Quelle évolution du modèle économique de la proximité pour demain ? Quelle adaptation de la gestion sur sites difficiles ? Zoom sur le métier de gardien.

Métiers Hlm
Rapports - Guides - Doc
11 mai 2010

HQS® - La conduite de projet, éléments méthodologiques pour élaborer un projet qualité de service

Métiers Hlm
Rapports - Guides - Doc
17 mars 2008

Cahier Actualités habitat n°119 "Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants : la mobilisation francilienne"

L’objectif du guide est de permettre à chaque organisme de réfléchir sur les leviers d’amélioration de sa qualité de service en prenant en compte la diversité des situations franciliennes, quelle que soit sa taille ou l’avancée de sa réflexion sur le thème.

Métiers Hlm
Rapports - Guides - Doc
11 mai 2010

HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes

Gestion urbaine de proximité
Circulaires USH
6 octobre 2014

Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014

Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.

Formation

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