L'Union sociale pour l'habitat
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Rapports - Guides - Doc

Agenda Hlm 2015-2018 signé par l'Etat et L'union sociale pour l'habitat


Mutualisation
L’État et l’Union sociale pour l'habitat ont signé, le 25 septembre 2014, à l’occasion du Congrès Hlm de Lyon, un accord triennal baptisé "Agenda Hlm 2015-2018", en présence de Manuel Valls, Sylvia Pinel et Myriam El Khomri.
Rapports - Guides - Doc

Qualité de service : un investissement gagnant


Qualité de service
Témoignages de représentants d'organismes Hlm et de locataires, sur l'innovation en terme de qualité de service dans sa dimension sociale mais aussi économique mettant en avant l'équilibre investissement-bénéfice.Vidéo réalisée au cours du 74è Congrès de Lille du 24 au 26 septembre 2013.

Rapport annuel d'activité 2011


USH
Les Hlm Habiter mieux bien vivre ensemble. Rapport d'activité 2011
Rapports - Guides - Doc

Régies de Quartier et organismes HLM - Bonnes pratiques


Gestion urbaine de proximité
Recueil de bonnes pratiques issues de partenariat entre les Régies de quartier et les bailleurs sociaux, de l'entretien du cadre de vie à la sensibilisation à la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie.
Collection des cahiers USH

Les démarches collectives d'engagements de service en Bretagne et Pays de la Loire n° 120


Qualité de service
Ce second cahier " Bretagne, Pays de la Loire" (voir le 1er Cahier "Ile-de-France"), consacré à la qualité de service dans le logement social, relate deux démarches organisées autour d'un tronc commun régional d'engagements de service.
Collection des cahiers USH

Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants. Cahiers d'Actualités Habitat n° 119


Qualité de service
Ce cahier "Ile de France", propose et illustre concrètement des actions d'amélioration de la qualité de service portant sur les domaines suivants : entrée dans les lieux ; accueil ; communication ; propreté des abords, cadre de vie ; fonctionnement des équipements ; propreté des parties communes.
Collection des cahiers USH

La communication, vecteur de la qualité. Cahier d'Actualités Habitat n° 81


Congrès Hlm
Ce cahier illustre le rôle majeur que doit jouer la communication dans la mise en oeuvre des engagements pris au Congrès de Lille en juin 2003, pour la qualité des logements et des services aux habitants.
Rapports - Guides - Doc

Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".


Congrès Hlm
Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".