L'Union sociale pour l'habitat
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Ouvrages

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse


Gestion du patrimoine
Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1016 du 15 juillet 2015


ESH
Le projet ESH 2020 : une boussole. Aperçu de quelques initiatives de la Semaine nationale Hlm. Traitement des situations complexes : l’appui solidaire qualité de service. Île-de-France : point d’étape sur la réforme territoriale. Travail illégal : lutte contre la concurrence déloyale.
Lettre d'information

Lettre d'information rapide de l'Union n° 107 du 29 mai 2015


Livret A
Etat des projets en cours et à venir pour le Mouvement Hlm : livret A, travail sur la question des loyers suite au Comité interministériel à l'égalité et à la citoyenneté, dispositif PLAI-Hlm, présentation des travaux de la commission Qualité de service, réforme de la gestion de la demande...
Rapports - Guides - Doc

Agenda Hlm 2015-2018 signé par l'Etat et L'union sociale pour l'habitat


Mutualisation
L’État et l’Union sociale pour l'habitat ont signé, le 25 septembre 2014, à l’occasion du Congrès Hlm de Lyon, un accord triennal baptisé "Agenda Hlm 2015-2018", en présence de Manuel Valls, Sylvia Pinel et Myriam El Khomri.
Lettre d'information

Lettre d'information rapide de l'Union n°102 du 18 juin 2014


Livret A
Etat des projets en cours et à venir pour le Mouvement Hlm en 2014 : fonds d'épargne et Livret A, mise en œuvre de la loi pour la ville et la cohésion urbaine et du NPNRU, loi Alur, loi de finances…
Rapports - Guides - Doc

HQS® - « Ce qu’il faut savoir sur votre contrat multi-entretien »


Demande de logement
Ce que vous allez y trouver : Exemple de plaquette à destination des locataires explicitant les éléments inclus dans les contrats d’entretien avec Proxiserve - USH HQS proxiserve.pdf URL => USH HQS proxiserve.pdf
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Charte départementale d’Etat de lieux d’Ile et Vilaine


Demande de logement
Ce que vous allez y trouver : Accord collectif départemental d’Ille et Vilaine portant sur les états-des-lieux et les modalités d’application de la grille de vétusté. Edito : Réflexion associant les bailleurs de logements sociaux et les associations de locataires ayant pour objectif de clarifier les...
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - La relation fournisseurs, une clé d’amélioration de la qualité de service


Demande de logement
Ce que vous y trouverez Une analyse de la relation bailleur-fournisseur au travers du processus de traitement des réclamations aboutissant à la distinction d’axes d’amélioration Edito La qualité de service est un sujet très investi par les bailleurs, notamment le thème de la réclamation technique....
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Présentation contrat prestataire sur internet


Demande de logement
Ce que vous y trouverez : Un outil techniquement innovant : la présentation parlée sur le net Edito : Sur le site internet de l’OPAC, sont présentés les éléments pris en charge par le contrat d'entretien. En image, parlante, sur le site internet : "Locataire de l’OPAC de la SAVOIE, vous bénéficiez...
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Elaboration d’un cahier des charges de Prestations nettoyage parties communes


Demande de logement
Ce que vous y trouverez : Un exemple de CCTP mettant en exergue les points de vigilance à avoir lors de la rédaction d’un cahier des charges. Edito : Ce travail est issu d’une réflexion collective. Objet la production de recommandations dans l'élaboration de cahier des charges technique des...