L'Union sociale pour l'habitat
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Ouvrages

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse


Gestion du patrimoine
Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm
Rapports - Guides - Doc

Agenda Hlm 2015-2018 signé par l'Etat et L'union sociale pour l'habitat


Mutualisation
L’État et l’Union sociale pour l'habitat ont signé, le 25 septembre 2014, à l’occasion du Congrès Hlm de Lyon, un accord triennal baptisé "Agenda Hlm 2015-2018", en présence de Manuel Valls, Sylvia Pinel et Myriam El Khomri.
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Charte départementale d’Etat de lieux d’Ile et Vilaine


Demande de logement
Ce que vous allez y trouver : Accord collectif départemental d’Ille et Vilaine portant sur les états-des-lieux et les modalités d’application de la grille de vétusté. Edito : Réflexion associant les bailleurs de logements sociaux et les associations de locataires ayant pour objectif de clarifier les...
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Présentation contrat prestataire sur internet


Demande de logement
Ce que vous y trouverez : Un outil techniquement innovant : la présentation parlée sur le net Edito : Sur le site internet de l’OPAC, sont présentés les éléments pris en charge par le contrat d'entretien. En image, parlante, sur le site internet : "Locataire de l’OPAC de la SAVOIE, vous bénéficiez...
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - La relation fournisseurs, une clé d’amélioration de la qualité de service


Demande de logement
Ce que vous y trouverez Une analyse de la relation bailleur-fournisseur au travers du processus de traitement des réclamations aboutissant à la distinction d’axes d’amélioration Edito La qualité de service est un sujet très investi par les bailleurs, notamment le thème de la réclamation technique....
Rapports - Guides - Doc

HQS® - « Ce qu’il faut savoir sur votre contrat multi-entretien »


Demande de logement
Ce que vous allez y trouver : Exemple de plaquette à destination des locataires explicitant les éléments inclus dans les contrats d’entretien avec Proxiserve - USH HQS proxiserve.pdf URL => USH HQS proxiserve.pdf
Rapports - Guides - Doc

HQS ® - Elaboration d’un cahier des charges de Prestations nettoyage parties communes


Demande de logement
Ce que vous y trouverez : Un exemple de CCTP mettant en exergue les points de vigilance à avoir lors de la rédaction d’un cahier des charges. Edito : Ce travail est issu d’une réflexion collective. Objet la production de recommandations dans l'élaboration de cahier des charges technique des...
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1016 du 15 juillet 2015


ESH
Le projet ESH 2020 : une boussole. Aperçu de quelques initiatives de la Semaine nationale Hlm. Traitement des situations complexes : l’appui solidaire qualité de service. Île-de-France : point d’étape sur la réforme territoriale. Travail illégal : lutte contre la concurrence déloyale.
Lettre d'information

Lettre d'information rapide de l'Union n°102 du 18 juin 2014


Livret A
Etat des projets en cours et à venir pour le Mouvement Hlm en 2014 : fonds d'épargne et Livret A, mise en œuvre de la loi pour la ville et la cohésion urbaine et du NPNRU, loi Alur, loi de finances…
Lettre d'information

Lettre d'information rapide de l'Union n° 107 du 29 mai 2015


Livret A
Etat des projets en cours et à venir pour le Mouvement Hlm : livret A, travail sur la question des loyers suite au Comité interministériel à l'égalité et à la citoyenneté, dispositif PLAI-Hlm, présentation des travaux de la commission Qualité de service, réforme de la gestion de la demande...
Rapports - Guides - Doc

Note Action Logement/USH - Réforme des attributions / passage à la gestion en flux / projet Hermès


Attributions
Dans le cadre de son projet d’entreprise, Action Logement Services poursuit un enjeu de renforcement de la qualité des services rendus aux entreprises cotisantes et aux salariés. Cet objectif requiert l’adaptation de l’organisation et la mise en place d’outils adaptés.
Circulaires USH

Circulaire USH n°11/20 - Plateforme Hermès d'Action Logement Services


Attributions
Action Logement Services, en sa qualité de réservataire de logements, a décidé de développer une nouvelle plate-forme, intitulée "Hermès", destinée à faciliter l'accès au logement des salariés des entreprises cotisantes.