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Le plus pertinent

Collection des cahiers USH
30 mars 2009

La propreté des parties communes : les acteurs, les étapes, les outils - Les Outils n° 01

Premier numéro de la nouvelle gamme "Les outils" dans les collections d'Actualités d'habitat, ce guide, composé d'un livret et d'un CD-Rom, est destiné aux animateurs de la chaîne de service et/ou aux techniciens en charge de la propreté.Tous les contenus du CDrom sont également mis à disposition ici : fiches techniques, retours d'expérience, autoévaluation...

Qualité de service
Collection des cahiers USH
10 mars 2017

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28

Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.

Gestion urbaine de proximité
Brèves et Articles
22 novembre 2018

Le numérique face aux enjeux du logement social

Guide publié par la Smart Building Alliance (SBA) à destination des bailleurs sociaux. Ce guide présente le contexte du logement social en France, un panorama des services à l’ère du numérique illustrés à travers quelques exemples concrets et quelques recommandations pour la mise en œuvre de ces projets de transformation.

Transition numérique
Ouvrages
3 février 2017

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse

Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm

Gestion du patrimoine
AH
31 janvier 2023

Dossier : la qualité sans concession

Qualité de service
Brèves et Articles
5 janvier 2024

Baromètre 2023 - Enquête annuelle de satisfaction auprès des locataires du parc social - ANCOLS

Dans le cadre de l’enquête menée de mai à juillet 2023 par l’ANCOLS, auprès de 3.800 ménages portant sur la satisfaction des locataires résidant dans le parc social, les résultats révèlent que 8 ménages sur 10 se disent satisfaits de leur logement et de leur quartier. Cependant, leurs difficultés financières s’accentuent et impactent fortement leur pouvoir d’achat en raison de la hausse des prix.

Habitants & Locataires
Collection des cahiers USH
22 novembre 2007

Projets de gestion de site et certification Qualirésidence(s). Cahier d'Actualités Habitat n° 116

Ce cahier présente l'une des voies permettant d'améliorer la qualité de gestion et le service rendu sur un site.

Qualité de service
Circulaires USH
10 décembre 2015

Circulaire USH n°95/15 - Enquête sur la qualité de service et les ascenseurs

Dans le cadre des échanges avec les pouvoirs publics, notamment avec le Ministère de la Ville, l’Union sociale pour l’habitat a souhaité procéder à un état des lieux sur la qualité de service et les ascenseurs à partir d’une enquête auprès des organismes Hlm.

Qualité de service

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