L'Union sociale pour l'habitat
Chargement en cours
Circulaires USH

Circulaire USH n°63/17 - Cahier Repères n°36 - Le numérique : levier d'amélioration du service au sein du parc social


Transition numérique
Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

Rapport annuel d'activité 2011


USH
Les Hlm Habiter mieux bien vivre ensemble. Rapport d'activité 2011
Rapports - Guides - Doc

Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".


Congrès Hlm
Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1060 du 15 juillet 2017


Renouvellement urbain
Le logement dans le discours de politique générale. Les 10 milliards du NPNRU seront au rendez-vous. Remise des prix du concours « Hlm sur cour(t) ». Cap Hlm : des mesures pour améliorer la qualité de service. Le bail réel solidaire.
Fiche thématique

Qualité de service - Fiche thématique


Qualité de service
Pour le Mouvement Hlm, la qualité constitue un enjeu stratégique de premier plan depuis plusieurs années, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes et sur tous les territoires.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 24/17 - Traitement des situations de "non qualité"


Qualité de service
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
Ouvrages

Métamorphoses du logement social


Qualité de service
Cet ouvrage, issu de la thèse éponyme de l'auteure, Lucie Bonnet, traite de la manière dont les politiques publiques ont tenté de répondre à travers le temps à la question : qu’est-ce qu’un logement doit assurer à ceux qui sont logés ?
Collection des cahiers USH

Le responsable d'agence de gestion. Cahier n° 32


Qualité de service
Le métier de responsable d'agence apparu dans le cadre de la décentralisation de la gestion, se développe et se précise.C'est un emploi récent centré sur le management des hommes et des produits.
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1004 du 15 janvier 2015


ESH
Interview de F.Paul, délégué général USH, sur la qualité de service. Lancement officiel du NPNRU. Remise du premier rapport sur la mobilisation du foncier public. Le parc locatif social au 1er janvier 2014. Les principales dispositions fiscales des lois de finances de décembre 2014.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 92/16 - Journée professionnelle du 23/11/2016 "Tous engagés pour un service de qualité"


Qualité de service
Pour accompagner notre mobilisation en ouvrant de nouvelles perspectives opérationnelles, l’Union vous propose une journée professionnelle qui permettra de partager réflexions et approches de terrain concernant le quotidien des locataires et des collaborateurs
Circulaires USH

Circulaire USH n°100/15 - Publication de la thèse de Lucie Bonnet


Recherche
L’ouvrage de Lucie Bonnet "Métamorphoses du logement social" vient de paraître aux Presses universitaires de Rennes. Il est tiré de la thèse éponyme couronnée en 2014 du premier prix de thèse et édité avec l’aide de l’Union sociale pour l’habitat et de la Caisse des Dépôts.
Ouvrages

Hlm : changeons notre regard ! Loger social pour développer local en PACA-Corse


Gestion du patrimoine
Les Hlm, un poids pour l’économie ? Leurs habitants : une plaie pour la société ? Et si c’était l’inverse ? C'est ce que démontre ce MOOK (magazine/book) publié par l'AR PACA & Corse. Un témoignage complet, avec une mise en page attractive, qui illustre parfaitement l'utilité et le dynamisme des Hlm
Ouvrages

Mobilité et parcours résidentiels -15 témoignages d'Offices public de l'habitat


OPH
Cet ouvrage, publié par la Fédération nationale des Offices publics de l'habitat, regroupe plusieurs initiatives menées par les organismes pour favoriser la mobilité résidentielle de leurs locataires.
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1077 du 30 avril 2018


Livret A
Une nouvelle formule pour calculer le taux du Livret A. Interview du président de l’USH : un protocole technique pour accompagner les organismes. Aorif : un barème interdépartemental pour les marges locales. Île-de-France : favoriser la mobilité dans le parc social.
Synthèse de presse

Synthèse de presse n°445 du 9 au 15 novembre


Loi ELAN
L'Union sociale pour l'habitat édite chaque semaine une synthèse de la presse nationale et locale. Prises de positions du Mouvement, actualités législatives, annonces gouvernementales, actualités associatives, échos des régions... tout est dans votre rendez-vous hebdomadaire.
Lettre d'information

Lettre d'information rapide de l'Union n° 134 du 24 juin 2019


Communication institutionnelle
État des projets en cours et à venir pour le Mouvement Hlm