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Le plus pertinent

Collection des cahiers USH
10 mars 2017

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28

Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.

Gestion urbaine de proximité
Revues spécialisées
20 avril 2020

Ensemble n°56 – Avril 2020

Dans son numéro d'avril, l'Aorif consacre plusieurs articles à la gestion de la demande et des attributions : mobilité résidentielle, fiabilisation du SNE, projet Hermès. Il est également question de production de logemetns, de déploiement de la cartographie OPS, d'une étude action « sécurité » sur l’agglomération de Melun Val de Seine et de qualité de service.

Territoires
Rapports - Guides - Doc
12 octobre 2021

Dispositif d’appui à la résolution des situations complexes

Le cadre de vie et la qualité du service rendu par les bailleurs sociaux sont globalement appréciés des habitants. Plus de 82 % des locataires se déclaraient satisfaits de leur quartier dans la deuxième édition du baromètre 2022 BVA pour l’USH. Cependant, des situations plus complexes dans certains quartiers ou résidences peuvent exister. Les causes sont multiples et diverses. Il convient pour les organismes Hlm de repérer ces situations et réunir les conditions permettant de les traiter.

Qualité de service
Ouvrages
1 février 1995

L'aide à domicile, les restaurants de quartier, les cafés-musiques, l'environnement

Etude sur les indicateurs d'investissement et de fonctionnement de services de proximité.

Qualité de service
Revues Hlm
15 janvier 2015

Actualités habitat n° 1004 du 15 janvier 2015

Interview de F.Paul, délégué général USH, sur la qualité de service. Lancement officiel du NPNRU. Remise du premier rapport sur la mobilisation du foncier public. Le parc locatif social au 1er janvier 2014. Les principales dispositions fiscales des lois de finances de décembre 2014.

ESH
Événements
21 novembre 2014

Journée professionnelle Ush- Aorif du 18 novembre 2014 : "Organisation et métiers de la proximité"

Qu'est ce que la proximité ? Qu'est ce qu'un territoire ? Quelle évolution du modèle économique de la proximité pour demain ? Quelle adaptation de la gestion sur sites difficiles ? Zoom sur le métier de gardien.

Métiers Hlm
Événements
15 décembre 2013

Groupe professionnel "Prospective et innovation" : les thèmes abordés à Marseille en novembre 2013.

Le groupe Prospective et innovation réuni chez Logirem, avait pour thème central les actions culturelles des bailleurs en liens avec les habitants et les salariés. 3 projets ont également été présentés : Habitat intergénérationnel, prise en main du BBC par les habitants, prospective territoriale.

Participation des habitants
Retours d'expérience
30 juillet 2015

Capitaliser sur la collaboration bailleur-locataires - 22 fiches d'expériences

Un travail de capitalisation a été réalisé à partir d'expériences mises en œuvre sur le territoire national par des organismes Hlm en lien avec leurs locataires ou / et associations de locataires.

Participation des habitants

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  • Économie & Financement (2)
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  • Innovation & Qualité de service (11)
  • Patrimoine & Maîtrise d'ouvrage (1)
  • Politique de la ville & Urbanisme (17)
  • Politique du logement & Mouvement Hlm (5)
  • Ressources humaines & Organisation (6)

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  • Aménagement & Urbanisme (3)
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  • Copropriété (1)
  • Énergie & Environnement (2)
  • Etudes & chiffres (2)
  • Financement du logement (1)
  • Habitants & Locataires (6)
  • Innovation (2)
  • Interlocuteurs & Partenaires (1)
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  • Métiers & Formation (2)
  • Mouvement Hlm (1)
  • Numérique (2)
  • Performance & stratégie (7)
  • Politique de la ville (11)
  • Politiques sociales (3)
  • Sécurité & Tranquillité (3)

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