L'Union sociale pour l'habitat
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Circulaires USH

Circulaire USH n° 15/14 - Recensement des coopérations HLM - Chercheurs


Recherche
Au cours de la journée du réseau des acteurs de l'habitat l'accent sera mis sur les coopérations concrètes qui se sont nouées entre chercheurs et acteurs de l'habitat.
Circulaires USH

Circulaire USH n°52/17 - Edition du Guide relatif à l’Élaboration des Conventions d'Utilité Sociale 2018-2023


CUS
Suite à la publication du décret CUS, face aux échéances de dépôt des nouvelles CUS fixées au 31.12.2017, l’Union sociale pour l’habitat avec les Fédérations d’organismes Hlm, a souhaité élaborer un guide pour accompagner les organismes Hlm dans l’élaboration de cette nouvelle CUS pour 2018-2023.
Rapports - Guides - Doc

Locataires et organismes HLM, faire ensemble : analyse de quelques démarches participatives exemplaires et ou innovantes


Participation des habitants
Sont présentés ici les enseignements tirés à partir d’une analyse approfondie de démarches participatives pilotées par des bailleurs. Cette analyse a été réalisée par le bureau d’études MUSE Des Territoires pour le compte de l’USH en 2014.
Circulaires USH

Circulaire USH n°25/17 - Cahier Repères n°28 - conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social


Conduite de projet
Ce guide a été mis à jour pour intégrer les nouveaux enjeux, notamment la nécessité d’adapter les modalités de gestion à la diversité des formes urbaines et patrimoniales et aux spécificités des fonctionnements urbains et sociaux de chaque quartier ou ensemble résidentiel.
Ouvrages

L'auto qui n'existait pas


Management & Organisation
Cet ouvrage est à la fois un récit d'innovation exemplaire et un livre désormais classique sur le management de projets.
Collection des cahiers USH

Un guide pour la qualité. Cahier n° 14


Qualité de service
Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.
Ouvrages

Homo deus - Une brève histoire de l'avenir


Transition numérique
A l'ère de l'avènement de l'intelligence artificielle, quel devenir pour l'homme ? Portrait pessimiste d'un futur générateur d'inégalités entre une "aristocratie numérique " et les "inutiles"... un monde où l'Homo sapiens tente de devenir Homo deus pour surmonter le vieillissement et la mort.
Ouvrages

Le numérique pour transformer la démocratie locale : une ambition 2020


Transition numérique
Les progrès technologiques ont imposé partout l’usage du numérique. Ce guide interroge son impact sur notre démocratie allant de la vie quotidienne des particuliers mais aussi des institutions, des collectivités…
Circulaires USH

Circulaire USH n° 106/16 - Cahier Perspectives n° 2 "RSE et DSU au service de la stratégie d'entreprise"


RSE
Croisant les finalités de la responsabilité sociétale des entreprises et les modes de faire du développement social urbain, ce document montre comment ces deux approches professionnelles peuvent nourrir la stratégie d'entreprise.
Rapports - Guides - Doc

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux


Qualité de service
Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.
Circulaires USH

Circulaire USH n°63/17 - Cahier Repères n°36 - Le numérique : levier d'amélioration du service au sein du parc social


Transition numérique
Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?
Collection des cahiers USH

"Les mondes sociaux" des organismes du logement social. Cahier d'Actualités Habitat n°86


Gestion urbaine de proximité
Ce travail de sociologie d'entreprise appliquée aux établissements des milieux Hlm est le résultat d'une collaboration entre le LSCI (Laboratoire de sociologie du changement des institutions) du CNRS, le Club Management Marketing et le CREPAH.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 68/14 - Fonds de soutien à l'innovation (FSI)


Innovation sociale
Création d'un Fonds de soutien à l'innovation au sein de la CGLLS.
Collection des cahiers USH

Guide de sensibilisation à la communication des projets de rénovation urbaine. Cahier d'Actualités Habitat n° 109


Renouvellement urbain
Les projets de rénovation urbaine ont pour ambition de transformer en profondeur les quartiers d'habitat social. Ce cahier, qui donne des repères aux communicants après avoir identifiés les enjeux que la communication doit relever.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 09/16 - Lancement du label Quali'Hlm


Qualité de service
Dossier Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm
Circulaires USH

Circulaire USH n° 85/15 - Coopération bailleurs / locataires


Participation des habitants
Au cours des dix dernières années, la question de la concertation avec les locataires a connu des évolutions qui appelaient le Mouvement Hlm à la réalisation d'un panorama général et d'outils plus thématiques et opérationnels.