L'Union sociale pour l'habitat
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Circulaire USH n°63/17 - Cahier Repères n°36 - Le numérique : levier d'amélioration du service au sein du parc social


Transition numérique
Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?
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Circulaire USH n° 24/17 - Traitement des situations de "non qualité"


Qualité de service
Edition du document "traitement des situations de non qualité"
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Circulaire USH n° 92/16 - Journée professionnelle du 23/11/2016 "Tous engagés pour un service de qualité"


Qualité de service
Pour accompagner notre mobilisation en ouvrant de nouvelles perspectives opérationnelles, l’Union vous propose une journée professionnelle qui permettra de partager réflexions et approches de terrain concernant le quotidien des locataires et des collaborateurs
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Circulaire USH n° 09/16 - Lancement du label Quali'Hlm


Qualité de service
Dossier Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm
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Circulaire USH n°100/15 - Publication de la thèse de Lucie Bonnet


Recherche
L’ouvrage de Lucie Bonnet "Métamorphoses du logement social" vient de paraître aux Presses universitaires de Rennes. Il est tiré de la thèse éponyme couronnée en 2014 du premier prix de thèse et édité avec l’aide de l’Union sociale pour l’habitat et de la Caisse des Dépôts.
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Circulaire USH n°95/15 - Enquête sur la qualité de service et les ascenseurs


Qualité de service
Dans le cadre des échanges avec les pouvoirs publics, notamment avec le Ministère de la Ville, l’Union sociale pour l’habitat a souhaité procéder à un état des lieux sur la qualité de service et les ascenseurs à partir d’une enquête auprès des organismes Hlm.
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Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014


Formation
Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.